Мысли о вечном

Я пришёл к выводу, что холивары лучше всего произрастают на буридановой почве.

Любой здравомыслящий человек согласится, что при нынешнем уровне техники очень нерационально делать ракетоноситель электрическим, а лифт или эскалатор — реактивный. Нет почвы — нет и холивара.

На чём поехать в гости — на метро или на такси? Уже сложнее: можно и на том, и на другом. Но после взвешивания всех плюсов и минусов (потянем ли финансово, есть ли пробки, хочется ли комфорта) быстро выбираем что-то одно. Холивар вянет, не успев вырасти.

У вас есть нетбук и планшет с одинаковыми диагоналями экранов. Оба они уже включены и не заняты. На обоих видео не тормозит, акустика одинаковая по качеству. На чём посмотреть ролик на видеохостинге?

Вот тут и наблюдается буриданова почва. И хорошо, если в воображаемый RS-триггер впаяны транзисторы со слегка отличающимися параметрами, и он быстро примет одно из устойчивых состояний. Иначе придётся впасть в холивар с самим собой. И он продлится дольше, чем видеоролик, который иначе вы сразу бы посмотрели.

Чем фотографировать свадьбу, фотоаппаратом Canon или Nikon? Да результат один — сфотографированная свадьба! Хватайте любой и бегом снимать!

И снова о разнице между кнопочными и сенсорными мобилками.

Матушка купила сенсорный, «потому что две симки». Не осилила, дала его мне со словами «разберись, потом покажешь мне». Походил я с ним чуть больше недели. Может, просто модель неудачная попалась. Разная чувствительность в разных меню и приложениях, некоторые кнопки очень мелкие (а стилус не прилагается) и прочее, прочее.

Почитал книжку на перекуре, закинул в карман. Не сработала автоблокировка. Дошёл до кабинета, достаю — а он карту памяти успел форматнуть и майджонг запустить. Зато можно выдвинуть антенну и посмотреть телевизор. В общем, пошёл я в магазин к знакомому и купил маме кнопочный со всеми фишками, которые она заказывала, — фото-видео, MP3, две симки, радио (она его притопила через год, но это уже другая история).

А с того сенсорного только книжки и читаю, сидя на кухне с сигаретой. После перекура укладываю на полку экраном вверх — мало ли что. А себе думаю вместо водоплавающего «Самсунга» прикупить бронированно-водоплавающего Ginzzu с тем же набором функций, тоже кнопочного — старичок после трёх лет походной жизни получил несколько травм корпуса и потерял герметичность.

М-да, занесло Остапа… Я ж о чём сказать-то собирался? О том, что мне просто комфортнее с тактильным подтверждением того, что кнопка нажата. Ну, старый я, привык так. И когда усиленно сватают какой-нибудь навороченный сенсорник, я говорю (динозавры, можете переписать в блокнотик):

— Мобила без кнопок, как плоская девка — личико симпатичное, а пощупать не за что.

Ну вот нам и продемонстрировали наглядно, в чём основной недостаток СПО вообще и линукса в частности: в отсутствии грамотных «впаривателей».

В то время как для продвижения коммерческих продуктов существуют специально обученные менеджеры активных продаж, способные продать холодильник пингвинам, готовые ко всяческим неожиданностям вплоть до отключения электроэнергии в районе, с отрепетированными речами и заранее продуманными ответами на каверзные вопросы — тут пришли три юноши-айтишника в свитерах с оленями (вариант — в футболках с пингвинами), для выступлений перед аудиторией вообще не очень приспособленные.

Результат, как говорится, немного предсказуем: эпик-фейл. А учитывая, что они не смогут никому предложить бонусы за закупку ПО и то, что в случае (не)возможного успеха их миссии весь отдел IT можно будет сократить за ненадобностью, кроме одного, самого умного, способного по ssh зайти на сервер и посмотреть забитость дисков, — то на какое-либо снисхождение им рассчитывать явно не стоило.

Какие из этого можно сделать выводы?

Очень простые: не надо пытаться ломать сложившуюся экосистему в виде закупщиков, установщиков, настройщиков, борцов с вирусами и глюками и, конечно, с пользователями, которые в гробу этот офисный комп видали. Не перебьёте, ни с бесплатным СПО, ни с дорогущим маком, потому что проблема тут не с техникой, а прежде всего с людьми.

Успешные примеры использования СПО в офисах, конечно, есть — когда это делается с нуля либо с последовательным переходом при поддержке всех заинтересованных сторон, а не тогда, когда вы всем мешаете.

Означает ли это, что технологии «Сами-знаете-кого» лучше и поэтому побеждают? Оглянитесь вокруг: линукс в роутерах, на серверах в интернете, в DVD-плеерах, спутниковых ресиверах, в навигаторах, в телевизорах, в телефонах, разве что в утюге ещё не видел, но и это под вопросом. Причём большинство людей, пользующихся результатами работы этих устройств, даже не знают об этом, они просто пользуются.

