Отправьте посылку снова

Работала на Почте России оператором. Не спрашивайте, каким ветром меня занесло в это учреждение на эту должность. Считайте, что просто было интересно посмотреть изнутри.

Посреди операции платежа зависает намертво древняя и глючная программа. Прикидываю возможные проблемы в случае некорректного выхода из процедуры. Звоню от греха в IT-отдел.

— Добрый день, отделение ХХХ. В процессе проводки платежа зависла программа. Выход есть, кроме трёх кнопок?

На том конце провода уточняют координаты компа, что-то смотрят, сопят, переключают на другого специалиста. Ответ:

— Ничего не можем сделать. Выйдите из программы и зайдите снова.
— Окей, не вопрос. Дополнительные действия нужны? Там транзакция не повиснет открытая? Процедура-то не закончена. Мне как, удалить этот платёж или что сделать? Не хотелось бы иметь вечером проблемы из-за не сходящейся кассы.
— Не знаю…
— А кто знает?
— Не знаю…
— Эй, люди, вы же эту программу поддерживаете, должны же кишки её знать! Ну хоть кто-то!
— Не знаю…

И такая дребедень — каждый раз. У меня впечатление, что техотдел Почты России массово фанатеет по сериалу «The IT Crowd», потому что других ответов, кроме бесполезных «Не знаю» и «Выключите и включите снова» услышать от них невозможно.

Уволилась к чёрту.