Бухгалтерия

А вот был у меня случай, тогда я ещё проходил промежуточную сертификацию CCNA и, естественно, хотел получить чутка практики. Созвонился со старым другом-админом, который работал на выезде и обслуживал несколько компаний. Он дал добро. И вот я, молодой шестнадцатилетний парнишка, иду со своей старенькой тошибой 2004 года на выезд. Приезжаем в компанию. Задача — файлы с сервера копирнуть на винт для безопасности, ибо сервак будет меняться, а там мало ли что, обновить небольшой парк и помочь бухгалтерам с их некой сложной проблемой.

Приступили, пока файлы копировались, обновили парк. И тут мой друг, как настоящий сеньор, посылает меня-джуниора помочь бухам. Я с энтузиазмом вваливаюсь в бухгалтерию:

— Где ваша проблема? Я её решу!

Две девочки и одна старая, но прошаренная главная объясняют суть:

— У нас тут нужно править отчёты. Можно как-то так сделать, чтобы они сразу правились и у нас, и у секретаря? Мы просто в отпуск идём, не будет же она бегать с флешкой? Мы помним, там можно папочку с ручкой сделать, чтобы всё у всех было.

— Не вопрос. Можно. Где секретарь?

Захожу в кабинет к секретарю. Падаю за комп, и тут меня начинает пробирать дикий хохот. За дверью начальник, еле сдерживаюсь. Оказывается, они работали терминально на серваке, всегда. Все файлы на серваке. ОС на компах стоит, но основное рабочее пространство на сервере. То есть они всегда работали в одном и том же файле, правили его все вместе и «всё у всех было». Но вопрос возник только сейчас, когда бухи уходят в отпуск.

Закончилось всё тем, что я пояснил им, что к чему. Удивление на их лицах было не передать словами. Мне же весёлое настроение было обеспечено надолго.

А «папочка с ручкой» стало для меня нарицательным выражением при создании шары.

Мне один старший (Семён, 54 года) товарищ рассказывал, что причина тотального отставания старшего поколения в освоении техники — то, что компьютеризация долбанула сразу, а не постепенно. У тех же буржуев компьютеры появлялись постепенно, вначале на работах, потом в домах. Освоение техники растянулось на гораздо больший временной отрезок, и бедные стариковские мозги успели всё заучить.

Только не учитывал он, что эпоха компьютеризации началась более 20 лет назад, когда ему было 35 — вполне вменяемый для обучения возраст. А толстым сорокалетним тётушкам так вообще было по 20 — студенческие годы, самое то для обучения.

Но тогда Семён решил не осваивать компьютер. Ржал со слова «мышка» и перепоручал «тыканье в кнопочки» своему стажёру. Дескать, в экран смотреть каждая обезьяна сможет, а ты попробуй нормально двойную бухгалтерию наладь да с налоговиками договорись!

Стажёр шустренько вырос в главного бухгалтера, сменив на этом посту семёнового покровителя. Сейчас — замдиректора. Главным бухгалтером стала двадцатипятилетняя пухлая девушка, любящая велосипед и программирование. Сам же Семён как был обычным бухгалтером, так и остался. Вечерами после работы «учит компьютер» и рассказывает за пивом про разные скорости компьютеризации у нас и «у них».

Короче, не стесняйтесь учить новое. И помните слова Билла Гейтса о том, что не стоит угнетать заучек, ведь они могут оказаться вашими будущими начальниками.

Бухгалтерия продолжает жечь напалмом.

Поставил главбуху новый комп. Пришла жаловаться: плохой комп, дисковода для дискет нет. Я, разумеется, поинтересовался, зачем ей, собственно, вообще нужны дискеты. Ответ поверг меня в ужас. Оказывается, между кабинетами главбуха и бухгалтерии обмен данными все эти годы происходил с помощью дискет.

