Не мать я тебе, поделка чернокорпусная

Работаю менеджером в сервисном центре. Ремонтируем IT-оборудование, меняем компоненты, покупаем запчасти у производителя — в общем, всё как надо.

После замены материнской платы на планшете очень дешёвой фирмы с не очень хорошей репутацией отказался работать сенсорный экран. Представители завода-изготовителя в переписке посоветовали сменить прошивку. Когда и это не принесло результатов, на сообщение о том, что дело таки в железе, от бренда пришло письмо, заставившее меня и инженеров много думать о вечном:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, цвет устройства.