Ужасный новый мир

Работаю в сервисном центре, пришел системный блок с рекламацией:

Когда включается в сеть, выскакивают какие-то заставки на весь экран, и всё пишется на английском языке. Мы не понимаем, что он хочет от нас! Перезапускаем — включается, и снова непонятные заставки на английском языке!