Волею судеб оказался последним в цепочке подрядчиков на организацию многодневного мероприятия на большое число участников. Отвечал за регистрацию (онлайн и на месте). Регистрация начиналась рано, приезжать нужно было ещё раньше, вставать тем более. А я слегка сова. Работёнка нервная, толпы людей из регионов, мало примерных, многие что-то забыли, многие что-то требуют.

К одиннадцати часам первого дня, поистаскавшись морально и физически, пробыв на ногах в неудобных туфлях уже как минимум половину рабочего дня, начинаю ощущать дикий голод. Уйти с «вахты» нельзя: народ тянется. А желудок у меня, надо сказать, проблемный: две залеченные язвы от четырёх одновременных работ в недавнем прошлом и гастрит ещё с детства. В итоге агрегат не просто подаёт позывы при голоде, но и побаливает, как старый дед при ходьбе. А болевые ощущения наряду с голодом и усталостью уже мешают улыбаться без причины.

Коллега по ситуации, следующий подрядчик по цепочке вверх, ранее меня не знавшая, замечает негативные перемены и повышающуюся сварливость, но сначала вида не подаёт. Ближе к обеду случается перерыв, и я благополучно ем. Прихожу обратно сытый, довольный, как кот, почти что урчу.

Уже вторая по счёту перемена уже не может быть проигнорирована коллегой, и она озвучивает только что созданное ею правило: чтобы я был вменяем и добр, меня надо как можно чаще кормить. И без устали напоминает это в самых различных ситуациях, например: у нас предстоит общение, что тебе взять перекусить?

Позже она рассказала, почему с такой лёгкостью создала это правило. Ранее она была знакома по работе с одним дизайнером, которому для включения креатива требовалось… почесать голову. И когда ей требовался результат, а у него «не пёрло», она брала в руки массажную щётку для головы и повышала вольтаж статистического напряжения между его ушами до наступления творческого разряда. Оттуда она сложила мнение, что у креативщиков и творческих людей свои причуды, и вот моя благосклонность, видимо, сильно зависит от поставок продовольствия. Хорошо, что я ещё не говорил ей, что лучше всего мне пишется в ванне, где ничто не отвлекает от процесса, а вода снижает ощущения кожи и погружает тело в невесомость, оставляя мозг в полном покое.

А что приходится делать вам и вашим близким или коллегам для того, чтобы у вас «пёрло»?

Работал как-то в компании, название которой слишком известно, чтобы его тут упоминать. Как обычно бывает в подобных компаниях, права пользователей по умолчанию урезаны до минимума: есть доступ к паре сетевых папок, можно запустить десяток одобренных программ, интернет доступен только через прокси-сервер, да ещё не для всех программ и протоколов. Не говоря уже о том, что подключиться к рабочим компьютерам снаружи — задача вообще практически нереальная.

При этом в обязанности входит управление и поддержка работы множества серверов и систем в компании, то есть вообще-то неплохо бы иметь к ним доступ 24 часа в сутки откуда угодно. Налицо проблема, которую как-то надо решить.

И для этой проблемы своё решение нашлось. Не буду слишком уж вдаваться в детали — там были виртуальные машины на серверах со средствами разработки, собственная программа-прокси, которая пробрасывала пакеты от заданных машин на арендованный сервер, который в свою очередь принимал входящие соединения от домашнего сервера за файрволом, прокидываемые через всё это VPN-каналы с авторизацией по сертификатам, были скрипты контроля и восстановления канала… В общем, система строилась постепенно, по мере надобности. В итоге у меня дома стоял сервер, завязанный в единую сеть с рабочими серверами и системой мониторинга их работоспособности. В случае необходимости можно было рулить ими, не отрывая задницы от дивана, а такая необходимость иногда возникала.

С одной стороны, это всё делалось исключительно на пользу дела и в интересах компании. С другой — при наличии злого умысла можно было бы здорово нагадить и зачистить все следы. Не помогли бы ни суровые охранники на входе в офис, ни карточная пропускная система.

Мораль этой истории станет понятна из другой краткой зарисовки.