Схема такая. На сервере документ, надо его изменить и передать другому бухгалтеру. Документ скачивается на рабочий стол, редактируется, записывается на дискету, относится главбуху, главбух тоже редактирует документ — и… записывает документ обратно на сервер.

Я уже год как работаю в серьёзной фирме, дотягиваю себя самообучением до статуса «админ», хотя таковым меня называют тут с самого начала. Историй поучительных, весёлых и грустных уже много за всё это время случилось, так что работу можно называть насыщенной и интересной. Одна случилась в самом начале в период испытательного срока.

Пользователей тут работает много, айтишника давно уже в штате не было, это не считая моих залётных коллег-аутсорсеров. Так что проблем накопилось с лихвой. Но я — человек не робкий — засучив рукава бросился на баррикады, подумав, что сперва надо показать себя.

В один из пятничных вечеров я остался практически один во всём офисе: директор, будучи в хорошем настроении, прогнал всех домой. Я вызвался добровольцем на сверхурочные, так как хотел вплотную заняться проблемами в бухгалтерии. Меня ждали тормозящие, замусоренные компы, мажущие или непечатающие принтаки, выдранные с корнем сетевые розетки, сопли из проводов под ногами. Работают в этом отделе девушки и женщины колоритные, красивые и по складу ума оригинальные. Поначалу даже хорошенько так мне выносили весь разум из черепа за две минуты (специально засекал).

Дело к позднему вечеру идёт, я в одиночку ползаю по полу, приводя в порядок пучки проводов, двигаю мебель. В итоге стулья и кресла незаметно для себя расставил в центре кабинета полукругом и присел, запаренный, на один из стульев.

Мозг требовал разгрузки и нашёл эту разгрузку очень оригинальным способом.

— Здравствуйте! — вещаю я не своим голосом. — Я Мария, и я… бухгалтер.

Прыгая по другим стульям, изображаю различных персонажей, которые говорят: «Привет, Маша!», «Всё хорошо!», «Ты молодец!»

Останавливаюсь на другом стуле и другим голосом стеснительно так произношу:

— Здравствуйте, я Светлана, и я тоже… бухгалтер!

Имитирую нестройный хор голосов: «Молодчина!», «Мы с тобой, Света», «Так держать!»

Таким образом озвучиваю всех персонажей этой пьесы «Клуб анонимных бухгалтеров» и в итоге, сидя на последнем стуле, своим же голосом говорю:

— Я Cергей, и я… админ.

Долгая пауза, затем возмущённые голоса: «Ну ты зверюга!», «Да как тебя земля носит?!», «Отвратительно!», «Мы приличные люди, уходи!»

Не выдержав, начинаю над собой ржать, чувствуя, что напряжение отпускает.

А в полуоткрытую дверь заглядывает директор и смотрит на меня глазами размером с два блюдца. Пару минут он пытался что-то сказать, открывая и закрывая рот, а затем, качая головой, ушёл прочь.

После выходных он вызвал меня к себе. Я чувствовал, что вот-вот мне объявят, какой я долбодятел, и здесь мне не место. Но он лишь похвалил за проделанный объём работы, а в конце так нерешительно спросил:

— Слушай… Вот ты на моей памяти уже третий. Вы все, что ли, такие, а?

Несколько лет назад работал я в аутсорсинговой компании «одинэсником». Обратилась к нам небольшая торговая фирма: не могут разобраться в жёлтой программе, прибыль считается неверно. Я был направлен к ним на разведку. И что я там увидел…

Начнём с того, что эта фирма представляла собой небольшой склад и штат сотрудников в пять-семь человек. Ничего необычного на первый взгляд. По документам же это было четыре ООО и шесть ИП, что в наше время встречается повсеместно. Тут-то я начал догадываться, в чём проблема.

Все эти ООО и ИП закупали товар, складывали в общую кучу, брали любой другой и продавали. Как результат — поступлений по проданным товарам нет, себестоимости нет, прибыль 100%. Вроде радоваться надо такой прибыли, но с налоговой уже начались проблемы, отчего и возник вопрос: «Почему так?»

