Я к IT отношения никакого не имею — так, менеджер. Могу почистить мусор на компьютере, откатить систему, если драйвер корявый, прочитать, что хочет от меня программа, если она не запускается, собрать-разобрать системник, если потребуется, и сделать апгрейд.

На днях, гуляя по торговому центру, зашёл в магазин электроники, решил посмотреть ноутбуки на предмет смены своему HP. Люблю иногда поиграть в игры, качественные и требовательные, а старичок игры моложе 2010 года на околомаксимальных настройках уже не тянет. Отказаться от ноутбука не могу никак: привык я к его удобству.

В общем, хожу, рассматриваю, читаю характеристики. Ноутбуки подключены, можно посмотреть оценку производительности Windows, что я и делаю.

В какой-то момент подходит консультант со стандартным вопросом. Говорю, что меня интересует. Начинаются объяснения про модель процессора, видеокарты и другие характеристики, которые я могу прочитать и так. Открываю при нём средство оценки на одном из ноутов (из дорогих, от 30 тысяч) и говорю:

— Вот у меня на двухгодовалом ноутбуке оценка хуже только на пару пунктов здесь и здесь. Так вот, объясните мне, пожалуйста, за что я должен переплатить ***дцать тысяч рублей, если разницы практически не видно?

Парень зависает, а я удаляюсь дальше погулять по магазину.

Выходя через двадцать минут оттуда, я видел, что парень так и завис над тем ноутом и усиленно над чем-то думал.

Задача консультанта, как уже не один раз говорилось, это уметь доступно и понятно объяснить клиенту, за что он переплачивает свои кровные деньги.

Вспомнил я сегодня про свой старый системник. Помните, лет сто назад модно было собирать себе компы из топового железа и мериться fps в игрушках? Так вот, обнаружилось, что на видяхе дохлый кулер. Поиски в интернете результата не дали, и ничего не оставалось, как просто взять кулер 80×80 и приклеить его к радиатору видяхи. Всё чётко рассчитал: кулер спокойно можно было крепить поверх радиатора, он ничего не задевал.

У нас в районе всего один компьютерный магазин. Пришлось топать в него через весь район, заодно и ребёнка выгулял.

Пришёл домой весь такой радостный, почистил радиатор. У видяхи на кулер было всего два провода, и скорость вращения кулера регулировалась изменением напряжения питания, поэтому я просто отрезал у кулера жёлтый провод, перевернул видяху, посмотрел по дорожкам, где плюс, где земля, перевернул карточку и припаял провода. Причём припаял не напрямую, а разрезал провод кулера напополам, чтобы можно было кулер безболезненно отцепить, если что. Кулер я отлично приклеил к радиатору суперклеем, а после его застывания ещё прошёлся по периметру термопистолетом.

Как я припаял провода, вы уже должны были догадаться после фразы «перевернул карточку». В общем, после включения питания вместо вращения кулера я получил только вонь на всю комнату и едкий дым.

Было не так поздно. Попёрся в магазин. Рассказал парням прикол про кулер, взял новый и попёрся домой.

Дома меня ждала видяха с уже припаянными проводами.

Как я объясню парням в магазине, зачем мне третий кулер, я не знаю.

Коллеги, даже если мы лет по пятнадцать собираем компы или занимаемся программированием, давайте стараться всё делать не только на автомате, но и иногда думать, что мы делаем.

Я тот самый айтишник с красными глазами, толстым пузом, сальной лохматой бородой и прочими «прелестями». Вы думаете, мне нравится мой вид? Да ни фига. Но дело вот в чём…

Я работаю в отделе информатизации. Нас тут 70 человек, включая начальство и их секретарей, а компания чуть-чуть не дотягивает до 3500 сотрудников (это только те, кто пользуется компьютерами), и персонал распределён по трём городам. Посчитайте, какая нагрузка на нас. Если что-то где-то накрылось, то мы должны всё бросить и срочно, «вот прям ща», всё исправить. И не дай бог мы опоздаем к очередной Мариванне посмотреть, что у неё с монитором! Оборвёт телефон начальства и не только нашего, а начальство оборвёт что-нибудь нам. А мы должны ещё успеть переложить проводку, заменить компы у бухов и заодно подготовится к завтрашней встрече делегации наших партнёров, о которой нам сказали только часов в 16 накануне, хотя приказ пришёл уже как месяц. И это систематический маразм. Бывали месяцы, когда я вообще не появлялся на рабочем месте просто потому, что бегал по заявкам. Рабочая неделя в 80 часов становилась нормой.

