Взаимонепонимание

2001 год, провинциальный технический вуз. Интернет на несколько учебных корпусов только в специальной интернет-аудитории с очередями на несколько часов вперёд и в учебных лабораториях студентов-программистов. Стоит отметить, что про СКС в те времена ещё не слышали, а витую пару кидал кто попало и где попало. Так, интернет в учебные лаборатории (четвёртый этаж) тянули мы сами (студенты-программисты), выкинув витую пару в своё окно и втянув её в окно помещения провайдера (второй этаж).

Как-то сидим, никого не трогаем, лабы пишем, в Quake II играем, в интернете ползаем… Прибегает сотрудник провайдера:

— Вы нас заливаете!

— Как? Флуда не должно быть, повышенного трафика тоже… — идеи начинают высказываться почти хором из всех углов аудитории.

— Нет! Вы нас физически, водой заливаете! Пойдёмте покажу!

Спускаемся на второй этаж, смотрим на конец своего кабеля — из него уверенной струйкой течёт вода прямо на провайдерские свитчи.

Две минуты мозгового штурма с отметанием вариантов вмешательства пришельцев и водопроводчиков приводят к мысли сходить на третий этаж и посмотреть в окно. Так и есть — свободно свисающий кабель перетёрся о подоконник, и вся вода, стекающая по нему, оказывалась под внешней оболочкой и лилась, как по шлангу, прямо к провайдеру.

На риторический вопрос «Что делать?» наш админ со словами «Сейчас патч поставлю» достал моток синей изоленты.

Работал я в своё время… ну, не эникеем даже, а «спаситепогибаем» в энном количестве контор в городе. А куда деваться — деньги-то нужны.

Звонят девчонки с джинсового оптового склада: «Мы не можем поменять картридж в принтере, а нам надо».

Приезжаю. Стоит принтер Canon — не помню, как зовётся, почти клон HP LaserJet 5. В комплекте идёт софтина, которая даже на русском (это в те-то времена, когда LaserJet 5 был современной машиной). Так вот, как только открывалась крышка принтера, строгий голос из колонок компа говорил: «Закройте крышку принтера!» — на что девчонки взвизгивали и захлопывали её.

Недавно работал в сравнительно небольшом IT-отделе небольшой организации. Кругом одни IT-специалисты, которые высокомерно смеются над пользователем: вот, мол, неуч, не умеет скриншоты присылать!

И вот в очередной раз решил один из программистов посмеяться над незадачливым пользователем, что тот переписал месседж-бокс в текст письма вручную. Не придав этому значения, я продолжил работать. Но когда над этим бедным «неучем» смеялось уже человек шесть, я всё же поинтересовался, что там такого прислал пользователь. Каково же было моё удивление, когда я увидел в тексте письма что-то в стиле:

[Window Title]

SomeTest

[Content]

Не удаётся найти «SomeTest». Проверьте, правильно ли указано имя, и повторите попытку.

[ОК]

Высокомерия у них поубавилось, потому что этот «неуч», оказывается, умел пользоваться Ctrl+C и Ctrl+V, в отличие от программистов, что разрабатывали это самое ПО.

Сад с английским уклоном. Воспитательница:

— Let’s play!

Сын:

— ЛЕЦ — лампа с естественной цветопередачей, а Play — магазин приложений.

Светотехник растёт, в папу. А английский он у меня всё равно выучит.

Какая досада: не выучил он урок по информатике, а отвечать надо. В спешке с утра готовит шпору. А вот и «допрос». Мальчик, а мальчик, что такое CLS? Ловкий, незаметный для учительницы взгляд в шпору, а там — clear screen. Он и перевёл: «прозрачный экран».

Учительница не оценила дальновидности ученика. А теперь мы знаем: он оказался прав. Индикаторы на лобовом стекле, ПО для дополненной реальности… А Explay Crystal даже успел изрядно устареть.

Позвонили к нам в сервис-центр.

— Морозилка не работает!

— Мы обслуживаем компьютеры.

— Так на компьютере и морозилка. Вместо Яндекса показывает какой-то белый бланк.

Так хотелось ответить: «Это же лёд». И рассказать про IceWeasel.

