Кабели

Так как сегодня очень жарко и меня все достали, я просто обязан выговориться.

Есть люди, которым никто не рассказывал, как пользоваться компом, но в резюме их красуется строчка «продвинутый пользователь ПК». Когда такой человек тупит в фирме, очень тесно связанной с программированием, разработкой систем и другими компьютерными вещами, иногда бывает очень смешно, а иногда дико бесит.

---

Бывало, звонит человек: мол, слетела активация винды. Говорю: «Не трогайте клаву и мышку, я сейчас удалённо всё сделаю». Подключаюсь к человеку по удалёнке, открываю командную строку и начинаю прописывать сервера активации. Мужик кричит: «@#$, у меня компьютер в интернет все файлы выкладывает, меня взломали!» — и выдёргивает шнур питания.

---

— У меня принтер не печатает!

— Он у вас стоит посреди кабинета без сети и питания.

— Молодой человек, это же специальный принтер! Беспроводной.

---

Новенькая приносит монитор и говорит:

— Установите мне Виндовз, Ворд и Эксплорер.

— Это монитор, нужен системный блок.

— Что?

— Процессор.

— Вы что, глупый? Это же последнее слово техники — моноглог!

---

— Объясняйте нормально! У меня нет рабочего стола, у меня есть диск цэ и монитор.

---

Запомнить пароль? Это же нереально. Человек, который каждый день на протяжении трёх-пяти лет вводит пароль на вход, не может его запомнить. Я сначала шутил и прикалывался, потом начал использовать это в своих целях. Теперь, если я что-то настраиваю пользователю и нужно перезагрузиться, я не спрашиваю пароль и не жду, что человек три раза введёт его с ошибкой. Я просто поднимаю клавиатуру и в 70% случаев нахожу пароль (если, конечно, на мониторе нет стикера с логином и паролем; очень часто на этом же стикере мой внутренний номер телефона и моё имя).

---

Иногда хочется бить ногами по лицу людей, которые просят срочно помочь с проблемой, а потом начинают мне говорить, что делать и куда нажимать, и отбирают у меня мышку.

---

Переустановил пользователю винду.

— Зачем ты удалил все мои документы?

— Вы же сказали, что скопировали все необходимые данные на флешку.

— Конечно скопировал, но зачем ты всё удалил с неё?

— Я вашу флешку даже в руках не держал.

— Что ты мне рассказываешь! Я вставил флешку, а мне пишет, что документов нет.

Ну, думаю, драйвера на USB-порт корпуса не встали, и комп не видит накопитель.

— Давайте посмотрим.

Вставляю флешку, комп всё видит. Смотрю: 8 из 8 ГБ свободно. Открываю — там только ярлыки с рабочего стола.

Жалко было мужика. Взял винт, восстановил бо́льшую часть данных.

— Ну вот, а говоришь, не удалял. Зачем ты мне соврал?

---

Есть отдел, в котом каждый системный блок подключён к монитору двумя проводами — VGA и DVI. Один системник, один монитор, два кабеля. Ничего слушать не хотят, говорят: «Если есть два разъёма, значит, нужно два кабеля подключить».

---

Говорят, был мужик, который перед уходом отсоединял все провода от системника. И питание, и монитор, и мышку с клавиатурой. «Чтоб ночью не загорелось».

---

В бухгалтерии нет ни одного монитора с родным разрешением. Пришли новые машины с мониторами 23″ Full HD. Настроил, всё отлично. Через неделю прихожу — все разрешения поменяны. Всё размытое, пропорции кривые, значки просто, @#$, огромные. Глаза режет. Я давай исправлять, а мне тётка:

— Что ты делаешь?! Так же ничего не видно, всё кривое, верни как было.

Через полчаса попыток объяснить, что и как, я сам поменял разрешение на 1440×900 (при том, что это вообще не 16:9). 1280×720 их тоже не устроило: «Мы хотим как было, нам так нравится». На сайты они ходят через поисковую строку Яндекса, а разрешение научились менять!

---

А вот почему я сегодня такой злой на пользователей. Попросили меня заехать в офис, который находится в другом здании. Проблема: «Процессор пищит, кнопки не нажимаются, ничего не открыть, срочно приедь почини, а то мы начальству пожалуемся, что у нас компьютеры не работают, вы ничего не делаете, а у нас работа…» Час еду в дикую жару по пробкам. Приезжаю, захожу в кабинет, здороваюсь. Сразу слышно, какой компьютер пищит. Сажусь в кресло, придвигаюсь к столу, смотрю на клавиатуру, снимаю угол органайзера с клавиши Ctrl, встаю, ухожу не попрощавшись.