Вы пишете: «Общайтесь с живыми людьми вживую». Так я уже так наобщался, что иногда хочется прибить человека, который просто открыл рот в мою сторону. Но я учтив и корректен, ведь человек не знает, что он уже 20–30-й за день, и до него меня уже терроризировала пара «вумных» пользователей.

Жир на пузе сбросить? Нет ничего проще: надо лишь потаскать полсотни компов на пятый этаж с десятком МФУ и полкилометра кабелей в нагрузку.

Я систематически не высыпаюсь. Я неопрятен, потому что часто лазаю в такие места, где даже в спецовке жалко ходить. Когда вечером я добираюсь до дома, мне пофигу, что есть, ибо всё, что я ел за день — вода, а сил что-то готовить нет, есть только желание жрать и спать.

Но несмотря на то, что я периодически выгляжу как несвежий труп бомжа, начальство меня ценит, так как я могу разгрести почти любую жопу, если чего-то не хватает, быстро вытрясти нужное или извернуться, но прикрыть отдел. И премия после аврала для меня — норма.

Когда же у нас период тишины, я аккуратен, побрит и пострижен, в хорошей чистой одежде. Доходило до того, что меня не узнавали люди, которые до этого видели меня только во время авралов.

Я профессионал своего дела. Просто, чтобы это дело было выполнено на отлично, часто необходимо выкладываться на полную.

В качестве рабочего компа у меня нетбук. Возможностей его мне хватает и для работы, и для развлечений, и для всего оставшегося. Тачпад, сенсорный экран — это хорошо, но и мышь беспроводная нужна. Само собой, часто бывает, что мышь в одном месте, нетбук в другом, а дома всегда найдётся тот, кто случайно или умышленно двинет мышью. И вот ты старательно набираешь текст в редакторе, а мышь вдруг уползает в неведомые дали и экран прокручивается куда-то вверх.

Знаете, в такой момент больше всего хочется, чтобы у мышки была обратная связь. Чтобы в ответ с помощью тачпада у хулигана рука также бы каталась по столу туда-сюда, а при движении прокрутки голова ходила вверх-вниз, вверх-вниз, влево-вправо. Я даже всерьёз задумывался, чтобы сделать такую мышь, управляемую с компьютера, но пока просто выдёргиваю приёмник из USB-порта.

Никогда не был поклонником Apple, но так уж случилось, что выиграл iPad mini. Как раз накануне выходных отказался от старого инет-оператора, а к новому ещё не успел подключиться.

Приношу домой волшебный девайс.

— Врубайся, о чудо-машина!

— Ща, ща. На логотип полюбуйся… Готово! Выбирай язык!

— Русский.

— Выбирай страну!

— Россия. Какая тебе разница?..

— Выбери сеть Wi-Fi!

— На фига? Я просто пощупать хочу, посмотреть, так сказать, что к чему.

— Не волнует! Или Wi-Fi, или симка, или iTunes!

— Блин, инета всё равно нет, так что воздух отменяется, да и iTunes не стянуть. Ладно, на тебе симку.

— Э-э-э… Шо это?! Ты куда это совать собрался? Мне нужна только nano-SIM, и никак иначе.

— И что делать?.. О, идея!

Cмарт перевёл в режим вайфай-точки, настроил учётку. Вроде как планшет почуял инет и подрубился к смарту.

— Вот это другое дело. Давай щас быстренько тебя зарегим в iCloud! (Правда, с первого раза у тебя ничего не получится, хи-хи.)

— Да чёрт с тобой — давай.

— Имя, фамилия и обязательно дата рождения. Без этого никак.

— Да чтоб ты подавился — на!

Ещё куча всяких полей для заполнения — и в конце концов чудо-девайс порадовал меня иконками и настройками.

— Ну, раз всё нормально, хрен тебе, а не мобильный инет.

— Ну и ладно, не так уж и надо было…

— Так, стоп. А что у нас со временем? Надо бы настроить. Время, ау!

— Ничего не знаю. Меня всё устраивает. Но если хочешь установить время, надо врубить геолокацию.

— Едрить-колотить, на тебе геолокацию! Подавись!

— Ваше местоположение — Кишинёв. Время такое-то…

— Но оно неправильное!

— Меня всё устраивает. Отстань.

— Хрен со временем. Ладно, всё равно с тобой без инета делать нечего. Может, хоть дитю мультики на своём высококакчественном IPS-экране покажешь?!