Объяснил ситуацию бухгалтеру — и, как вы думаете, что я услышал в ответ? Верно! Тысячу оскорблений в свой адрес, в адрес нашей компании и нашей одинэски, а также краткий пересказ опыта работы в торговле этого «первоклассного» бухгалтера. Хорошо. Я человек неконфликтный. Но работу провёл, нужно подписать документы и выписать счёт за услуги. Обращаюсь к «самому главному директору» всех этих фирм — женщине в возрасте, спокойной, рассудительной. Описываю ситуацию ей, жалуюсь на некорректное отношение со стороны персонала. В её глазах быстро мелькают суммы убытков, если всё не привести вовремя в порядок, и она слёзно начинает умолять сделать всё как надо.

В итоге за три месяца два программиста и один бухгалтер из нашей фирмы привели бухгалтерию этой фирмы в порядок, ибо опыт в таких делах у нас уже был, да и клиент не отказывался платить.

Не буду рассуждать, кто виноват. Оставлю этот вопрос открытым. Меня мучает другой вопрос: почему ещё так много людей, которые искренне верят, что придёт мальчик-программист, нажмёт волшебную кнопку «Сделать всё хорошо», и деньги посыплются с небес?

Бухгалтерия отожгла по-чёрному: взяли и воткнули кулер (по сути, чайник, @#$) в бесперебойник. Бесперебойник проработал десять секунд, проорался и приказал долго жить.

Знаете, что они сделали? Правильно! Принесли другой бесперебойник и воткнули кулер в него!

Случилось мне сегодня соединять кабелем два крыла в правительственном здании по коридору метров пятьдесят длиной. Потолки — метра четыре, под ними подвесной «армстронг». Напарник задерживался, поэтому я начал процесс один. Поставил в коридоре стремянку, открыл один квадратик потолка, с грустью вспомнил историю про таксу-монтажника, ответил проходящему снизу бухгалтеру, зачем я туда залез, нашёл в несущей стене отверстие для кабеля, спустился и пошёл в кабинет заводить оттуда начало бухты. В кабинете разложил стремянку, между делом поговорил по телефону, провозился с пропихиванием конца кабеля, создавая характерный шорох под потолком в коридоре.

Когда я вернулся в коридор, тот самый бухгалтер стоял у стремянки со взором, обращённым в тьму отсутствующего квадрата в потолке. Оказывается, она подумала, что я всё это время ползаю с кабелем по «армстронгу», и караулила лестницу, чтобы я мог оттуда спуститься.

Хозяйке на заметку: собаку-монтажника отлично заменяет дверная окладка (или любая другая длинная увесистая палка). К концу палки скотчем приматывается конец кабеля, и палка метается под потолком в нужную сторону, как копьё. Затем стремянка переставляется на десять потолочных квадратиков вперёд, и открывается панель, где нас уже ждёт наше копьё. Итерации с метанием копья продолжаются до достижения точки назначения. Главное, чтобы нужное количество кабеля оставалось свободным, чтобы не мешать свободному полёту палки.

Устанавливаю один из немногочисленных принтеров в нашей конторке в кабинете «деньгосчётов» на стол новопоступившей бухгалтерше немолодого возраста. Димон из нашего кабинета (он почти напротив) кричит:

— Слав, заодно расшарь его!

В следующее мгновение новенькая кидается на принтер, обхватывает его руками и вопит:

— Не надо в нём шариться, он и так еле дышит!

Кроме меня с Димкой, выпали и остальные бухгалтеры в кабинете.

Пришла у нас новый бухгалтер. За первый день два лулза.

— А-а-а! Комп выключился и теперь не включается! А у меня там файлы были важные.

