Говорящее название

Второй день ставлю клиент-банк бухгалтеру — от неё помощи не дождёшься. Договор полчаса выпрашивал, потом ключи. На сайте у банка инструкция напоминает квест: сделайте то-то, завтра получите ключ, потом выполните то, сё и денег ждите.

Плюнул, скачал файл помощи. Он назывался «ebank.rtf».