Ниже, ниже, вот-вот-вот

Работаю в службе технической поддержки. Звонит девушка, пытаемся выяснить проблему. В компьютерах она совсем никак, но задатки имеются. Её вопрос:

— А если я вам позвоню вам со скайпа, вы сможете увидеть, что у меня на компьютере, чтобы не объяснять?

Тогда в скайпе скрин-шаринга ещё не было и в планах. Посмеялись, но сделали. Созвонились, веб-камеру поставили перед монитором, направив на него. Единственное, что я делал, это руководил движением её руки и мышки. Приблизительно так: «Чуть ниже, ещё, строчка „Свойства“. Стоп. Выше. Стоп. „Свойства“. Ещё раз правый клик. „Свойства“. Правый, а не левый…»

Мы всегда рады вам помочь. Дай нам бог терпения, а вам — адекватности.