Прихожу. В кабинете только одна розетка. В ней — зарядное устройство с телефоном. Зарядное, кстати, Micro USB, спокойно можно выдернуть кабель из блока питания и вставить в системник, что и показываю. Потом ищу, куда она подевала кабель от сетевого фильтра. Кабель воткнут в UPS. UPS воткнут в фильтр… Понятно, вытащила из розетки, воткнула в UPS. Когда тот сел, всё сдохло. Объясняю это. Слышу замечательный ответ:

— Ну он же в розетку воткнут!

— А розетка куда воткнута?

— В бесперебойный источник питания!

Гм… Вздохнул, объяснил, что чудес не бывает.

— У меня файлы пропали!

Бегу. На рабочем столе открыты два окна Проводника с одинаковым адресом. Обе папки пустые. Спрашиваю, что произошло, прошу повторить последовательность действий.

На рабочем столе два ярлыка — «Документы» и «Договоры». В папке «Документы» и лежит та самая папка «Договоры». Бухгалтер туда зашла, убедилась, что содержимое папок одинаковое, и грохнула ту папку, в которую зашла через «Документы», с печальным результатом.

Рассказываю, что такое адресная строка, что такое ярлык и чем он отличается от папки, объясняю, как два разных ярлыка могут вести в одно место. Восстанавливаю из корзины грохнутые договоры. Заодно объясняю, что ползать вот сюда, в корзину, только с моего ведома и под моим надзором…

Прихожу на рабочее место. На часах полдвенадцатого, я работаю всего два с половиной часа. Чую, я ещё с ней сегодня увижусь.

Я бухгалтер.

Не плюйтесь. В своё время я закончила факультет ВМК и даже несколько лет на одном из заводов ВПК СССР с тремя другими такими же выпускниками под руководством конструктора-энтузиаста пыталась не больше не меньше как создать отечественную САПР. Ну, это так, к слову. Молодая, была, закомплексованная, боялась начальнику слово поперёк сказать. Он для меня был непререкаемым авторитетом — не про сходимость же процессов и методы оптимизации ему рассказывать. Кстати, он, конструктор, выучившийся в 70-е годы, когда слово-то «ЭВМ» было экзотикой, самостоятельно изучивший Фортран, всерьёз считал, что, написав программу, имитирующую действия конструктора, он создаст САПР. Святая вера! Он ведь кандидатскую на этом защитил.

Ладно, со вступлением закончили. Наступили девяностые, нужно было кормить семью, и я пошла в бухгалтеры. Как меня (выпускницу ВМК) пытались учить считать на счётах, тоже рассказывать не буду.

Середина нулевых, я для подработки беру полставки в небольшом новом магазине очень мелкой сети, открытой старым, стабильным производителем сельхозпродукции. Моя задача — заносить в базу данных жёлтой программы первичные документы магазина. Сети нет. Приезжает админ из головной организации, тоже подрабатывающий на полставки, ставит мне на местный компьютер базу вышеуказанной программы, оторванную от сети в день Х, и меня убеждает, что местная база с забитой первичкой потом каким-то волшебным образом воссоединится с основной базой в день следующего приезда админа. Первые пару дней я думала, что чего-то на самом деле не знаю, к тому же деньги мне платили за набивку, а не за администрирование. Неделю я регулярно посещала точку, забивала накладные, кассу и с интересом ждала админа.

Через неделю приехал админ, вынул хард, уехал, на следующий день мне его привёз с базой данных, оторванной от сети в день Y. Естественно, данных вверенного мне магазина там не было. Плюнув на всё, я поехала в головную организацию посмотреть, что же там. А там стояли две базы: одна, в которой они работали, а рядом то, что я за неделю от дня Х набила. Когда я спросила, что будет ещё через неделю — у них будет три базы, и так до бесконечности? — народ молча пожал плечами, а новый главбух, успевший поменяться за эту неделю, начала жаловаться мне на тупость ПО и беспорядок, оставленный предшественником. В общем, каждый тупо бил в базу данных свой объём первички, а кто и как потом всё это сводил, я не знаю.

