Работаю инженером-программистом в охранной организации. Большинство клиентов — офисы и предприятия.

Пришёл новый клиент. Объект находится на самой окраине города. Просят установить видеонаблюдение. Сделали проект, поставили камеры, настроили видеорегистратор. Через некоторое время их начальство захотело просматривать записи с регистратора удалённо из дома, а не тащиться за тридевять земель. Фигня война — поставили 3G-модем от оператора с дырочками на логотипе. И вот тут начался хаос.

Настроили всё как надо, благо не в первый раз. Скорость крайне низкая. То есть в браузере страница регистратора открывается со скрипом, а видеопотока нет. Ну ладно, съездили и проверили всё ещё раз — итог тот же. Заметили, что мощность сигнала как-то мала. Но мы же всегда найдём выход! Поставили выносную антенну с усилителем сигнала, вывели антенну на крышу, приготовились радоваться — хрен, скорости как не было, так и нет. 4G-модем ставить смысла нет, так как объект не попадает в зону покрытия. Начали шаманить с настройками модема и опытным путём менять режимы работы последнего. Эффекта ноль. А клиент в это время истерит и кидается фразами типа «ни хрена не можете», «специалисты туевы» и прочими обидностями. Ладно, шаманим дальше…

От отчаяния решили сменить тариф оператора. Пока изучали тарифы, наткнулись и на наш. Видели информацию по нему не раз, но тут глаз за что-то зацепился… В общем, текущий баланс оказался меньше суммы активности тарифа. Баланс меньше — тариф не работает. Клиент добавил денег на счёт — всё заработало, мы вздохнули спокойно.

А клиент даже не извинился. Хоть бы коньяк принёс, чтобы нервы восстановить.

Не так давно, когда я был в поисках работы, позвонил мне довольно близкий знакомый, которому я когда-то помогал с запуском интернет-магазина. После этого мы долго не общались, а здесь бац! — и звонок. Оказалось, что сайт проработал больше года и недавно сдох. Меня попросили приехать посмотреть. Ну, думаю, вроде бы хороший друг, почему не помочь…

Приехал. Оказалось, после грозы были проблемы со свитчем на крыше, и провайдер поменял айпишник.

— А как же статика? У вас же интернет-магазин?
— На фига нам статический IP, если сервер никогда не выключается?

Я промолчал. Чтобы было более понятно, приведу описание сети. Сервер под фряхой, на нём и крутится сайт под OpenCart. Во вторую сетевуху воткнут роутер, который раздаёт вафлю и по патчу на клиентский комп. Проблема была только в rc.conf и настройках Apache. Параллельно решили вопрос с провайдером по поводу статического айпишника. Проблема была устранена.

Звоню хозяину: «Всё готово». Приезжает. Жду вознаграждение за свой труд. Вместо этого меня угостили самым дешёвым пивом, которое можно купить у нас в городе, и предложили работу: админить сервак, клиентские компы и наполнять и оптимизировать интернет-магазин, предложили ставку. Ну, думаю, почему бы и нет.

Вышел на следующий день на работу, обустроил (сам!) своё рабочее место, настроил SSH, убрал прошлого админа. Начал разбираться с магазином. Оказалось, его создатели и в помине не слышали о понятии «ключевые слова». Ладно, всё переписал, начал работать над грамотным заполнением, поднял сайт в Гугле до первого места по городу, параллельно отправлял людям заказы. Прошло время. По поводу денег все молчат. Звоню начальнику, объясняю ситуацию: мол, я уже вторую неделю езжу, деньги заканчиваются, мне бы авансик.

— Не вопрос. В админке за прошлую неделю заказов на 500 грн. Возьми себе 10% — ну, и ещё гривен 10–20.

На моё справедливое негодование и робкие восклицания о ставке, поднятии сервака и магазина мне ответили:

— Ты должен быть благодарен. Я и так много тебе заплатил. Ты за две недели вообще ничего не сделал!

Оттуда я ушёл, даже деньги не забирал. Самое ужасное, что теперь всем знакомым рассказывают, какой недобросовестный админ у них работал. Или не админ, а продавец. Сам, честно говоря, запутался.

Заранее жёстко обговаривайте свои непосредственные обязанности и уровень заработной платы. А лучше сами составьте договор и заверьте его у нотариуса, если вам такой не предоставляют. А ещё лучше — не идите работать к друзьям, родственникам и знакомым.

