Квалифицированные дураки

Работаю техдиректором в крупной рекламной фирме, которая держит семь телеканалов и три радиостанции. Упал почтовый и джаббер-сервер в другом городе. Связь между городами по VPN. В итоге инет есть, а почта и IM отвалились. Приходит менеджер:

— Мне почту отправить надо!
— А я тут при чём?
— Ты владеешь информацией...
— Верно. Отправляйте почту через интернет.
— Я не знаю, как.
— Курсы по пользованию ПК — соседняя дверь.

Самое страшное, что подобные вещи я говорю каждый день. То расширение файла хотят поменять, то аккаунт в аське зарегистрировать. До сих пор квалификацию повысить не отправился никто. Хотя квалификацию дурака, думаю, можно только усугубить.