Младшая IT-группа

Работаю в саппорте крупного столичного интернет-провайдера. Последнее время радуют монтажники — прямо голову открутить хочется.

— Алё, здравствуйте, это монтажник.
— Я за вас рада, а зовут вас как?
— %Name%. А почему у меня не получается подключить абонента?
— А вы MAC вбили? У нас привязка.
— Что? Привязка по MAC-адресу? А куда его вбивать?
— В личный кабинет. Либо я отсюда могу это сделать, я уже вас увидела. Вам нужно только DHCP перезапустить.
— А где находится DHCP-клиент?

* * *

— Девушка, а можно, если на десятке поднимется, я домой пойду, а тут пусть сетевой разбирается?
— Нет. Проверяйте, правильно ли обжали, потыкайтесь в другой порт.
— Кто неправильно обжал?
— Ну не я же.
— Да? А как надо?
— По B.
— По B? А это как?

* * *

— Девушка, я кабель воткнул на место пустого коннектора, а там лампочка светилась. Я что-то не так сделал?

Чувствую себя воспитательницей младшей IT-группы детского сада.