Заявление об уходе я подала в тот же день, магазин закрылся через пару месяцев. О дальнейшей судьбе этой организации мне неизвестно.

Вот ещё один пример того, как один админ может развалить работу стабильной на протяжении многих лет организации. Не жадничайте, господа.

Миг между прошлым и будущим, значит? На самом деле всё просто: в повседневной жизни точность до секунды не нужна. Программист может считать с точностью до такта процессора — и в прошивках микроконтроллеров или вложенных запросах это будет актуально. Но если он начнёт помиллисекундно логировать поход в магазин… Ну, вы поняли: бригада профессионалов с вязками уже заводит белый пативэн.

Бухгалтерам, как и другим нормальным людям, такая точность нужна в очень редких случаях. В их учёте квант времени — это день; время внутри одного числа используется, только если с одним и тем же объектом произошло несколько последовательных операций, для отражения их очерёдности. «Жёлтый глюк» это понимает, кстати, и по умолчанию принимает начало периода за DD.MM.YYYY 00:00:00, а конец — за DD.MM.YYYY 23:59:59. Он вообще прямо из коробки понимает много чего — поэтому и задушил в своё время конкурентов, практически монополизировав российский рынок ERP-систем.

Программист, помни: успешный продукт не только реализует необходимую пользователю функциональность, но и делает это в удобной для него форме с учётом принятых в профессии умолчаний. Если разные пользователи совершают одну и ту же ошибку раз за разом — это косяк интерфейса.

Лет десять назад я первый раз понял, что программист и бухгалтер — это разные люди.

Писал какой-то отчёт, была несложная БД, в том числе таблица «События» с колонкой «Время».

Вот нормальный человек сколько натуральных чисел между Х и Х назовёт? Думаю, что ноль. Нет там чисел. А сколько для нормального человека прошло времени от X часов Y минут Z секунд до X часов Y минут Z секунд того же дня? Очевидно, что нисколько не прошло.

Так какого же хрена, когда бухгалтер выбирает DD.MM.YYYY и DD.MM.YYYY, он рассчитывает увидеть там события за весь этот день?

Конечно, сделал, как просили. И видел потом во многих других программах, в том числе и знаменитой жёлтой, то же самое. Но, товарищи, логика где?!

Прочитал на Баше историю про недостачу стульев:

Работаю на складе ТМЦ. Столы, стулья, компы и прочая фигня пылится, ждёт своего часа. В инвентаризации оказалось недостача в виде двух стульев. Три дня искали — оказалось, мы на них сидим.

Господа, это всё мелочи. Аптека, склад. Стоит (не пугайтесь!) 1С версии 6.0. Работает, глюков почти не наблюдается, для склада, в принципе, большего и не нужно. Да и редактировать формы отчётов намного проще, чем даже в 7.7.

Одно маленькое «но»: в стародавние времена базу переписывали специально под нужды склада, и непонятно где (уже устали искать, да и спецов по «шестёрке» у нас уже не найти — в общем, плюнули на это) в базе осталась ошибочка. В результате каждый новый бухгалтер на протяжении уже почти 20 лет (база с 1996 года), устраивая инвентаризацию, требовал с несчастных кладовщиков 139 штук NULL по 20 с лишним килорублей каждый, поступивших совершенно недавно (датой поступления этого товара всегда ставилась дата генерации отчёта по остаткам). Причём этот товар возникал только в отчёте по остаткам, больше нигде его нет.

Один раз чуть было до увольнения дело не дошло. А вы говорите, стулья…

Я многое не понимаю в этой жизни, но некоторые вещи — особенно. В нашей компании много интересных людей, но один (вернее, одна) — это просто что-то!