Через некоторое время пришлось общаться по рабочим вопросам с сотрудником другой, аналогичного уровня компании: необходимо было внести изменения в работу их серверов, а человек, который за них отвечал, находился в отпуске. И вот мы с ним в выходной день, общаясь по мобильным телефонам, настраивали наши системы. У меня на столе в это время стыл домашний обед, а у него, судя по звукам, ребёнок требовал что-то нарисовать на бумажке.

Крупные компании, целые департаменты информационной безопасности, охрана, двери по карточкам, запрет на пронос посторонней техники, видеокамеры — и всё это не филькина грамота, а серьёзно, — но два админа имеют доступ к критичным для работы компаний серверам, вообще не отрываясь от своих домашних дел.

А сколько нас таких было и есть на самом деле?

Так как я работаю в муниципальном предприятии, оформлен неким «электроником» (да-да, реальная запись в трудовой с такой профессией). Обязанности на меня легли различные. Получился этакий слесарь/электрик/оператор ЭВМ/эникейщик/монтажник.

Долгожданный отпуск. Целый месяц. Чтобы не получилось прошлогодних косяков, я заранее морально приготовил всех, кого цепляют мои трудовые обязательства, и решил покинуть город, благо есть собственная недостроенная дача. Там полно различных дел: строительных, слесарных, сварочных и даже отделочных работ. В качестве резервного варианта настроил удалёнку на всех машинках. Затарился едой, взял недостающий инструмент, денег на непредвиденные расходы, сел на двухколёсного друга и уехал. Основной телефон выключил, резервный (о его существовании знают только родственники и директор предприятия) прихватил с собой. Адрес дачи, естественно, никто на работе не знает.

Первые две недели прошли почти спокойно. Вторая неделя, четверг. Примерно обед. Углубляя погреб под звуки «Авторадио», неожиданно слышу звонок. На телефоне директор.

— Ой, Игорь, здравствуйте, я вас не отвлекаю?

— Говорить могу. Что-то случилось?

— А вы не могли бы прийти на работу? А то у нас сайт потух, с внешки не открывается, люди документы оставить не могут.

— Электронную почту и факс уже отменили?

— Электронная почта тоже не работает, а факс сломался.

— Как это он сломался?

— Да не знаем, ни с того ни с сего взял и перестал работать.

— А ничего, что у меня всё же отпуск?

— Мы вам на два дня его увеличим.

— Тогда пусть кто-нибудь ждёт меня к 18 часам.

Приезжаю. Встретил новый охранник, пускать не хочет. На просьбу позвонить директору наглухо отказывает. Звоню сам. Объясняю, передаю трубку. От охранника слышу только ответы в трубку: «Да. Да. Хорошо. Извините. Да, понимаю. Да». Запускает уже молча.

Захожу в кабинет, где из оборудования — четыре десктопа и тот самый факс. Провод питания в синей изоленте, трубка подозрительно молчит. Проверяю провод питания — ага, вот он, виновник! Аккуратно меняю на то, что под рукой нашлось. Факс оживает. Поднимаю трубку — нет гудка. Начинаю материться. Приглядываюсь: RJ-11 в воздухе. Законное место факса занято. Даже смотреть не стал, куда подключили. Выдёргиваю левый провод, подключаю. Работает.

Начинаю смотреть монстра, который отвечает за работу сайта и почты. А монстр, потому что корпус после «моддинга» бухгалтеров: в качестве материалов — подарочные пакеты и «карлсон» сбоку корпуса. Знакомая синяя изолента, подведена левая витуха, провод от роутера обрезан. Вытаскиваю витуху, обжимаю провод от роутера, подключаю. Роутеру перезагруз, проверяю — всё работает.

Звоню тётенькам. Говорят, были на обеде, не знаем. Звоню директору, отчитываюсь. «А это от провайдера „*****-телеком“ приходили, делали резервную линию». Оказывается, пока бухи были на обеде, пришли монтажники «*****-телекома» делать резервную линию (которую я полгода выпрашивал). Не узнав, куда подключать, молча обрезали рабочий кабель и сделали скрутку. Коннекторы, может, закончились? Кто и зачем копошился в факсе, а потом его откинул — не знаю. Резервную линию запускать не собираюсь до тех пор, пока не найдутся виновники.

Вечер. Настроения нету, на даче сегодня делать уже нечего, дождь пошёл. Думаю, этот джамшутинг только начинается.

