Кое-что из ничего

Работаю выездным системным администратором. В один прекрасный день начальство, очевидно, пребывая в хорошем расположении духа, решило разнообразить админскую работу, поручив выполнить заявку из соседнего, монтажного отдела.

У переехавшего в новый офис клиента глючит АТС. Надо приехать, посмотреть конфиги и поправить в нужных местах, чтобы заработало. Стоит заметить, что АТС до этого я не программировал никогда, хотя представление об этом имею.

Для выполнения работ из оборудования выдали только четырёхметровый патч-корд, который, как выяснилось на месте, воткнуть можно разве что в задницу: у АТС не оказалось Ethernet-порта, возможно подключение только по USB/RS-232 (при наличии соответствующего кабеля и компьютера, естественно). Компьютеров в кабинете с АТС по странному стечению обстоятельств было ровно ноль. То же самое можно сказать об интерфейсных кабелях, не считая телефонных.

Применив полученные в предыдущих сражениях навыки социальной инженерии, выклянчил нетбук Acer. Продолжением увлекательного квеста стал поиск подходящего USB-шнурка по всему офису. Его, естественно, не нашлось, однако подходящим кабелем был подключён принтер в соседнем кабинете. Именно что был. Необходимое для конфигурирования АТС оборудование изыскано, но пить «боржоми» было рано: заряд батареи нетбука намекал, что работать ему минут 10–15 — и кирдык. Наличие блока питания ситуацию не спасало, потому что свободных розеток в радиусе досягаемости не было. Или заряжай нетбук, или работай с АТС — отключить же ничего нельзя, розетки заняты VDSL-мостом, роутером и самой АТС.

Вагон времени к этому моменту уехал далеко, так что действовать приходилось быстро и без ошибок. Провод одной из вилок уходил от розетки через кабель-канал куда-то под подвесной потолок. На высоте трёх метров, за подвесным потолком, внезапно обнаружился пилот со свободной розеткой, куда и был подключён БП нетбука. Ура! Заработало!

Последующий вдумчивый просмотр туевой хучи настроек мини-АТС навевал лёгкую грусть. Сказывался недостаток информации, почерпнутой при беглом прочтении 427-страничного мануала за полчаса до выезда. К слову, большая часть времени ушла на беготню в монтажный отдел и уточнение организационных вопросов.

Долистал настройки до конца. Из знакомых и понятных были TCP/IP и скорость старого доброго RS-232 в 19200 бит в секунду. Были, конечно, всякие задержки для разных операций, тон гудков в герцах, стандарты DTMF и прочие вещи, но к описанной клиентом проблеме они не имели никакого отношения. Дабы потраченное время и силы не пропали впустую, решил на базе нетбука организовать удалённый доступ к АТС сотруднику монтажного отдела и покинуть поле брани, пусть не выполнив поставленной задачи, но и не посрамив честь державы.

На то он и сисадмин, чтобы из ничего сделать кое-что.