Из старого смартфончика, на котором умер GPS-приёмник, вытаскивается mini-SD-карточка с мультиками.

— Что это за гадость?! Не-не-не, у меня даже таких разъёмов нет. Так низко меня ещё не опускали! Вырубаюсь!

— Это ещё с какого перепугу… А, понял: я же не зарядил тебя. Ладно, держи зарядку. Так, стоп — что это такое и в какую розетку это втыкать?! Ох ты ж блин… Ладно, держи зарядку от смарта, благо по параметрам одинаковы.

— Ням-ням-ням… 90% — тьфу. Всё, наелся!

— Э-э-э, а оставшиеся 10% кто жрать будет?

— Не-е, я всё… Ик.

— Ну и хрен с тобой.

---

Понедельник, работа, инет. Выкачиваю ITunes. Ставлю, подключаю планшет.

— Привет, брателло! Первым делом надо сделать резервную копию.

— (Лучше отдаться, чем сопротивляться.) На, делай!

— Готово! А ты знаешь, уже вышла iOS 8.1, а у тебя стоит 6.0.

— (Начитавшись отзывов про «восьмёрку».) Иди лесом! И больше не предлагать!

— Ну и ладно. Не хочешь — не надо.

— Так-с, мне уже плевать, а вот дитю пару игруль надо поставить. Выберем эти разукрашки.

— Эти разукрашки сделаны немцами. Значит, вы знаете немецкий язык! Переключаюсь.

— Какой на фиг немецкий?! Чё тут нажимать-то?

— Ich weiß nichts. Haben sich entschieden und zu verstehen.

— И… И чё делать-то?!

Полдня промучился, чтоб перевести на русский.

— Теперь я на русском! А ты знаешь, есть обновления iOS. Ставим?

— Не-е-ет! И не предлагать! Только игрушки!

— Бяка ты! Ладно, ставлю твой софт.

Вечер. Собираюсь домой, отрубаю планшет от компа.

— Ты знаешь, тут вышло обновление iOS 8.1. Ставим?

Далее идёт непереводимая игра слов.

---

Я разрабатываю электронику. Я прекрасно понимаю, как работает тот или иной девайс, для чего он предназначен и как к нему подойти. Но когда железяка начинает диктовать мне условия, это превращается в зомбирование. И неважно, Андроид это или «яблоко», винда или линукс. Любое устройство должно приносить радость, а не головную боль.

Он был эникейщиком всей общаги на общественных началах. И сапожником без сапог — обычное явление в эпоху DOS. «Хочешь свой компьютер? Давно заслужил». На этот вопрос наш герой ответил положительно без раздумий. «Тогда заходи, забирай железо и собирай».

Из железа получился 286-й — тоже лучше, чем ничего. Но на следующий день его украли. Кому нужна эта рухлядь? У других обитателей общаги даже «первопни» не крадут.

Объявление о продажи рухляди висело в том конце общаги, куда герой обычно не ходит. Но в этот раз по каким-то делам зашёл и увидел. Машину пытались сбыть по цене 486-й, мотивируя это тем, что её собрал «сам великий». Объява привела к «данайцу», немало удивлённому, что «сам великий» к нему и явился: «Ты ж там не бываешь». С извинениями машина была возвращена, объявление сорвано.

Звёздной болезнью наш герой так и не заболел.

Как-то раз прочитал о том, что лучший антивирус — Common Sense 2014 Plus. С тех пор антивирусы не ставил. Это, кстати, при том, что я не «компьютерщик», а скромный гуманитарий, который в детстве смотрел на брата и учился.

И вот вчера подумал: что-то давненько у меня не было антивирусов. Надо поставить, посмотреть — а вдруг понацеплял?

Поставил, проверил. «Угроз не обнаружено». Удалил ещё на несколько лет.

Мораль простая: можно делать с компом всё, что заблагорассудится, включая долгие вечера на порносайтах и установку кряков. Главное, как и во всём — не терять бдительности, ибо трахнуть могут из-за каждого угла.

Что должны делать юзвери, что должны делать айтишники? Сколько людей, столько и мнений. Поэтому давным-давно умные люди придумали ITIL. Там много разных полезных идей, но вот в данном случае хотелось бы рассказать про три из них.

Во-первых, это CMDB, база данных всего IT-хозяйства: у кого какое железо, какой софт на этом железе стоит, когда и кем ставился и по какой причине. Если что-то меняем, то в базе должна появится запись об этом. Нудно? Долго? Это вопрос юзабилити софта. Зато, если у Васи Пупкина возникла проблема с видеокартой, достаточно посмотреть в базу и увидеть, что там за комп, что за карта, какая версия ОС и какие драйверы. Бери нужный пакетик и исправляй.