Внедряем в бухгалтерии новый клиент-банк компании, у который мечты сбываются. Инструкция по установке на 15 листах формата детской книжки в картинках, уровень пояснений — для бухгалтеров-блондинок: «А теперь нажмите кнопку „Далее“».

Всё бы ничего, вот только, как водится, версия однопользовательская, а работать должен весь отдел сразу. Структура самого приложения — пользовательский интерфейс и БД в Аксесcе + CSP. Всё, естественно, локально. Звоню в техподдержку банка, объясняю ситуацию.

— Хотите многопользовательскую? Да не вопрос! Вы БД сложите в сетевой ресурс и ODBC до неё на пользователях настройте.

— Это понятно, но требуется именно одновременная работа пользователей, а не поочерёдная с общей базой. Это ведь сервер нужен?

— Вот смотрите: ставите приложение локально, с Аксессом, а потом поднимаете SQL-сервер, конвертируете базу туда, создаёте пользователей и настраиваете подключения клиентов.

— Э-э… Идея в целом понятна, но у вас нету готовых решений?

— А зачем? Мы всем так советуем работать!

В нашей конторе, конечно же, есть (и даже не один) развёрнутый SQL, и запихнуть туда ещё одну базу не составит труда. Но почему бы не реализовать нормальное приложение, позволяющие при установке выбирать раздельно, клиентскую часть мы хотим или же только серверную, и подключение организовывать, указывая на localhost или же адрес сервера в сети? Я такое в институте на третьем курсе писал, а компания с мировым именем реализовать подобное не может. Или им просто лень? Тогда можно вообще исходники присылать — скомпилируйте себе сами. Вот только как быть же бухгалтерше-блондинке, для которой инструкция в картинках? Ей тоже сервера вручную разворачивать?

Завод телевизоров отметил третий день рождения. Все компы были свежие, для выполнения рабочих задач их хватало с запасом. Везде была развёрнута винда из образа: 100 ГБ на систему и 100 на свалку. Папка пользователя — по стандартному пути.

Начали поступать жалобы на тормоза, на невозможность открыть Аутлук с почтой за три года. Да, кончилось место на диске С. Решение — перенести доки пользователя на D. Оказалось, что диск D у большинства «работников» забит музыкой и фильмами, то есть информацией, не относящейся к работе.

Составляем приказ: запретить хранить на служебных ПК музыку в объёме, превышающем 20 ГБ. Наказание — штраф. Все подписывают (больше 2000 человек). Через неделю проверяем — ничего не изменилось.

Делаем рассылку: «1 августа будет произведена автоматическая чистка музыки и фильмов на служебных ПК. Если они вам нужны в рабочих целях, сообщите в отдел ИТ дежурному инженеру». Понимая, что никто ничего не удалит и не сообщит, даже если информация ценная (обучающий материал по новенькой 52-дюймовочке «Сони»), собираем файлопомойку на 3 ТБ и в назначенный день запускаем софтину, которая автоматически шерстит ПК от имени админа и перемещает все мультимедиа-файлы (задавалось расширением) больше 500 МБ.

На помойке места не хватило. На следующее утро было много звонков.

— У меня файлы пропали, приходите восстанавливайте, срочно!
— Что за файлы?
— Личные!
— Видео?
— Да!
— Приходите, подписывайте протокол, что вы нарушили приказ и согласны со штрафом. Мы скопируем данные на вашу флешку.

Робот работал каждый день. Мы собрали отличную коллекцию видео, аудио и немецкой классики, а проблем со свободным местом больше никогда не возникало.

Две или три недели назад в туалете здания, где расположен наш офис, поставили датчики движения, включающие свет в кабинках, а привычные выключатели, как водится, отключили. Я как-то наивно полагал, что про это всем известно, однако на днях наблюдал любопытнейшую картину.

В туалет входит коллега (не программист), открывает дверь в кабинку и видит, что свет не горит (датчик ещё не успел зажечь лампочку). Возвращается к выключателю, щёлкает им, идёт снова к кабинке, где свет уже зажёгся, и, удовлетворённый, скрывается за дверью. Тот самый случай, когда пользователь добивается нужного ему результата, но какие именно действия привели к этому, понимает совершенно неправильно.

Почему-то представился диалог с техподдержкой:

— Алло, здравствуйте! У меня в кабинке свет не включается: я щёлкаю выключателем, но лампочка не загорается.