Сегодня пришёл на работу. Подхожу к кулеру с водой, на котором, как и у многих, две надписи: «Health» и «Mana». Наливаю холодную воду (горячей я никогда не пользуюсь) и задумываюсь. В любой игре есть стандартное слабенькое заклинание лечения. Если есть достаточное количество времени и источник маны, то здоровье всегда можно восполнить полностью, не тратя пузырьков. Логичным выводом стало то, что при достаточном количестве холодной воды и времени можно не есть.

Вот теперь сижу и думаю: зря я, наверное, вчера играл в старый добрый Diablo II.

Прочитал я тут историю про провайдерское отделение крупной металлургической компании, и что-то мне подсказало, что есть и у меня про них байка.

Искал не так давно себе работу. Составил резюме, в котором было чётко прописано, что у меня статус LPIC-2 и минимальные познания в сетях. Не прошло и недели, как позвали меня на собеседование в эту самую мегаконтору. Радости моей не было предела: как-никак, одно из крупнейших предприятий на Урале. Приехал, прошёл первое собеседование, на котором мне (по задумке) мой будущий наставник рассказал, что работа моя будет связана с администрированием серверов: DNS, прокси, sendmail, etc. под любимым мной Debian. Собеседование прошло удачно. Анатолий (назовём его так) был расположен к моей кандидатуре.

Так как техническое собеседование прошло удачно, дело оставалось за малым: пройти административное собеседование, где обсуждаются всякие мелочи вроде графика, зарплаты и прочей чепухи. Ждал я этого собеседования неделю, поскольку надо было общаться с техдиректором. В итоге через неделю позвонили, я приехал, а техдиректор — нет. Ну да ладно, есть же его зам!

И вот захожу я в кабинет. Сидит она на кресле, этакая звезда сельского магазина, и задаёт мне вопросы:

— А вы знаете методы резервирования сетей?
— Эмм, нет.
— Вы проходили курсы по Cisco?
— Только CCNA.
— Это плохо, нам нужен человек с глобальными знаниями сетей.
— А что я, на ваш взгляд, должен знать в сетях?
— Ну, у вас должны быть пройдены курсы Routing, Switching, Troubleshooting. Ещё было бы неплохо знать провайдерскую линейку курсов.
— Простите, я специалист Linux, а не CCNP. А то, что вы сейчас описали, — три основные экзамена на статус CCNP.
— Ну да, нам нужен человек, который знает всё.

И всё было бы ничего, но при этом они предлагали зарплату в 30 килорублей. Немного шокированный, я оттуда сбежал. А за Анатолия я искренне волнуюсь: нечего нормальным инженерам в таких конторах делать.

Позвонили нам (в IT-отдел крупной бюджетной организации) пользователи и попросили посмотреть компьютер. По итогам осмотра эникей принёс его в отдел весь. То есть совсем весь.

— Не включается!
— Как так?
— Вот так и не включается.

Собрали, воткнули в сеть. Всё работает. Посмеялись.

— А давайте проверим и пилот? — предложил кто-то, показывая на удлинитель.

Включили компьютер в «родной» удлинитель и нажали кнопку включения. Бабах! — и погас свет. Админ дошёл до щитка и вернул автоматы обратно.

— Ну-ну…

Потом воткнул в тот самый удлинитель зарядку от сотового. Бабах! — и снова…

Удлинитель-убийцу решили подарить злобным конкурентам.

Давным-давно в стране, которой больше нет, самым распространённым стоматологическим инструментом была бормашина-«трёхножка». Отличалась она интуитивной понятностью, дешевизной, доступностью для любой поликлиники, а также тем, что практически все врачи имели опыт работы на ней. Кроме всего, ещё она отличалась глюками: то педаль заедает, то мотор выключается в процессе работы, а то и вовсе боры вываливаются. Правда, обычный посетитель клиники с этим сталкивался редко, это только опытные врачи задалбывались, что рабочий инструмент ненадёжен. Впрочем, если носиться с ним как с писаной торбой, всё время что-то подкручивать и менять — работало немного лучше. Обычному посетителю чаще всего доставалась только пронизывающая вибрация, добавляющая боли.

Альтернативы были, конечно: более дорогие, более сложные, но и более функциональные, требовавшие изучения документации, прохождения курсов повышения квалификации врачей. Зато они сверлили быстрее, чище, менее болезненно.

Когда стало можно выбирать, какие бормашины будет закупать клиника — привычные-дешёвые-глюкавые или дорогие-сложные-надёжные, — довольно многие врачи остались поклонниками «трёхножек». Они говорили, что пусть оно глючит, пусть пациенты в кресле кипятком писают — зато дёшево, можно легко починить самому, привычно, не надо переучиваться, проверено временем, у всех такие есть, легко найти новых врачей, способных на них работать, низкая стоимость обслуживания за счёт привычности и распространённости.

