1с

У бухгалтеров появилась проблема: на одной машине вылетает жёлтая программа при формировании отчётов (база лежит на другой). Подумал на антивирусник. Исключил из проверки. Ни фига. Отключил антивирусник. Ни фига. Попробовал разное, что поисковики насоветовали.

Знаете, что помогло? На системнике встроенная видеокарта. Нужно было отключить аппаратное ускорение.

Вот уж действительно русская программа! Как с автопромом: открываешь люк в машине, а у неё колеса отваливаются.

Хелпдеск.

— Алло, у меня ничего не работает, там [непереводимый набор околокомпьютерных терминов]!
— Операционная система у вас «семёрка»?
— Да, «семёрка»! «Торговля и склад»!

Работаю одинэсником на крупном предприятии. Подо мной 18 баз данных разных конфигураций и платформ, пользователей около полусотни наберётся. К тупым вопросам и проблемам я привык. Но сегодня произошло что-то из ряда вон выходящее.

Звонит из филиала бухгалтер:

— Не проводится документ, остатки есть, что делать?
— Измените время документа на 23:59:59. (Одинэсники поймут.)
— Ага. (Молчание секунд десять.) А 23:59:59 — это телефон какой-то? Кого там спросить?

Я школьник-эникейщик, мать — программист 1С. Доблестное ТСЖ нашего дома в связи с криворукостью всех сотрудников часто имеет проблемы с жёлтыми программами. Мать постоянно наведывается к ним, где за небольшую плату устраняет неполадки.

Как-то родители уехали на две недели, а ТСЖ вновь возымел проблемы. Звонят домой, спрашивают мать. Говорю, что она ещё не вернулась, и предлагаю собственную помощь. Прихожу в ТСЖ, осматриваю больного. Ага, на бланках не печатаются штрих-коды, пропали с формы. Где их найти, сотрудники не знают. Эта проблема периодически случалась уже у них, поэтому со слов матери я знал, как её решить.

Договариваемся на словах на триста рублей — столько же они платили моей матери за подобное. Пять минут — проблема решена. Требую расчёта, а в ответ мне выводят шиш: нет договора, мол, нет и оплаты! Намекаю им, что вряд ли мать будет работать у тех, кто кинул её сына. Деньги со скрипом отдают.

Через какое-то время снова та же ситуация. Снова иду я, но теперь подготовленный. Я написал скрипт, автоматический решающий проблему и добавляющий таймер, который каждые три дня вновь откатывает всё назад. Теперь каждые три дня я имею по три сотни на карманные расходы, а на «ремонт» трачу лишь пять минут.

Подло? Конечно. Заслужили сами? Более чем.

Большая фирма с филиалами по всей стране и головным офисом в Москве. Серверы с базой жёлтой программы расположены там же. Поскольку живу я на Дальнем Востоке, некоторые косяки с этой базой в первую очередь бьют по нам, причём в течение большей части рабочего дня.

При последней переоценке товара случился очередной косяк. Кто желает кожаные босоножки за 300 рублей? Только сегодня туфли бесплатно! Даже дядюшка Ляо охреневает от таких цен и рвёт волосы на заднице — клиентов больше не будет! За месяц моей работы это уже третий подобный случай. Такое впечатление, что вместо традиционных индусов базу обслуживают мартышки. Очень вряд ли это бухи…

В пятницу день системного администратора. В субботу моя смена. Мне страшно.

Пользователи не устают удивлять. Их бы талант, да в нужное русло… Часа в два звонит одна девушка из отдела сбыта:

— Ваша тупая эсодинка не записывает договор!

Это ж надо было слово такое выдумать — «эсодинка»! Да, к моему глубочайшему сожалению и разочарованию, многие пользователи по какой-то только им ведомой причине называют жёлтую программу маркой куриного яйца. Видимо, ассоциации, ну да ладно.

Суть проблемы: при введении даты 29.02.2013 1С посылала девушку далеко и надолго. Гневные вопли нарастали с каждой попыткой образумить программу, а вот чтобы пошевелить головными полушариями или просто взглянуть на календарь за следующий год…

После того как я открыла пользовательнице глаза на то, что следующий год не является високосным, гнев сразу сошёл на нет. «Ну и кто после этого тупая эсодинка?» — поинтересовалась я и повесила трубку.

Года три назад я переносил базу 1С 7.7 на новую платформу 8.1. Перенос шёл тяжело, наибольшие проблемы доставлял удаленный офис. В этом самом офисе работал сисадмин старой закалки: весь инет через офисный прокси-сервер на Windows XP, статические айпишники внутри сети и прочее. Новый терминальный сервер 1С находился, естественно, внутри сети, за проксёй. Настроить переадресацию админ обещал через неделю, а пока что установил на прокси VNC-сервер, чтоб я мог заходить на него, а потом через клиент RDP на рабочий стол терминал-сервера. Неудобно? Это временно!