Добрый день. С вами снова электрик из «Наше вам с кисточками». Я наконец-то прошёл тест на руководящую должность и сколотил свою бригаду. Так как опыта пока маловато, кинули на работу в городе.

Давеча поступил вызов: в доме N по улице M выбило электричество. Выезжаем, приезжаем на место. Погода на улице — то дождь, то тучи. Памятуя, проверяем утечки по проводам в будке — всё сухо и чисто. Хм, ладно. Ключ на старт — всё работает. Собираемся, уезжаем.

Начался мелкий дождик. Жопой чуял: не к добру. По пути на базу где-то в пробке по рации: «Выбило трансформатор, опять дом без света».

Матерясь, едем обратно. Заходим в будку — всё сухо и тихо. Включаем — работает. Курим под козырьком. Бах! — опять всё затухает. Тут подъезжает ещё бригада, которую мы вызвали с оборудованием для проверки подземной линии. Включаем, мужики с аппаратиком проходят, матерясь, между и под машинами проводят приборчиком — напряжение идёт. Бах! Опять тишина. Да что это, @#$, такое?

Уже две бригады энергетиков курят. Достали все местные пособия, самого молодого отправили до дома поспрашивать, может, у кого что коротит.

К дому подъезжает белый «газельваген» с логотипом интернет-оператора. Ребята вылезают, грустно смотрят на нас.

— Мужики, электричества нет, щас сделаем.

Болтаем. Уже три бригады курят у трансформаторной будки. Возвращается засланец. «Да нет, — говорит, — всё у всех окей».

Пара провайдерцев уходит, а мы двумя с половинами бригад думаем, что это может быть. Включаем свет — бах! Выбило — и тишина.

Минуты через две у бригадира интернета звонит телефон.

— Так, понятно…

Кладёт трубку. Все вопросительно смотрят на него.

— Долбануло током, чё. Ожог.

Всем составом заваливаемся в квартиру. Пострадавшему вызываем скорую по внутреннему номеру. Говорят, минут через пятнадцать будут.

Начинаем изучать ситуацию. Вот кабель интернета.

— Чё делал?

— Да ничё, отсоединил — из него вода сочится. Я её потрогал, меня и п#$&@нуло.

Ломимся на крышу. Крыша девятиэтажки интересная: не битум, а плиты перевёрнутые. Оказалось, что ливнёвку заткнуло мусором, и на крыше стала образовываться лужа. В этой луже внизу лежал кабель интернета, который из-за старости местами поистёрся, а выше висел высоковольтный кабель от третьего до четвёртого подъезда (времянку сделали, после того как в четвёртом протопило всю проводку с крыши). Вода достигла уровня кабеля, и напряжение пошло по кабелю до компьютера. Слава богу, на конце стоял модем.

В итоге усилиями трёх бригад под проливным дождём прочистили ливнёвку, перекинули силовой кабель повыше, а все сетевые провода закинули отдельно. Покурили.

Не люблю я дождь.

Помимо работы системным администратором я ещё помогаю родительскому бизнесу по всяким мелочам. Сегодня пришлось отвезти проводочек HDMI — mini-HDMI в известную новостную компанию, которая крутит новости по телевизору в прайм-тайм.

Передаю проводочек. Клиент очень тщательно осматривает его (минут пять терзает) и выдаёт вердикт:

— Золотой! Такой и нужно.

На вопрос, чем ему медный не угодил, я получил ответ:

— Цветопередача лучше!

Еле сдержался.

Задача: пробросить розетку и телефон в другую комнату от сервака. Сложности никакой: берём два шнурка витухи, прокидываем через потолок, имеем два конца в комнате и два в серверной. Чешем репу, кто есть кто. С собой из инструмента забивной нож, обжимка и отвёртка. Коннекторы тратить лень.

Напарник берёт обычный телефон-трубку, вытаскивает два пальчиковых аккумулятора, цепляет к синей паре, а я на язык их проверяю. М-м-м, защипало — значит, этот хвост!

Инженерный мозг найдёт выход из любой ситуации.

50% работы админа — это железо и софт.
50% — работа с людьми.

История приключилась со мной N лет назад. В только что поступившей на обслуживание организации в кабинете бухов требовалось переделать сеть, ибо на компе главбуха лежали базы 1С (серверов там не было) и стояло две сетевухи: одна смотрела в общую сеть с интернетом, а вторая — на компьютер помощника главбуха с целью получения ею доступа к базам 1С. Инета творец этой красоты помощнику не дал, хотя та о нём мечтала (причём по работе, ибо «Любимой фермы» тогда ещё не было). Соединялись машины бухов жёлтым кабелем.

