Почта

Меня зовут Александр, и у меня есть счёт в банке, который всегда рядом. Вчера пришло письмо от них с предложением взять кредит аж с «персональным паролем» для этого дела. Так вот, письмо начинается словами:

Добрый день, Мелис Бексултанович!

У меня два вопроса. Как так получилось, что на этой же самой бумажке (на обратной стороне) указаны мои имя и адрес? Существует ли реально Мелис Бексултанович (или это такая системная переменная) и если да, то какие ещё его персональные данные сотрудники банка пришлют мне в следующем письме?

Морочит нам голову одна госплощадка: то файлы большого объёма, то подпись им не нравится, то открыть PDF не знают чем.

Максимальный объём передаваемого файла — 1,6 МБ. Устав компании — 16 страниц, 4 МБ в архиве. Что только не делал, даже бубен выкурил, но не смог сжать сильнее. Разбил архив на три части по 1,5 МБ. Прислали отказ: не могут прочитать, кодировка не та. Ладно, думаю, наверно, посадили на проверку документов девушку, которая кроме пасьянсов ничего не открывала. От нечего делать пытаюсь отправить файл как есть. О чудо: На4 МБ спокойно улетают оператору на проверку. Файлы от 1,6 до 2 МБ не проходят, больше — легко.

Присылают отказ во второй раз: «Не приложена копия документа, подтверждающего полномочия лица на получение аккредитации (ФАЙЛ ПУСТ)». Странно, качаю прямо из заявки файл — 2,5 МБ, 8 страниц, всё на месте, легко читаемый PDF-файл. Ничего не меняю (файлы остаются те, что уже у них загружены), отправляю заявку — всё нормально проходит.

Проверка документов длится пять рабочих дней. Ответ на заявку давали в конце пятого. Получается, они пытались открыть файл пять дней, не смогли и отказывали, потому что не открывается?

Коллеги, которым предстоит регистрация на электронных торговых площадках, желаю вам пройти её с первого раза. И всё же запасайтесь терпением.

Когда-то давно работал я в одной сети красно-белых магазинов — их сейчас очень много стало.

Внедрили там много разных роботов. Роботы делали заказы и корректировки к ним, исправляли базы, вносили в них операции. Факт тот, что при отправке роботу письма с неверной темой он в ответ писал, что ему прислали фигню и он не знает, что с ней делать. Так было до тех пор, пока очередная ушедшая в отпуск барышня не включила в Аутлуке функцию автоответа при отсутствии на работе. История умалчивает, раньше ли лёг робот или переполнился ящик пользователя. (Кто ж сейчас помнит ограничения в пятом Эксчейндже? Хотя где-то, рассказывали, ещё живёт.)

Решение было в духе компании. Робота на моей памяти так и не исправили, а за использование автоответа ввели прямой денежный штраф. Робот работал долго и счастливо. И никто не пользовался автоответом.

У огромной многонациональной компании в одном из филиалов был отдел кадров. И был у них настроен автоответ: «Спасибо вам за ваше письмо, бла-бла-бла».

Приходит в IT-отдел заявка от отдела кадров, что спамят их. Компания большая, всё по процедурам. Поднимается запрос на добавление адреса в фильтры, всё чин чинарём. Пользователю пишут: «Всё окей, запрос утвердят через 3–5 дней».

— А нельзя ли побыстрее?

— У нас такая процедура на всех, но сделаем, что сможем.

И забыли. Уже в 11 вечера девушка слёзно плачется: сил нет больше терпеть, уже больше тысячи писем.

Внимательный читатель сразу понял, в чём дело. Всё было хорошо, пока не наткнулся отдел кадров на другого человека с выставленным автоответом.

В общем, за 19 часов писем с благодарностями уже было более 10 тысяч. И это только в одну сторону!

Как ни странно, хаос прекратился отрубанием головы — выкидыванием одного письма.

Мораль простая: если вы хитрый и умный, то не надо полагать, что вы один такой.

Есть у меня подружка — пусть будет Маша. Фидошница с незапамятных времён, личный домен masha.ru примерно с тех же лет, современными интернет-технологиями пользоваться умеет.

И вот стала Маша жаловаться, что ей довольно уже длительное время регулярно падают какие-то чужие уведомления с заказами из интернет-магазинов, которых она не посещала, на адрес в каком-то далёком селе под Хабаровском (а она живёт в Москве). Заказчицу тоже зовут Мария, и это единственное совпадение.

Два года Маша сидела в непонимании, пока, наконец, в одном из уведомлений не проявился телефон этой удивительной хабаровской женщины. Маша попыталась по нему дозвониться. Далёкая Мария с незнакомого московского номера звонков не ждала и трубку не снимала. Но Маша была упорнее, и вот, дозвонившись, она спросила: для каких таких целей вы, уважаемая Мария, вот уже почти два года указываете при регистрации чужой адрес?