Она считает нормальным спорить со мной о защите информации, о бэкапах, о переносе виртуальных машин и сроках на эту процедуру, об антивирусах и вирусах, о производительности рабочих станций, о политике лицензирования известной мелкомягкой фирмы и о необходимости лицензий вообще, о работе терминала и многом-многом другом. Причём с таким видом и таким тоном, что просто ни в сказке сказать, ни пером описать.

Казалось бы, почему бы и нет? Но:

— %MyName%, у меня принтер не печатает и какое-то окно выскочило — иди посмотри.

— А что написано в окне-то? — спрашиваю, параллельно запуская подключение VNC к ней.

— Откуда я знаю? Я не читала. Иди и посмотри, быстро! Мне работать надо!

Тут её рабочий стол наконец открывается. Окно, надпись русским по серому: «В принтере закончилась бумага» — и единственная кнопка «ОК».

Да, вы правильно поняли. Я админ, она — главбух.

Бухгалтеры глупые? Путают монитор и системник? Привезли не тот сервер? Электрик неправильно подключил розетки? Может, дело не в них, а в вашей слишком узкой специализации, доходящей до некомпетентности в других областях? Или вашей банальной шаблонности и близорукости?

Несколько лет назад отделы по технике безопасности взбесились и выдали нам кучу новых инструкций. И в одной из них было требование подписать всё: розетки, рубильники, оборудование…

Так вот, какого пингвина, господа вы наши пафосные, не можете купить бумажную клейкую ленту и маркер и подписать в ваших конторах всё, что только можно? Всех расходов — сто рублей. И тогда не будут вам привозить мониторы вместо серверов, не будут тыкать оптику в розетки 220 В.

Есть такое понятие — «защита от дурака». Вот именно её и применяйте с поправкой на некомпетентность коллег. А ещё читайте законы Мёрфи, и будет вам счастье.

Звонок из бухгалтерии:

— У меня калькулятор неправильно считает!

К тому, что Excel «неправильно считает», я привык, а вот калькулятор-то в винде вроде адекватный.

— Как? Какой?

Мышка замирает в полёте к Радмину…

— На столе который!

Гм… Что ж, на калькулятор удалённо зайти ещё никто не смог.

— Сейчас подойду.

Двигаюсь в указанном направлении, попутно силясь сообразить, что вообще могло случиться. Захожу.

— Вот смотри. Умножаю цифру на один запятая пять — получаю столько-то. Умножаю ту же цифру на один запятая десять — получаю намного меньше!

Слава тебе, Господи, что мою зарплату считает другой бухгалтер.

С приходом нового сисадмина лечение юзверей от глупости и нежелания вникать в суть вопроса развернулось с новой силой.

Поступает просьба принести картридж для ксерокса. Как думаете, что происходит? Правильно, помощник админа с ехидной улыбкой тащит картридж для принтера «Xerox». На месте, естественно, происходит небольшая перепалка, но наш герой гордо стоит на своём:

— Заказывали для «Ксерокса» — получили для «Ксерокса». А если таковой не нужен, то отмечаю вызов как ложный.

Ещё пара правокачаний в адрес нашего отдела — и теперь только чёткие данные по требуемым расходникам.

* * *

Один из бухгалтеров жалуется на некорректную работу жёлтой программы:

— Тут вот не так должно быть, а по-другому. Не знаю как, но по-другому. Исправляйте срочно, иначе я на вас директору!

Гумно вопрос. Звонок главбуху в центральный офис и громкий пистон горе-блондинчику.

* * *

Не работает сканер у девочек на стойке информации. Повредили провод, слишком сильно придавив к стенке морду системного блока с воткнутым USB-шнуром. Весёлый вечер с плясками со шнуром между принтером и сканером по причине внезапного опустошения запасов этих самых кабелей надолго останется в памяти.

* * *

Как в одной из здешних историй — переадресация со всяких «контактиков», «Одноклассников», Ютубов и иже с ними на сайт о поиске новой работы. Такой тишины во всём офисе, как в то утро, когда была обнаружена неприятность, я не слышал никогда.