Ну, я решил это безобразие исправить, положил новый кабель до близлежащего свитча общей сетки, настроил интернет помощнице, дал доступ к базам. Подсеть, естественно, сменилась. Жёлтый патч-корд снял, сказал, что он более не нужен, и сказал им убрать в тумбу про запас (серверной или склада там отродясь не было, поэтому стратегические запасы картриджей, кабелей и запчастей находились локально, где было место).

На следующее утро звонок: у помощницы, дескать, инета нет, 1С не работает, ты, рукоблуд, чего вчера такого наделал, приезжай срочно! Хм, думаю, что такого могло случиться? Приезжаю, сажусь за комп, смотрю сеть. IP, заданный вчера мной вручную, в порядке, сетевуха работает, свитч работает, инет у главбуха есть, но пинга до модема и главбуха нет. Сначала не понял, поел бубен, скурил мышку, пообщался с ясенем… и заметил под столом жёлтый кабель на своём старом месте! Вот так полтергейст… Одеваю всё обратно, проверяю — всё пашет. Кабель отбираю и задаю наводящие вопросы:

— А вы случайно так про кабель жёлтый ничего не слышали, который я вам вчера на хранение в тумбу положил?

— Не-не-не, — говорят, — мы не в курсе, ничё не знаем, как он поставился — без понятия.

Осмотрев кабинет, заметив сейф и прикинув количество документов, задаю ещё один вопрос

— А у кого ещё ключи от вашего кабинета есть?

— Ни у кого нет, мы тут головой отвечаем, никого не пускаем.

— Ага, ещё вопрос: то есть без вас сюда никто не зайдёт?

— Конечно, мы ж тут хранители всея договоров.

— Подвожу итог: то есть про кабель жёлтый задорный вы не слышали, кто поставил, не знаете, сами не ставили, при этом без вас здесь никто находиться не может, а я вчера перед уходом всё оставил в рабочем состоянии на новой схеме, не так ли?

— Ну да.

— То есть как бы так получается, что вы кабель-то поставили, а на меня по телефону кричали, да?

Ну, они подумали ещё и выдают:

— Ты что, дурень? Мы ж тебе сказали, что кабель не трогали!

В общем, не поняли друг друга. Я вот, например, так давно не злился. Кабель сжёг, ушёл.

По прошествии примерно недели сознались:

— Ты это, %name%, прости нас, это мы кабель поставили, перепугались, что без него работать не будет. Мы же много лет им любовались, он на солнце весь такой переливался, а под лампами чуть другим оттенком играл… А признаваться как-то стыдно было.

Историю эту теперь новичкам рассказываю для подтверждения слов в эпиграфе.

То, что Бог существует, я чётко осознал, когда однажды увольнялся.

Был у меня равноправный напарник, с которым мы админили довольно крупный московский бизнес-центр. Напарник был классическим эникеем и постоянно косячил. Исправляя его косяки, мне фактически приходилось работать за двоих. Так как мне часто попадало от начальства за его косяки, вплоть до лишения премии, на планёрках я начал ставить вопрос о его профпригодности и целесообразном увольнении. Но напарник оказался хитрее: его не увольняли, так как он понабрал долгов у того же начальства, займов и ссуд на предприятии. Так длилось несколько лет, и после того, как на меня наорал генеральный директор за то, что мой напарник что-то там опять не сделал, о чём я даже был не в курсе, я понял, что моё терпение вошло в терминальную фазу. Пишу заявление, кладу на стол руководству и ставлю вопрос ребром: или он, или я. Начальство прикидывается олигофренами, и я решаю увольняться. Админ сказал — админ сделал.

Наступил мой последний рабочий день. Пятница. Все личные вещи унесены, все деньги выплачены, все бумаги и трудовая подписаны и на руках. Последний час. Я сижу за компом и смотрю в нижний правый угол монитора на часы, жду своей электрички — и тут вижу, что индикатор сети сменился на «Нет подключения». Срабатывает приобретённый инстинкт, я оборачиваюсь к компьютеру напарника и вижу, что и у него сетка отвалилась. Входит начальник, спрашивает, почему упала сеть. Начинают звонить всевозможные телефоны — у всех всё отвалилось, ничего не работает. Про себя ставлю диагноз: нет питания на центральном коммутаторе, и пока напарник вяло блеет перед начальником, на чистом энтузиазме иду к стояку, где установлен коммутатор. К удивлению обнаруживаю, что коммутатор работает, но порты неактивны.