Ну и кто победил?

Вспомните про эволюцию — тут всё, как в живой природе: вид, успешно занявший одну из экологических ниш, специализировавшийся именно под неё, обросший симбионтами и паразитами, неизбежно останавливается в развитии, становится уязвим к факторам, способным вызвать сокращение или исчезновение этой самой ниши.

А тот, который способен занимать различные ниши, мутируя, адаптируясь под особенности среды, — в итоге окажется распространён повсеместно.

Похоже, именно этот процесс мы и наблюдаем.

Специально для тех, кто спускается на землю, заходим в Гугл, вбиваем «кто использует Linux и СПО» и находим там кучу организаций, от медицинских до министерств. Как я сказал, министерств? Наверное, это какие-то неправильные министерства, и там меньше 500−1000 человек. А может, они просто не умеют считать деньги?

Милейший начальник, который старше сорокалетнего отца мальчика, каждому инструменту своё место. Не надо пихать свой виндовс/линукс/макось во все щели. Если в вашей конторе 500 дизайнеров и спецсофт для них (или какой-то другой) затребован, то базара нет. Но если у вас достаточное количество станций укладывается в то, что можно сделать и на линуксе, то стоит подумать о внедрении. Внедрение, поддержка, обучение персонала, обслуживающий штат — всё это можно перевести в цифры и просчитать, что выгоднее для конкретной конторы.

А тот «мальчик», кстати, не говорил, что линукс — это «серебряная пуля». Он просто показал, что линукс неожиданно оказался юзерфрендли для виндузятника со стажем.

Кстати, я работал в конторах со смешанным парком, админы были на своём месте, так что проблем никто не видел ни с линуксом, ни с виндой, ни с маком.

P.S. А возрастом кичиться не комильфо.

Я рад за мальчика, у которого отец, сорокалетний сетевой инженер и закоренелый виндузятник, наконец поумнел и дорос до уровня знаний школьника. Как всё-таки смешон юношеский максимализм. «Ух ты, тут и это есть! Как же я до этого жил?»

Я чуток постарше вашего отца: 25 лет в IT, из них 15 начальником (в разное время под моим началом было от 30 до 500 рабочих мест), сейчас постоянно использую в работе все 3 основных системы (винда, линукс и макось).

Так вот, открою вам маленький секрет этой жизни: дома на компьютере, предназначенном для баловства, можно себе позволить пару дней потратить на поиск тулзов и пересборку ядра, можно даже пытаться пользоваться опенсорсными графредакторами и попискивать от радости, что, оказывается, «ну почти такой же» редактор есть и там.

Но как только комп становится не игрушкой, а рабочим инструментом — правила игры меняются кардинально. Понимаете ли, существует такое понятие, как «стоимость владения» — так вот, как это ни удивительно, но с этим понятием совсем не всё так очевидно.

Ну, например, каждая минута рабочего времени каждого сотрудника стоит денег. Да-да, именно так. Поиск и закачка дистрибутива, настройка репозиториев, показ пользователю, как и что делать — всё это в итоге не бесплатно.

Вы не задумывались, почему практически во всех предприятиях на рабочих местах стоит именно винда? А также почему ни один дизайнер (по крайней мере, серьёзный — а я их знаю сотни) не работает на линуксе? 90% — мак, 10% — винда, 0.00% — линукс.

А всё на самом деле очень просто. Перевод рабочих станций на линукс — (и бонусом к этому — переобучение пользователей, увеличение времени на обновление ПО, увеличение времени решения любой проблемы с рабочей станцией, а значит, увеличение штата админов) — стоит дороже, чем покупка винды и Офиса. Просто обходится дороже, несмотря на то, что линукс «бесплатен». А макось достаточно удобна для работы, когда ты делаешь что-то «стандартное», главный минус всего этого — баснословно дорогое оборудование. Вот и всё.

Ну и задумайтесь ещё вот над каким вопросом: зачем Microsoft и Apple содержать тысячи программистов и дизайнеров, если «всё уже есть, и бесплатно»? Не потому ли, что они делают продукт лучше? Помните, что ни один человек никогда не работает бесплатно. Именно по этой причине софт (в том числе и для линукса), который в самом деле сделан на приличном уровне, стоит очень дорого. Есть специализированные пакеты со стоимостью лицензии в десятки и сотни тысяч долларов. Или вы в самом деле думаете, что такие деньги платят чисто из глупости (то есть платят те, кто явно глупее вас)?

Так что хочу вас разочаровать — скорее всего, ваш отец не «наконец-то поумнел» а просто прикалывается, что «самодельщики» уже почти смогли освоить что-то похожее на рабочую станцию. И её даже можно использовать дома, почти ничего не теряя в удобстве. Не более того.

