Вам срочно понадобился сотрудник серверной? Ищите молодёжь!

* * *

Пригласите на собеседование обязательно сегодня же вечером, часам к шести. Пускай оторвутся от своих дел и приедут к вам в срочном порядке. Назовите только адрес, и то неточный. Ни в коем случае не говорите название фирмы, а табличку со входа обязательно снимите.

Встречая соискателя, обязательно задержите его перед собеседованием — пусть не будет нервничать, успокоится, протрезвеет.

В первую очередь следует порасспрашивать о знании всего, что не описано в резюме. Пускай поймёт, как он безнадёжен.

Во время разговора обязательно спросите, почему он носит именно эти ботинки, какого он пола и чего он хочет в жизни.

Только после всего вышеописанного загляните в графу «предыдущие места работы» и искренне удивитесь, почему там пусто.

Теперь уже можно и задать вопрос, сколько же соискателю лет и как давно он занимается бесполезными действиями именно в этом направлении. Можно рассказать, что вы за фирма и чем занимаетесь.

Только сейчас спросите, какой оклад хотел бы иметь соискатель. Самооценка у него упала, значит, и оклад будет соответствующим.

После пусть к вам заглянет еще какой-нибудь сотрудник, задаст умный вопрос и, поругавшись, уйдёт, презрительно глянув и хлопнув дверью. Лучше всего, чтобы это был начальник IT-отдела.

* * *

Не дай бог вы ошибётесь в выполнении инструкции — упустите ведь ценного сотрудника, знающего и умеющего, трезво соображающего и желающего влиться в ваш коллектив!

Сижу, значит, на работе, никого не трогаю. Неожиданно звонит большая начальница.

— Привет! Ну как вы там? Растёте?

Мозг судорожно перебирает всё, о чём может идти речь. Первое, что приходит на ум — базы данных, которые недавно переехали на менее объёмный диск.

— Да, растём, уже 73 гигабайта, но можно сжать на 14 гигов.

На другом конце трубки заминка. Неуверенный вопрос:

— Антон?
— Нет, это Юра.
— Ой, а я звоню Антону узнать, как у него ребёнок…

Ездил к «випу» настраивать роутер от полосатого провайдера. Дядька — архитектор лет пятидесяти с бородой и в очках. Аккуратная, обставленная минималистично квартира на два этажа, Asus 520, какой-то элитный HP-ноут и решительно нулевые познания в ПК. Ладно, ерунда, настроили, вайфай раздаётся, всё работает. Решили отнести на второй этаж. Поднимаемся по лесенке — нет сети. Спускаемся — есть сеть. Чего вы хотели, железобетонные перекрытия же. Был уже готов написать дядьке небольшой список железяк — либо антенны-репитеры, либо витуху и розетки на выбор, — но решил перепроверить. Заливаю на Андроид анализатор вайфай-сетей, крадусь от стола по лесенке на второй этаж — э-э-э, везде отлично ловит. Перетаскиваем ноут — нет сети, и амба.

Как выяснилось, дядька-архитектор был очень пунктуальным и всегда носил ноут в одном положении, взяв левой рукой за левый торец и прижав локтем. Каждый раз он случайно нажимал на этом самом торце кнопку включения-выключения вайфая.

В числе прочего я админю почтовый сервер, поэтому любые вопросы клиентов, в которых есть слово «почта», форвардятся на меня.

— Здравствуйте. Это ваша клиентка, %username%. У меня почта не работает.
— Не принимается или не отправляется?
— Показывает, что есть десять писем, а после четвёртого письма больше ничего не происходит. И зелёная штучка не заполняется.
— Какая зелёная штучка? Где это?
— Э-э-э… В компьютере.
— Я понимаю. В какой программе?
— Ну… В Экселе, наверное.
— Ладно, неважно. А интернет тоже нестабильно работает?
— Интернет? А при чём здесь интернет? Я его подключаю только после того, как нажму «Доставить».
— Ладно, тоже неважно. Какое у вас подключение к интернету?
— Я с вами уже десять лет по такой схеме работаю, почту принимаю-отправляю.
— Понятно, но вы скажите лучше, когда вы соединяетесь с интернетом, у вас звуки какие-то доносятся из компьютера?
— Да, жужжит, пищит.
— Ясно. К сожалению, я вам помочь с этой проблемой не могу. У вас, по-видимому, помехи на линии. Возможно, где-то пережат телефонный кабель.
— Ничего не понимаю! Десять лет принимала почту нормально, а тут вдруг кабель пережат! Я лучше к вам в офис приеду. Или факс поставлю, чтоб письма принимать.
— Ставьте факс!

Никогда не забуду свой, так сказать, первый грязный битхак. Учился я ещё в школе, английский знал на отлично и, как это сейчас говорится, был самоуверенным пользователем ПК.

Попал ко мне от друга диск с англоязычной версией Fallout Tactics (версии с «только полным и качественным переводом» в нашем городе к тому времени не наблюдалось), скачанной неизвестно откуда и залитой на болванку. Радости моей не было предела: это же продолжение того самого легендарного Фолаута! И вот, весь в предвкушении действа, поставил я это чудо на свой ПК. К моему глубочайшему разочарованию, после запуска сразу вылезло окошко «Please insert CD», кряка на диске обнаружено не было, а на дайлап надеяться было бессмысленно: связь рвалась с завидной частотой. Я уж было совсем загрустил и скорее со злости, чем от большого ума, открыл экзешник в хекс-редакторе (тогда я имел весьма смутные представления об ассемблере), через поиск нашёл «insert CD» — и давай занулять байты справа от этого сообщения в порядке очереди.

