Deathbook и «ВПамяти»

Работаю в ТП интернет-провайдера. Была оставлена заявка на ремонт: потери пакетов у абонента. Сегодня заявку ремонтники перекинули для проверки связи обратно со следующим комментарием:

Перезагруз оборудования, замена аплинка. Абонент жалуется на низкую скорость скачки с потусторонних сайтов.