Непрекращающийся фейспалм? Вон из профессии? Плавали, знаем. В карьере каждого айтишника есть такое чудо, которое, не пройдя обычный испытательный срок, лезет напрямую к директору: «Они там всё делают не так, неправильно делают, один я знаю, как надо!»

Не дай боже директор поддастся на харизму этого фейспалмщика или просто окажется внушаемым. Как минимум фирма потратит дополнительные ресурсы, чтобы запустить параллельно «как правильно», и не факт, что нововведения окупят что-либо.

В большинстве случаев фейспалмщик будет пытаться перекинуть внедрение новой «как правильно» технологии на старый персонал. Сам же будет бегать вокруг, лезть под руки и театрально стонать: «Ну кто вас учил так делать?! У вас же руки из жопы, вы ничего не умеете! Как вас только в профессию взяли?!» Если старые сотрудники достаточно умны и не позволят повесить на себя внедрение «как правильно» технологий, фейспалмщик будет обвинять их в саботаже: «Они мне не дали чего-то там, куда-то там не пустили, не предупредили, что оборудование старое».

К сожалению, если гадалка вытащила карту таро «Чувак с фейспалмом», от айтишника зависит очень мало. Всё решает компетентность руководства. Начальник адекватный — максимум поручит харизматичному новичку автоматизацию нового отдела или магазина, чтобы не рисковать работой всей фирмы, а там уже по результатам. Босс является иллюстрацией эффекта Даннинга — Крюгера — надо постараться уйти, пока всё не развалилось.

Конечно, есть случаи, когда человек, орущий «ну кто вас учил так делать, у вас же руки из жопы, вы ничего не умеете, как вас только в профессию взяли?!» является специалистом высокого класса. Тогда уход старого специалиста пройдёт безболезненно — ему не будут названивать домой с вопросами:

— Почему вдруг ничего не работает?

— Где ещё могут быть резервные копии. Не, там мы удалили случайно, где ещё?

— Не будет ли любезен многоуважаемый джин за премию починить всё обратно? А вернуться на прежнее место с повышением?

Вот человек жалуется, что у него все компьютеры на работе начали скачивать Win10. А про WSUS не слышал, да? А хотя бы про настройку времени работы Windows Update? Хотя рядовые пользователи вообще не должны иметь прав на скачивание и установку любых апдейтов и приложений. Это основы.

Другой бегает по кабинетам бухгалтеров, чтобы посмотреть на текст на экране. Подключение по rdp или vnc? Мы не ищем лёгких путей!

Третий не смог нормально передать дела и написать подробную документацию по самописной системе, после чего «стряс» полугодовую зарплату за решение им же созданных проблем и горд собой. В своё время за подобное можно было познакомиться с очень интересными людьми, находящими весьма нестандартное применение для обжимных клещей.

Четвертый после ремонта в серверной не только не удосужился зайти проверить, что там как, но и даже на график температуры не посмотрел ни разу за три месяца! Я даже не знаю, что тут вообще можно сказать кроме «вон из профессии» и LMD.

Пятый называет себя инженером-программистом и с готовностью берётся настраивать сеть с хлипким каналом, но про шейпинг трафика и настройку фаервола не в курсе. А на его собственный ноутбук кто попало может поставить торрент-клиент. Хотя бы запаролить биос и административный аккаунт, затем включить UAC? Делов-то на пять минут.

Я медленно покрываюсь фейспалмами и не понимаю, зачем все эти люди присылают истории, основанные на вопиющей некомпетентности, небрежности и раздолбайстве.

Неужели они не понимают, что именно они — позор IT?

Прихожу на сайт. Смотрю — висит объявление: «Требуется java-разработчик». А внутри чёрным по белому написано: «Требуется писатель руками на java для разработки проекта на Unity3D». Народ! Когда вы научитесь отличать Java от JavaScript? Unity3D — это популярный игровой движок с возможностью писать скрипты на C#, JavaScript и Boo (никому не нужном).

Почти что никого, никого из новичков не волнует, что написано JavaScript. И они начинают в описании проектов писать: «Язык программирования: Java». Начинают набор именно Java-программистов в команду. И самое страшное — начинают спорить, что Java и JavaScript отличаются как С++ от С, в ответ на справедливое замечание, что, мол, а название ЯП неправильное висит. Ну спорщиков-то не очень много, и они быстро сливаются под напором аргументов.

Менеджеры — это отдельный разговор. На эту тему много было сказано и ещё многое скажут, только намекну, что студии, где манагеры ищут Java-разработчиков на проект в Unity3D, можно посочувствовать.