Оказалось, что Мария, увидев при регистрации в интернет-магазине поле «имейл», решила, что раз её зовут Маша, то адрес masha@masha.ru — красивый и вполне подойдёт. Почему бы его не ставить при регистрации, раз люди просят? А своего адреса у неё нет.

— Зачем мне имейл? — спросила хабаровская Маша. — У меня ведь пароль есть.

— Видите ли, Маша, — сказала Маша московская, — у меня тоже есть все эти ваши пароли. Они исправно приходят мне на почту. И, кроме того, я знаю размер вашего нижнего белья…

Разбудил звонок соседа:

— Помоги, не могу письмо по электронке отправить. Яндекс-почта пишет: «Отправка невозможна, введите корректный адрес».

— Ну так и вводите корректный, — отвечаю сонным голосом и кладу трубку.

Через десять минут:

— Ничего не получается! Приди помоги.

Спускаюсь к соседу. На столе лежит листочек с записанным гмыловским адресом.

— Вводите, а я посмотрю, что не получается.

Набирает сначала верно — потом «gmail,com». На записке точка была похожа на запятую. Не успеваю ничего сказать, как сосед шустро жмёт на отправку.

— Вот видишь, снова «некорректный адрес» пишет!

— Ндык, — говорю, — там точка должна быть, а вы запятую влепили!

— А какая разница? Точка, запятая — это такая мелочь, тем более что запятая на бумажке написана. Не морочь мне голову! Всё тут верно! — возмущается сосед.

— Ставьте точку, и вообще, будьте внимательны при вводе адреса. К тому же там не может быть никакой запятой! — начинаю уже злиться я. По ерунде вызвал.

Следующий ответ разбудил меня окончательно:

— Перед тем как тебе позвонить, я долго искал образцы правильной отправки почты и ничего толкового не нашёл!

— А что конкретно ожидали найти? — интересуюсь сквозь сдерживаемый ржач.

— Как что? Ну, что-то типа образцов, как на обычной почте можно увидеть…

— Дык сходили бы на почту. Может, там висят эти самые злополучные образцы, заодно и электронных конвертов прикупите, — начинаю стебаться.

Поняв, что сморозил ерунду, сосед с ехидцей просит ввести злополучный адрес самой. Уж теперь он посмотрит, как получится отправить письмо. Да не вопрос! Легко отправляю.

Товарищ лет с семи с компьютером дело имеет, в железе немного разбирается, может поставить/снести программку, переустановить винду. Очень интересно стало, как так, что он таких простейших вещей не знает.

Выяснилось: когда только начинал учиться, ему ящик завели. Сам, первый, никому и никогда письма не отправлял. Давал свой адрес, люди ему писали первыми, он только отвечал. А тут начальница на работе сунула ему листочек с адресом, сказала отправить нужное, когда закончит, ей на почту и ушла. Обычный номер «на тебе мой адрес, напиши, и я отвечу», работавший годами, здесь не прокатил.

Продавец решила проверить почту и отправила пустое письмо с темой «ddhfd» в общую рассылку. Недолго думая, я тоже написал письмо, но с темой «iddqd». Другой программист сразу отозвался: «idkfa». На том вроде бы и успокоились («idclip» никто не вспомнил), но минут через десять бухгалтерша позвонила сисадмину с жалобой, что у неё в письмах перестала читаться тема.

На дворе третье января, летом в это время уже светало бы. Мою скромную сущность разработчика уже постепенно клонит в сон, пальцы лениво перемещаются по клавиатуре. Внезапно письмо на мыло. Смотрю — а там реклама какого-то интернет-магазина:

Скоро уже Новый год, а вы ещё не обзавелись нашими замечательными…

Новогодним настроением одарили, как могли. Вот как, оказывается, долго иногда проходят рассылки.

Отправил знакомым почтой подарки к Новому году, они мне тоже. Казалось бы, при чём тут IT? Но мы ведь живём в век продвинутых технологий! Конечно же, обменялись через интернет ID отправлений, чтоб время от времени отслеживать их путь на сайте Почты России. В прошлом году такая тактика сыграла неплохо, но в этом…

Одна бандероль через неделю после отправки оказалась в сортировочном центре другого города, аж за 1500+ километров. Быстро, не спорю, вот только не туда… Вторая, что ещё интереснее, отправлена уже неделю назад и два месяца назад получена адресатом — за такую скорость могли бы и Нобелевскую вручить. Жаль, опять доставлена не по тому адресу.

У только что отправленных мной посылок один ID пока не в базе, зато второй выдаёт информацию на заказное письмо, никогда ниоткуда не отправлявшееся, сортировочных центров не проходившее, однако пять лет назад вручённое в моем городе адресату, да ещё и в полночь — видимо, доставлял особый почтовый зомби.

Так что, если желаете позабавиться, посмотрите на сайте судьбу своих писем — возможно, она вас удивит. А я тем временем ещё раз попытаюсь понять, что случилось с бедной базой данных. То ли пользователи массово кинулись проверять судьбу своих посылок, устроив серверу новогодний DDoS, то ли червяк какой таблицами в пасьянс играет…