bash.im
ithappens.me
zadolba.liАдминское ЧСВ, говорите? Да какое тут ЧСВ, когда админ в представлении многих — нечто среднее между сантехником, мальчиком на побегушках и чернорабочим, который, тем не менее, должен знать всё, и которому платить можно в последнюю очередь?
Нужно сделать доступ к принтеру в кабинете X для бухгалтера Y. Все прекрасно знают, что для этого административные права не нужны, нужно просто выбрать принтер из списка. Нет, иди и делай. Ну что ж, я не гордый, пойду и сделаю, поскольку словесные объяснения бесполезны, Y после этого вообще забывает русский язык. Заодно профилактику жёсткого диска сделаю, удалю всё лишнее. Кстати, когда главный инженер был в отпуске, к его цветному принтеру подключились все желающие, и Y был в числе первых. Вот только они не знали, что главный велел мне в числе прочего потом предоставить ему список подключавшихся и того, что они хотели печатать.
— Все сломалось! Немедленно! Срочно! Генеральный требует!
По приходе обнаруживается абсолютно пустой кабинет и абсолютно работающий компьютер. Жду, ничего не делаю, читаю детективчик. Появляется:
— Ну вот, ведь можете, если надавить! Что, сразу нельзя было починить?
Ухожу, так и не прикоснувшись к компьютеру.
— Приходите, нужно поставить это.
Конкретизировать бесполезно, будет молчать, как партизан на допросе. Но так выражаются только бухгалтеры.
По приходе обнаруживается флешка; на флешке среди фотографий, которые я бы просто так класть на стол не стал, файл с расширением .key. Путём логических рассуждений прихожу к выводу, что поставить нужно очередной банк-клиент, а на флешке — то ли электронная подпись, то ли сертификат. Дальнейшее расследование обнаруживает в почте письмо с подробной инструкцией на русском языке для пользователя (прав админа, кстати, не требуется), телефоном техподдержки и мягким намёком на возможность использования Тимвьюера. Идти некуда, я уже пришёл, значит, осталось только делать.
На автомате выполняю инструкцию (в наушниках звучит Городницкий, «Песня американских лётчиков»), пароль пользователя обнаруживаю под клавиатурой, реквизиты узнаю, немного покопавшись в папочке на столе, пробное подключение проходит нормально. Эх, и почему я такой честный? Немного жду пользователя (в ушах «Опасайтесь данайцев» того же автора). Надоедает, хоть я и выполняю распоряжение идти и делать, но всё же надо и совесть иметь. Ухожу, заблокировав экран.
Пользователь появляется только после обеда, обнаружив себя гневным воплем: «Зачем вы заблокировали мой компьютер, я работать не могу, я жаловаться буду!» Предлагаю прочитать, что на экране написано. Пользователь мгновенно забывает пароль. Предлагаю посмотреть под клавиатурой. Пользователь бросает трубку с криком, что я над ним издеваюсь, и он будет жаловаться. В результате влетает пользователю, мне — неофициальная благодарность за терпение:
— Других-то нет, приходится работать с тем, что есть.
— Вы вчера были, что-то делали, а теперь ничего не работает.
Вот таких я «люблю» больше всех. Иду делать. (В ушах — «Мерцал закат, как блеск клинка».) Выясняется, что пользователь отключил пару панелей в Экселе и автоматический пересчёт ячеек, о чём, кстати, чётко написано внизу окна. Включаю, попутно перестают работать левые игрушки. Согласно приказу. Но пользователь этого ещё не знает. Думать же надо — нарушаешь, так не наглей. Интересно, что он поломает в следующий раз?
— У меня нет интернета.
— Интернет когда-нибудь будет?
— Ну вы зайдёте интернет починить или нет?
И так далее каждые полминуты. При этом каждый видит, что мы всем отделом во главе с начальником висим под потолком и копаемся в кабелях (в ухе «Спасите наши души»). Сделать логичное умозаключение, что мы как раз «интернет» и чиним, а если и не его, то всё равно заняты по самое не могу, никому не по силам. Только генеральный вышел, посмотрел, велел всем посторонним разойтись и ждать и ушёл. Уважаю.
Каждый из нас знает всё ПО, использующееся на предприятии, потому что пользователю шаг вправо, шаг влево — он уже в панике. Удивительно, что при этом мы ещё и находим время на исполнение своих прямых обязанностей. Нет, это не заправка принтеров и не покупка мышей, ведь приказом номер … от … эти функции отданы в отделы.
Ну вот как вас, юзеры, после этого называть?