Видел и кулеры, прикрученные к плате саморезами, и мать, что через стойки прикрутили к шасси. Как-то тут писал о кулере, что силикатным клеем к процу приклеили. Так что автору истории про гвозди охотно верю. Верхом стал случай, в который сложно поверить, но приходится, потому как мне же и принесли в руки объект.

Клиент воспринял слова о том, что надо почистить винт, буквально, и на следующий день принёс его со словами: «Что-то винда не запускается». Увидев слизанные шлицы на винтах, я сразу всё понял. Этот красавец умудрился выкрутить их чем-то, совсем не похожим на отвёртку, и протереть пластины тряпочкой. Кстати, аргументировал тем, что он инженер-радиотехник, и с винтами можно так поступать. Наверное, начитался старых рассказов о тех дисках, которые спиртом протирали.

С винта удалось вычитать только то, что было на нижних пластинах.

От IT я далёк, но себя отношу к «сочувствующим»: увлекаюсь шелл-скриптами, пишу HTA-утилитки в Windows для личных нужд. А в далёком 2004 году даже зарабатывал, проводя курсы компьютерной грамотности на дому. Учил понемногу тётенек-бухгалтеров Word и Excel, копированию файлов и т. д. Одна из первых клиенток научила меня двум вещам: ничему не удивляться и при обучении предлагать ученику выполнять все действия самому.

Вроде бы обычный заказ: научить использованию Word. Мой стандартный (неверный) подход: сажусь за комп, задвинув полку с клавиатурой и мышью наполовину, и начинаю объяснять, для чего нужен каждый элемент на экране, кликаю меню, меняю форматирование текста примера… И так около часа.

— Всё понятно?

— Да, — кивает ученица, — спасибо. Один только вопрос: а как вы эту стрелочку на экране двигаете? — и тычет в курсор мыши.

Оказалось, человек на работе имел дело только с DOS-программами.

Сижу дома, починяю примус: из списанных системников что-то рабочее собираю. Приходит соседка с первого этажа — компьютер чего-то не то. Ноутбук дочь на учёбу забрала, а старый стационарный тормозит страшно. Спускаюсь. Пациент — старичок с AMD 2400+ на 462-м сокете и 512 МБ оперативки. Понятно, что менять надо весь компьютер — этот даже флеш-плеер не тянет. Возмущается: «Как так — компьютер? Ты ведь говорил, что устарела только эта коробка». Объясняю, что «эта коробка» — это и есть компьютер, вернее — системный блок. Вроде понимает.

Предлагаю за скромную плату что-то б/у с каким-нибудь E2160 и 2 ГБ DDR2 на борту. Б/у не хочет, хочет новое, но по возможности дешевле. Что ж — резонно. Предлагаю за 200 евро в старом корпусе собрать новый из «нижнего конца». Вроде согласна, но хочет посмотреть по магазинам. Если там ничего не найдёт, тогда ко мне. Мне даже лучше: навар тут светит небольшой, а так на одну заботу меньше.

Пару дней спустя встречаю соседку с огромной коробкой. Вот, говорит, за 139,90 купила, а я 200 хотел. Думаю про себя, что явно б/у спихнули, ибо даже морально устаревшие «новые» залежи продаются дороже. Вслух же поздравляю с удачной находкой и иду по своим делам.

Вечером звонок в дверь. Соседка. Приди, мол, не могу подключить, вроде как чего-то не хватает. Беру переходник DVI → VGA (первое, что прилетает в голову), спускаюсь. Ну да, не хватает. Как минимум, материнки.

Допрос с пристрастием выявил, что наша красавица зашла в магазин и сказала, что ей «нужен компьютер, но не компьютер, а только коробка». На контрольный вопрос: «Кейс?» ответила утвердительно («Ты разве не так его обозвал? Ах, системный блок? Так ты же говорил, что это одно и то же…»). Продавец предложил ей кейс за 20, но она отказалась: «Он, наверно, не очень хороший, если такой дешёвый?» Тогда продавец указал на этот.

Объясняю разницу между системником-компьютером и кейсом-корпусом. Советую поговорить с продавцом — может, удастся вернуть. Не хочет. Неудобно, мол, да и корпус нравится. Корпус действительно неплохой, да и с приличным блоком питания. Ещё бы, за такие деньги!

Сижу, починяю примус: в кейс за 140 евро устанавливаю комплектующих на 200. Вот и объясняй юзеру тонкости терминологии! Чуть виноватым не остался.