Я его того, а оно ни в какую

Старые работники подсказали отличный метод: любую неисправность стоит попробовать объяснить человеку, который абсолютно далёк от понимания принципов работы системы. В результате ты находишь способы решения проблемы, до которых сам бы додумался очень не скоро.

Называется старейший метод вполне по-русски: «постукаться об дурака». Только не надо говорить об этом тому, с кем идёте советоваться! Пусть для них он останется абстракцией.