Мои удивление и радость просто не поддавались описанию, когда после третьей или четвертой итерации игра пошла без каких-либо проблем. До сих пор вспоминаю с улыбкой. Жалко только, что игра оказалась далеко не тем, чего я от неё ожидал.

Работаю начальником отдела техподдержки специализированного ПО. Куча звонков и почты. Половина вопросов описана в хелпе, но на глупости, которые встречаются чуть ли не каждый день, мы уже реагируем спокойно.

— Здрасте!
— Техническая поддержка, здравствуйте.
— У нас это… Вот тут… Не работает, в общем.
— Ошибка какая?
— Не знаю! Пишет: «Повторная отправка акта».
— Ясно. Делайте следующее…

Подробно инструктирую.

— Ага, понятно. А можно ещё раз продиктовать? Я запишу.
— Да, конечно. (Диктую.) Записали?
— Да, всё, спасибо большое! А что нам делать-то теперь?

Вот тут я не сдержался: мат в трубку, крики на клиента… После этого случая я разрешил всем в отделе материться на клиентов, если очень сильно тупят. Может, я и злой, но по-другому с ними не получается.

В 2002 году я работал в одном маленьком, но гордом системном интеграторе. Вели мы по 1С одну контору, у которой был приходящий админ, парень лет двадцати. Был у парня один недостаток: юзер для него человеком не считался. Переставить винду — окей! Но свои любимые ярлычки, фотки, сканы и доки можете потом и не найти — юзеры, дескать, сами должны заботиться о сохранности своих данных.

Когда этот деятель смахнул настройки ODBC на нескольких компах в очередной раз, я подсказал главбуху метод воздействия. Приходит админ за деньгами, а бухи ему говорят: «Мы тут на стандартную конфигурацию „1С:Торговли“ перешли, а там нет графика учёта работ по ПК. Данные о твоих человеко-часах потеряны. Даже не знаем, как тебе зарплату начислять». Сначала мальчик ушёл в воспоминания, когда и сколько он наработал, но бухи сказали ему, что придётся указать, когда, кто и по какой проблеме его вызывал в этом августе. «Твои данные — твои проблемы!» Обозлившись, парень решил поменять пароли на всё-всё, но мы это сделали чуть раньше. Когда админ накалился, ему вежливо, но твёрдо объяснили, что рабочая среда — это тот самый мирок, в котором юзеру удобно работать, и снести всё это — как вышвырнуть человека из его квартирки в стандартную коробку: уют наладишь сам, не царь!

Лечение подействовало. Админы, я согласен, что юзер, голосящий при виде новых менюшек — зрелище жалкое. Но вот за снос панелек, утилит и даже ярлыков пора уже рублём наказывать — посчитайте-ка человеко-часы, потраченные пользователем на повторную настройку!

Собираясь в дорогу, обязательно забудешь какую-нибудь мелочь вроде запала для второй гранаты и патронов для нагана. В этот раз, когда в командировке хард на ноутбуке тихо хрюкнул и отказался грузиться, такой мелочью оказались LiveCD. Ну так на дворе не 41-й и не болото: есть и магазины, где можно болванку взять, и интернет-кафе, где диск можно записать. Болванки были найдены быстро, интернет-кафе тоже. Спрашиваю у симпатичной рыженькой девочки-администратора:

— Диск прожечь можно?
— Без проблем. Покупайте время, скачивайте файл на свою флешку и подходите, я запишу.

Быстрый поиск, скачивание образа LiveCD — всё путём. Подхожу опять к девочке:

— Здесь на флешке образ, запишите, пожалуйста.
— Хорошо, сейчас запишу.
— Девушка, только это именно образ, а не файл.

Девушка начинает смотреть на меня, как на врага мирового пролетариата:

— Я знаю, что делать, не нужно мне повторять!

Записывает, отдаёт. Ухожу, втыкаю диск в нот — не грузится. Иду обратно.

— Девушка, поставьте, пожалуйста, диск — посмотреть, как записалось.
— Да вы что, издеваетесь? Я проверяла запись!

Уговорил, поставила. На диске, нагло развалившись, лежал ISO-файл.

— Девушка, ну вы же вроде не блондинка, я ведь специально два…

Уворачиваюсь от кружки с чаем и офонареваю от оглушительного визга:

— Пошёл вон отсюда, быдло хамское, сейчас милицию позову!

Девушка убегает. Стою в полной растерянности. Два мальчика, сидящих в зале, сквозь смех:

— Лучше уйди, она сейчас точно с милицией придёт. Она натуральная блондинка, только крашеная.
— Искусственный интеллект в действии, блин! — был единственный мой комментарий.

И пошёл я искать другое интернет-кафе — не 41-й же.

Работаю системным администратором одной из государственных электронных площадок. Как принято на Руси, и админю, и техподдержкой занимаюсь.

Установил себе IP-телефон (ранее адресация шла на мобилу). Качество локальной сети оставляет желать лучшего
— не моя компетенция. После очередного выпадения звука во время разговора я попросил одну из сотрудниц позвонить мне, дабы проверить качество связи. Беру трубку.

— Приём, приём. Вербовочный центр Хамас, как слышно?
— Здравствуйте, это из Департамента здравоохранения, у нас файлы не прикрепляются…

Сотрудница сидит напротив, разводит руками и шепчет: «Занято!»