Под грузом ответственности

Работаю в достаточно большой компании саппортом. Звонит сегодня девушка-бухгалтер и жалуется:

— Всем отправили договор, а мне пришло лицензионное соглашение.

Подключаюсь удалённым помощником, смотрю. Прислали ей файл в формате PDF. Адоби-ридер на её компьютере ни разу ещё не запускался. Прочитать и принять соглашение сама девушка побоялась.