Стоит пояснить, что стояк, по которому были протянуты сетевые кабели, был расположен рядом со стояком центрального воздуховода. И тут я обнаруживаю, что гофра воздуховода натурально шевелится и из неё доносится стойкий мат. Заинтересованный, определяю направление источника звука и иду на этаж выше. Там я обнаруживаю пару джамшуторавшанов, держащих в руках огромный бур для чистки труб. Смотрю я на этот бур и впадаю в каталепсию. Через минуту прибегает всё руководство, где-то в конце плетётся напарник.

На сегодня была запланирована чистка труб воздуховода. Приехала бригада и во время чистки бур пробила гофру, намотав на перо и оборвав почти все наши сетевые кабели. Прикидываю, сколько времени, сил и пота займёт перетяжка 100+ сетевых кабелей в огромном бизнес-центре, смотрю на часы, пожимаю руки всему руководству, делаю «чао» напарнику и уезжаю домой.

---

Напарника через полгода уволили: не делал бэкапы и однажды похерил всю базу данных бухгалтерии.

Коллега, сосед по рабочему месту, решил провести тесты со свитчем не в серверной, а на рабочем месте, и привёл несколько 10–20-метровых кабелей витой пары в разные стороны.

Пару раз зацепившийся за кабели другой коллега остановился перед одним из них, посмотрел на моего соседа и стал прыгать на кабеле с криком:

— Умрите, пакеты!

Весело живём.

«Плавающий» обрыв провода может доставить немало хлопот, но бывает и иначе.

Давным-давно в далёкую контору (километров так десять от цивилизации) был проведён интернет. Проведён он был по обычной медной паре через SDSL-модемы — по тем временам очень даже неплохой вариант, тем более на таком расстоянии.

Была небольшая проблема: линия работала достаточно стабильно, но примерно раз в пару дней соединение висло, причём ни перезагрузка модемов, ни другие действия проблему не решали. Совершенно случайно удалось установить, что помогает короткое замыкание пары — после этого связь немедленно восстанавливалась. То ли там статика какая-то, то ли ещё что-то — но вот так оно работало. Даже пришлось смастерить релюшку с транзистором, подключённым к LPT-порту: когда связь пропадала — скрипт выдавал в порт определенный байт, на транзистор поступали пять вольт, срабатывало реле, линия закорачивалась, через пару секунд всё отключалось обратно.

А тут вдруг пропадания связи прекратились совсем, правда, скорость чуть снизилась. Вроде бы и хорошо, но ведь это ненормально, когда происходит что-то само по себе? Полезли разбираться — оказалось, повреждение изоляции, окисление жилы и как результат — разрыв, два торчащих проводка в паре миллиметров друг от друга.

Пока жила разорвана — связь работает стабильно: сигнал-то в линии высокочастотный. А если соединить — начинает зависать раз в пару дней.

Решили, что пусть лучше зависает — реле работает без сбоев, зато никакой неопределённости.

Наткнулся тут на старую историю про таксу-кабелеукладчика, и, знаете ли, она внезапно не показалась мне забавной.

Есть такая непопулярная в России вещь, как стандарты, они же нормы. Если всё же потратить полдня и прочитать стандарты, описывающие СКС, то можно (вероятно, с некоторым удивлением) узнать, что в запотолочном пространстве кабели СКС нельзя просто бросать на фальшпотолок, а следует устанавливать кабельный канал (лоток) или, если градус нищебродства зашкаливает, хотя бы подвес для кабелей.

После деятельности той таксы заказчик получил четыре десятка кабелей, беспорядочно валяющихся на направляющих «Армстронга». Если монтаж потолка был выполнен по нормам (а мы помним, что это не наш метод), то направляющие выдержат. А если нет? А если там приложили руку электрики, забившие на ПУЭ и тоже побросавшие кабели как попало? Ка-ак обвалится вся эта конструкция на головы ничего не подозревающих граждан! Зато «монтаж» быстро сделали. И собачка забавная была.

Меня поначалу несколько раздражали перестраховки, в изобилии присутствующие в нормативных документах. А потом пришло понимание, что это попытка предусмотреть последствия деятельности вот таких быстрых парней, которые чихать хотели на правила.

Снимешь, бывало, плитку фальшпотолка, а на тебя оттуда валится пучок UTP, пяток ВВГнг и вентиляционная гофра, а если повезёт — то и кирпич, которым очередные быстрые парни прижимали потолок (вместо того чтобы тщательно выровнять направляющие). Ну и что, подумаешь, работает же. Быстро и недорого. А в качестве мы не нуждаемся.