В то же самое время я тестировал работоспособность сервера 1С 8.1 на линуксе в связке с PostgreSQL. Поэтому на моей рабочей машине стоял линукс, а на виртуальной машине VMware — винда. Поскольку передавать файлы обновлений для удалённого офиса было удобнее напрямую с виртуальной машины, клиент VNC стоял именно там.

И все, кто проходил мимо моего монитора, выпучивали глаза: запущен клиент 1С на рабочем столе терминал-сервера, который виден в окошке RDP-клиента, которое запущено на прокси-сервере, рабочий стол которого виден в окошке клиента VNC, запущенном на виртуальной машине VMware, которая работает на хосте с линуксом.

Есть организация, которой я настраивал линуксовый сервер: 1С 8.1 + файлопомойка. По мере необходимости они просят сделать то одно, то другое. Я не отказываюсь, но беру за это некоторые деньги. Зеркало нужно? Пожалуйста. Ещё одну базу 1С на сервере? Без проблем. Хотите два сервера 1С (8.1 и 8.2) на одной машине? Пожалуйста, N рублей.

Нашёлся у меня конкурент, который взялся настроить два сервера на одной машине более дёшево, чем я. Итог? Звонит клиент и просит меня выполнить работу, при этом обещает заплатить в два раза большую сумму, чем я просил. Предприятие стоит уже три дня.

Конкурент:

1. Не сделал архивные копии боевых баз работающего сервера, а архивирование почему-то остановил неделю назад.

2. Переустановил зачем-то СУБД PostgreSQL с инициализацией, то бишь все базы стёр к монахам.

3. Два сервера одновременно запустить не смог.

4. Постоянно названивал мне с консультациями: «А как пароль к БД восстановить? А как подключиться к БД без пароля? А как…»

5. Вчера в час дня пришёл к главбуху, сказал, что ничего не получается, так как «диски посыпались и базы пропали», и пропал. На звонки не отвечает.

Короче, с дисками там всё в порядке оказалось — не зря зеркало настраивал. Да и диски новые, полгода им всего. Установил я им два сервера 8.1 и 8.2 на одну машину. Восстановил базы недельной давности, взял деньги и ушёл.

Но в душе у меня остался вопрос: на фига так делать? Не умеешь — не берись. Не умеешь, но очень хочется? Возьми тестовый комп, потренируйся «на кошках».

Немного правильных советов главным (и не очень) бухгалтерам.

При визите одинэсника обязательно ворвитесь в комнату и кричите, что всё опять из-за него зависло, даже если он ещё не успел включить ноут. Ясно же: он шаман, он может дистанционно навлекать порчу на сервер.

При любом вашем косяке быстро бегите с криками к одинэснику: программа не работает, вас ограничили во всех правах, вас никто не любит! Если указали на вашу ошибку, гордо объявите всем, что ваша «восьмёрка» в сто раз хуже, чем «семёрка», и кто её только придумал.

Запомните — любые перегрузки из любых баз, будь то 1С, Оracle или FoxPro, делаются за пять минут. В момент написания надо сидеть рядом с одинэсником на стуле и смотреть ему в экран. Если он говорит, что работа займёт пару часов, не верьте ему: у вашей подруги на работе такое делают за полторы минуты. Любая перегрузка должна обладать встроенным интеллектом. Какая ещё синхронизация? Ну и что, что наименования немного отличаются? Непонятно, что ли, что «Банка 10 л» и «Десятилитровая банка» — это одно и тоже?

При нахождении ошибки в программе быстро расскажите всем, что одинэсник к вам приходил на той неделе и «что-то обновлял», и вот потом-то всё и полетело. Не слушайте, что обновление форм отчётности никак не влияет на проведение документа «Инвентаризация». Вы-то знаете, что влияет — вы уверенный пользователь ПК.

Периодически напоминайте о себе, подходя к одинэснику и хитро спрашивая: «Опять что-то делаете?» Безусловно, он опять портит вам жизнь.

Если вам ответили, что сделать что-либо «в принципе, можно», начинайте жаловаться всем с завтрашнего дня, что ничего не сделано. Вам же обещали.

Настоящий главбух должен быть твёрдо уверен, что обновления с его диска ИТС лучше, чем то, что принёс одинэсник. Что значит «с такого же диска»? Какие ещё одинаковые релизы? Пусть не не пудрит мозги своими умными словечками. У вас написано на диске «1С», а у него на флешке ничего такого нет.

Безусловно, во всех косяках типовых конфигураций 1С виноват человек, её обслуживающий. Даже если он исправил всё за 15 минут. Что значит «сотни тысяч строк кода»? Как это — не обязан знать наизусть и обладать встроенным интерпретатором?

И никогда не читайте инструкций. Вы же главбух.