Ничего не напоминает? Впрочем, жизнь расставила всё по местам: клиенты выбирали надёжность и безболезненность лечения, а не привычность и дешевизну бормашины. Попробуйте-ка найти «трёхножку» в современной клинике!

Когда-то давно, сразу после дайлапа, я подключился к первому провайдеру, предоставляющему инет по сетке. Я тогда уже имел причастность к IT, но сети толком не знал. Оказалось, и мой провайдер тоже не очень.

Первый подарок они мне сделали сами: когда всё устанавливали, не разлогинились из своей системы. Я тут же объявил свой аккаунт админом. Потом, как они ушли, создал другой аккаунт, повесил на него админа, а с себя снял, чтобы не палиться. Правда, там то ли не всё разрешалось из этой системы, то ли я не нашёл, но полностью контролировать интересующие меня вещи вроде баланса на счету оттуда не удавалось. Видно, это делали более высокопоставленные и более допущенные админы. Действительно, не давать же мальчикам, тянущим сети, доступ к деньгам.

Следующим шагом я нашёл у них почтовый сервер, который они, похоже, залили вместе со всеми остальными службами, но клиентам про него не говорили и сами не пользовались. Никаких ограничений на почтовый ящик не было. Я мог гонять сотни мегабайт через эту почту, и в трафик мне это не считалось, так как всё шло внутри локальной сети. Во времена, когда о безлимите ещё не слышали, это было очень существенно.

Привязка к аккаунту осуществлялась по связи MAC-адреса и IP. Из любопытства я начал перебирать IP в своей подсети, руками меняя последнюю цифру. Очень скоро нашёл штук шесть аккаунтов, где контроль по MAC почему-то не работал.

Использование брошенных аккаунтов длилось недолго. Вы думаете, прикрыли лавочку? Нет, мне сделали ещё больший подарок. То ли один из серверов накрылся, то ли одна из баз данных, но восстановил провайдер её, присвоив всем «админам» специальный внутренний бесплатный тариф без ограничений трафика. Уже не нужно было никаких ухищрений — у меня был просто неограниченный и бесплатный инет. Я пользовался им, пока не переехал в другой район города.

Ещё был милый момент, когда они потеряли связь между адресами проживания и IP-адресами клиентов. Когда я звонил по каким-то проблемам, они всё пытались выпытать адрес проживания, а я им сообщал только IP, «искренне» возмущаясь: типа, зачем вам мой адрес, если вопрос с вашей стороны и выезд ко мне не требуется?

Самурайский бубен, говорите? Ну-ну.

2008 год, конец октября. Крупный разработчик софта для транспортной инфраструктуры. Заключают заказ на разработку, установку и пятилетнюю предоплаченную поддержку софта для международной компании-перевозчика примерно на полтора миллиона баксов.

В кабинете сидят топ-менеджер, начальник отдела программистов, главбух, гендиректор, представители заказчика. У гендиректора точно в Хэллоуин день рождения, и брат-болван решил его здорово подколоть (забегая вперёд, скажу, что шутка удалась на славу). Сговорившись с папашей, они разыграли небольшую сценку.

Итак, представьте себе: кабинет, куча народа, идут переговоры. Двойная дверь в помещение вышибается мощнейшим ударом (одну половинку срывает с петель, вторая остаётся на одной петле), внутрь спиной влетает тело, в котором гендир узнает своего папашу, а за ним нечто окровавленное, вооружённое здоровенным двуручным молотом (одолженным у знакомых ролевиков), с диким и подозрительно знакомым гендиру рёвом: «Убью-у-у-у!!!»

Варвара попытались скрутить, но неудачно. А папаша всё время действия преспокойно валялся на полу, изображая труп.

В итоге у кого-то чересчур расслабился сфинктер, кто-то заработал нервный срыв, кое-кто заикался недели две, но самое главное — заказчик остался под впечатлением. На робкое, осторожное, как бы невзначай высказанное предложение заплатить за услуги на полмиллиона долларов дороже согласился немедленно и с большим рвением.

Знаете, когда я окончательно осознал свою красноглазость и факт передачи таковой сыну? Когда показывал ему приставку «Денди», пролежавшую двадцать лет под диваном. Устав играть, сын спросил, куда вводить команды umount и eject перед вытаскиванием картриджа, «иначе на нём данные испортятся».