По протоптанной дорожке

На работе периодически возникают проблемы с используемой специфической программой. Постоянно наблюдаю интересное явление при обращении в техподдержку. Оператор подключается удалённо к нашему компьютеру. Смотрю на движущийся по экрану курсор. Постоянно, когда нужно что-то запустить из главного меню, курсор после кнопки «Пуск» и пункта «Все программы» сразу прыгает на подпункт «Игры», останавливается в задумчивости на несколько секунд — и только потом идёт в пункт меню нужной программы. Ну, вы поняли…