— Вы знаете, мы давно уже отключили выключатель, сейчас свет зажигает не он.

— Да что вы говорите?! Я всегда щёлкаю выключателем, и зажигается свет. А сейчас этого не происходит. Почините, пожалуйста.

— Вы входили в кабинку?

— При чём тут это?!

— Попробуйте зайти и выйти, хлопнуть дверцей.

— Да вы что, издеваетесь?..

Сегодня мне прислали архив в давно забытом формате ARJ.

Да нет, пакет unarj я быстро нашёл. Да и файлы в архиве оказались вполне современного формата ODT. Я не о том.

Вспомнился 14-дюймовый монитор Bridge с маленькими ручками для настройки геометрии. Волков-коммандер. Матричный принтер Epson LX-100. Игра Dangerous Dave и громкий PC-спикер с диффузором большого диаметра. SIMM’ы ещё вспомнились. И кнопка Turbo.

Вот такую ностальгию способны пробудить всего три буквы. Да нет, не те, что вы подумали, а ARJ.

Я творческий IT-специалист. Мне повезло: работа и хобби совпадают.

Мать и дед — художники, отец — электронщик-рационализатор. На генетическом уровне мне передались обе предрасположенности — креативность и рациональность. В детстве я обожал рисовать, но моей любимой игрушкой был осциллограф, а потом компьютер «Робик».

В своей работе я воплощаю все свои творческие потребности, а благодаря рациональности нахожу наиболее эффективные и простые пути решения поставленных задач. Компьютер для меня — универсальный инструмент, с помощью которого можно автоматизировать и упростить практически любой рабочий процесс.

Я не дизайнер и даже не программист, как можно подумать изначально (а точнее, не только дизайнер и программист). На данный момент я простой российский системный администратор. За свою жизнь с помощью компьютера я рисовал в растре, векторе и 3D. Записывал и обрабатывал звук и видео. Писал реляционные базы данных и иные прикладные приложения, а также веб-сайты. Для меня компьютер — это нечто ясное и открытое, словно палка, которой можно и копать землю, и сбивать плоды с деревьев, и защищаться, и охотиться, и опираться, и играть.

Я тот, кто упрощает жизнь простому офисному работнику. То, что работник делает месяц (например, годовой отчёт, состоящий из сотни других отчётов), мною написанная утилита сделает за несколько секунд. Я обожаю искать решение поставленных сложнейших задач в сфере IT, я обожаю изучать и внедрять всё новое. Де-факто я делаю намного больше того, что входит в мои обязанности де-юре, и мне это нравится! Я словно тот, кто обожает мороженое и работает в магазине этого лакомства. Я тот, для кого работа — это процесс игры, за которую ещё и платят.

Так как я изначально самоучка, до всего дошёл сам и только потом отучился и получил сертификаты, то я прекрасно знаю, как выглядит компьютер в глазах обычного человека. Мне не составляет труда и даже приносит радость объяснить простому человеку, как работает сложная система. Я могу разговаривать с людьми на их языке, находя аналогии, соответствующие привычному для них образу мышления, но могу и перейти на сухой технический язык, если того требует контекст.

Я пишу «обычный человек», так как себя не считаю таковым. Для меня обычный (нормальный) человек — тот, кто считает, что прав именно он, кто жалуется на других, для кого лучшее — враг привычного. Для обычного человека работа в тягость и упирается в зарабатывание денег, начальник плохой, а сотрудники тупые, мешают «сидеть на попе ровно», им невозможно ничего объяснить.

Желаю всем найти именно свою стезю, своё призвание, свой путь, который будет приносить лишь радость и развитие.

Звонок в службу поддержки единого офиса. Пользователь рыдает:

— Добрый вечер, у нас филе пропало, что нам делать? Было филе — и нет его!

Спрашиваем, что такое филе. Пользователь объясняет, что филе — это то, что вчера было на столе, а сегодня пропало.

— Ваше филе было на рабочем столе компьютера? Как оно выглядело?

— Было на столе, за котором я работаю. Приезжайте, я вам примерно покажу, как оно выглядело. Срочно, пожалуйста …

Выезжаем на вызов к пользователю. Оказывается, слетело разрешение экрана, а «филе» — это обычный пункт меню File в прикладном приложении.