Проводочки и лампочки

Коллега работает в техподдержке системы «клиент-банк». Принял звонок; после долгого выяснения оказалось, что программа не связывается с банком.

— У вас как работает: по дайлапу или по интернету?
— Я не знаю.
— Так, модем у вас есть?
— А что это такое?
— Такая коробочка, обычно на системном блоке стоит.
— Да, есть. На ней ещё лампочки моргают.
— Отлично! Значит, надо проверить соединение. Открывайте меню «Пуск», панель управления, настройки соединения…

Открыла — пусто. Идут тягостные попытки запустить соединение, при которых винда в упор не видит модем.

— Так, я после обеда приеду к вам, разберёмся.
— Хорошо.

Съездил, починил. Спрашиваем, что было-то? Ответ краток:

— Свитч.