Во-вторых, это ITHD — хелпдеск. У Леночки-секретаря опять слетела Миранда? Заявку в базу. У бухгалтера «опять всё не работает»? Заявку в базу. У менеджеров мышка сдохла — и это тоже в базу. И тогда на вопрос директора «Чем вы там занимаетесь?!» вы сможете дать подробный отчёт, кто, что и сколько времени чинил, у кого постоянно виснут программы и по какой причине, мыши какой марки лучше не покупать, потому что они дохнут раз в неделю. Может быть, кому-то стоит выписать премию, кого-то заставить подучить свои обязанности и заодно поговорить с закупщиком железа, почему он так любит покупать то, что ломается.

И в-третьих, есть ещё такая полезная вещь, как CM — управление изменениями. Хочет Василий Петрович поставить себе Фотошоп последней версии — не вопрос: пишем заявку, обозначаем цену, бухгалтер с директором согласовывают… Не согласовывают? Вопросы к заявителю: нужен — обоснуй! Поставить «цельнотянутый вариант»? Тоже не вопрос, ставим. Если потом у кого-то возникнут вопросы — вот тот человек, кто распорядился. Не хочет? Правильно. Обойдётся Василий Петрович Пейнтом. Или пусть Гимп учит: он мало чем Фотошопу уступает.

Всё, что для этого нужно — адекватное руководство, которое понимает, что задача IT-отдела — обеспечивать работу всей конторы, а не вкалывать, как ломовые лошади. Ну, и немного знаний у айтишников.

Так сложилось, что уже почти двадцать лет я поклонник техники Apple. С момента выхода первого айфона технику других производителей не использую вообще, если есть яблочные аналоги. По сути, дома только телевизор и принтер не от Apple. Разумеется, софт и железо знаю от и до, поэтому могу и исправить, и подсказать. Правда, тем, кто обращается с вопросом: «А какой ноутбук лучше купить?», надо понимать, что HP я не посоветую в любом случае. Да и не люблю я хобби и радость превращать в работу.

А история вот в чём.

Появился у нас тут новый топ-менеджер. Из этих, эффективных. Долго ходил кругами вокруг аймака у меня в кабинете, трогал макбук… Потом всё-таки начал клянчить советы, а я дал слабину, выяснил, чего ему хочется, и порекомендовал MacBook Air — тяжёлых задач у него нет, а в бизнес-классе самое то — посветить тонким красавцем.

Как всегда, начал этот эффективный просить ему этот Air «настроить». Объяснить, что технику Apple как-то специально настраивать не нужно, мне не удалось. Пришлось просто изобразить занятость. Через какое-то время этот менеджер заявился ко мне и с глубокой обидой сообщил, что я дал ему очень плохой совет, что ноут просто говно, полчаса грузится, постоянно виснет. Я подумал, что наш блаженный купил китайскую подделку, отмахнулся и забыл об этом.

Как-то поехали мы в командировку вместе, и несчастный Air попался мне на глаза. Это был настоящий яблочный ноут, никакая не подделка. И тут мне стало любопытно, почему он так себя ведёт. Спросив разрешения, я его включил.

Действительно, грузился ноут если не полчаса, то минуты три точно, и это с SSD. Дождался загрузки, смотрю — а всё главное меню увешано иконками каких-то программ. Просто забито до отказа. Проверяю, что установлено, и начинаю в голос хохотать.

Наш дефективный мне не поверил и отдал новый ноут каким-то эникейщикам. Те, видимо, воспитанные дикой виндой, зачем-то установили в Air около трёх сотен различных «очень нужных программ». Половина из них запускала свои резиденты. Вторая половина постоянно работала в бэкграунде. Там было всё — от мигалок и свистелок до промышленного софта.

Так в чём мораль-то?

А в том, что от дурака защиты нет. И те, кто хают яблочную технику, просто пытаются воспроизвести на ней виндовый опыт (или андроидный), когда само ковыряние в софте подменяет работу с софтом. Люди очень ограничены.

И ещё: на маках вопрос «сохранять или не сохранять» даже не существует. Всё сохраняется постоянно, и откатиться можно в пределах получаса в масштабах системы и в пределах минуты в отдельных приложениях. Без каких-либо телодвижений.

Учитесь. Развивайтесь. Открывайте мир нового и прекрасного.