Особое умиление вызывают «правильные» парни, которые в резюме, указывая свои знания, помимо разных языков, на которых писали хелловорлд в пятом классе, пишут также JavaScript (подразумевая, что использовали его в Unity3D). Чувак! Ты можешь сколь много времени писать на «JavaScript» в юнити, но в реальном вебе подели свои знания на ноль, поскольку, честно говоря, яваскрипт в юнити обладает рядом специфичных свойств, которых в тру JavaScript никогда не было и нет.

Даже на Bitbucket’е при указании языка программирования можно выбрать UnityScript, что означает JavaScript в Unity3D.

Возможно, это самая важная причина, почему народ, пишущий на UnityScript, потом бросает его в пользу куда более мощного С#.

Суть этой истории в том, что яваскрипт в юнити суть кака или, «выражаясь», неудачное решение.

Покупаю много разной электроники. И через меня электронику часто покупают знакомые. Электроника иногда выходит из строя, и мне приходится часто общаться с техподдержкой, т. к. я единственный способен внятно объяснить, что не так с чудом техники, а также способен выполнить любые инструкции, которые мне даёт техподдежка.

Я заметил, что надёжность девайсов у компании обратно пропорционально качеству её техподдержки (по крайней мере, в США).

Ноут от HP из серии Mobile Workstation ломался ровно пять раз: дважды контроллер клавиатуры на материнке, дважды блок питания и один раз звуковая карта. Я бы уже решил никогда с HP дело не иметь, если бы не их техподдержка. Техник выезжал ко мне на дом в течение 2−3 дней и бесплатно всё чинил. Ноут, кстати, работает до сих пор и всё ещё на гарантии (3 года).

HTC EVO 4 был кошмарным телефоном. Глюки, тормоза, зависания, убогое время автономной работы. Рандомное отключение звука у будильника — раз 8 опоздал на работу. Рандомная разблокировка в кармане и отправка СМС, посты во «Вконтакт» из значков доллара и восклицательных знаков из того же кармана — всё было. Но опять же, техподдержка просто потрясающая. Ответы за полдня, ссылки на патчи, все письма с юмором и огоньком. Одно удовольствие. Телефон я всё равно ненавидел, но, благодаря техподдержке, с ним проходил ещё почти год.

Мою историю с гуглофоном Nexus 5 про то, как техподдержка Гугла разрешила мне взломать их телефон — вы, наверное, здесь уже читали.

Но вот компании, известные надёжностью своих устройств — их техподдержки прописаны в аду и пахнут серой. Мрак и ужас.

Samsung, когда я обратился к ним с проблемным планшетом, лишил меня гарантии за то, что моя версия андроида не совпала с той, что у них указана на сайте. Они меня обвинили во взломе и заявили, мол, сам виноват, что у тебя видео глючит, нефиг было ломать. Мои заверения, что планшет обновился сам, на них не подействовали. Честно, так мне не хамили ещё никогда. Это было за 2 года до истории с Nexus 5, я не имел ни малейшего понятия, как что-либо ломать. Nexus 5 был моим первым опытом «хакерства», и я боялся его трогать как раз из-за истории с Samsung. Кстати, я сделал техподдержке Samsung ход конём — сдал девайс назад в магазин. У них как раз была гарантия возврата без вопросов в течение 30 дней. И с тех пор их продукцию обхожу стороной.

Но хуже всех были ребята из ASUS. Вот уж от кого не ожидал — мы все знаем, насколько хороша их продукция. Nexus 7 (первое поколение), у которого расшатался micro usb порт, они хотели мне починить за почти 90% стоимости планшета и с обязательной платной диагностикой. На кой чёрт мне диагностика, если у меня просто порт кабель не держит (но заряжает в определённом положении) — фиг его знает. Чинил потом в неофициальной мастерской.

Но окончательно поклясться никогда не прикасаться к продукции ASUS меня вынудила недавняя история с их роутером. Модем приехал, проводная сеть работала, Wi-Fi нет. Звоню в техподдержку. Они говорят: «Бери булавку и ребутай». Я ребутнул, и модем погас совсем. Даже проводная сеть не пашет. Только горит огонёк «Power» и всё. Техподдержка сказала слать роутер назад в Amazon. Второй роутер приехал… с той же проблемой.

Первая девушка оператор заставляла меня упорно ломиться в неправильный айпишник (в мануале совершенно другой был написан) со всех девайсов, от компьютера до тостера, а потом просто бросила трубку. Второй оператор сказал ребутать. Я ребутнул. Всё погасло, кроме лампочки «Power». День сурка, фильм второй. Когда я в отчаянии спросил, можно ли ещё что-нибудь сделать, оператор сказал, что на ребуте их арсенал исчерпан. Я вот сейчас вообще не шучу, так и сказал. Второй роутер уехал на Amazon с требованием вернуть деньги — я в ASUS платным нажимателем кнопки «Reset» не записывался.

Вот и думай после этого, то ли качественную продукцию покупать, то ли некачественную.