Три-четыре года назад работал я в одной проектной организации сисадмином. Всё было хорошо, с работой я худо-бедно справлялся, но в один прекрасный день идиллия была нарушена. Ровно в 13:00 (именно в это время у нас начинался обеденный перерыв) непонятно откуда появлялся насыщенный запах жареной селёдки. Начальство дало задание разобраться.

Долгое время мы с сотрудниками безуспешно пытались искать гурмана по всему этажу. Наводящие вопросы, очные ставки и другие возможные способы извлечения информации ни к чему не приводили: никто не сознавался в тайном пристрастии к жареной рыбке, однако каждый день ровно в час дня история повторялась. Нам оставалось только удивляться постоянству вкусов неизвестного кулинара. С началом перерыва всему нашему отделу приходилось спешно эвакуироваться, открыв окна для проветривания. Со временем мы начали подозревать не вполне русское кафе, находящееся по соседству, однако расследование показало, что кафе не работает вот уже полгода.

Ответ пришёл откуда не ждали. В нашем отделе находилась ещё и библиотека предприятия. Однажды одной из бабулек-библиотекарш понадобилась редкая книга, в поисках которой пришлось залезть за один из стеллажей. Случилось это как раз за несколько минут до обеда. Снова знакомый запах — и пронзительный крик бабули: «Это где-то здесь!..»

За стеллажом обнаружился горячий на ощупь силовой кабель. Оказалось, некоторое время назад наши электрики переключили часть отделов на питание по этому кабелю. Всё бы хорошо, но несколько отделов с несколькими электрочайниками и парой-тройкой микроволновок каждый день с завидной регулярностью создавали немалую нагрузку в сети. Кабель нагревался и источал то самое ядовитое амбре. Электрики посмеялись и изменили схему подключения отделов, попутно дав задание составить расписание включения чайников. С тех пор неочевидное решение, казалось бы, простой проблемы мы называли методом жареной селёдки.

Я владелец и директор небольшой московской IT-компании. Офис я нашёл неподалеку от дома, в районе Красной Пресни. Случилось мне сегодня поехать на автобусе, который идет весьма странным маршрутом: сворачивает на небольшую улицу, параллельную Пресне, и по ней идёт до метро.

Итак, сижу в автобусе, читаю с мобильника RSS-ленту, фоном запущен гугловский почтовый клиент. Всё это обычно обновляется в офисе по вайфаю; сетка называется так же, как и один из сайтов конторы («CompanyName.Net») и имеет стандартный пароль, известный всем клиентам. Когда я уехал из офиса, вайфай мобильник, естественно, потерял.
Почтовый клиент периодически спрашивал, через что ему обновляться в такой ситуации, и вдруг при очередном запросе радостно сообщил, что нашёл рабочую сеть, и прицепился за обновлением. Мобила успешно слила почту и снова потеряла вайфай.

Поскольку мы ещё не покрыли своей сетью полгорода, я оглядел окрестности — и тут понял, что едет автобус мимо моего дома, где роутер настроен точно так же, как и в офисе, чтобы не маяться с переключением. А вы говорите, беспроводное покрытие... Обычный домашний модем с третьего этажа через улицу ловится!

Работаю в саппорте крупного интернет-провайдера. Пару дней назад приходит к нам женщина лет шестидесяти и сообщает, что плохо работает наш интернет. Посмотрели по логам: с линком роутера всё в порядке, работает как часики. Посоветовали ей переставить систему. Сегодня звонит и сообщает: «Систему переставила с подставки на пол, и всё заработало». Скорее всего, случайно поправила плохо державшийся патч-корд.

Не менее пожилая дама удивила иначе: самостоятельно сделала откат системы на контрольную точку. «Как?!» — спрашиваем. «А там всё по-русски написано, вот и сама справилась».

Делал я как-то проект, имеющий отношение к обработке звука. Программа бежала на тестовой плате с аудиопроцессором. В качестве источника использовался обычный компьютер: на вход платы подавался звуковой сигнал с саунд-бластера, а на выходе стоял обычный динамик. Тестеры запускали разные файлы на компьютере и слушали, как это звучит на выходе платы.

Прибегает очень удивлённый инженер: «Во время теста всё окей, но вскоре после окончания проверки плата начинает булькать». Прихожу — бурлит, будто проверка не в акустической лаборотории проходит, а на болоте. На мониторе компьютера какой-то другой тест уже бежит. Ага, один монитор, клава и мышка на несколько тестовых компьютеров подключены через KVM-свитч. Переключаюсь на комп, который тестирует мою плату. Бульканье пропадает, в динамике тишина. Инженер говорит, что он пока будет тестировать что-то другое, а я могу подойти минут через пятнадцать и убедиться, что забулькает опять. Ну уж нет: не даю ему подойти к машине и терпеливо жду.

Вскоре экран гаснет, и на экран выплывают рыбки из только появившегося тогда скринсейвера.

Довольно много всевозможных казусов с «ой, не тебе» озвучено на просторах Рунета. Сам грешен: и чайничек просил в Сибири поставить, и на свидание не тех приглашал. Но апофеозом стала настройка почты.

Postfix, SpamAssassin, Postgrey, Courier, веб-мордочка, — всё поставил, настроил, а не работает. 110-й и 25-й порты открыты, а Аутлук не соединяется. Только на исходе второго дня я заметил, что в заголовке окна PuTTY не рабочий сервер, а домашняя машина. Теперь дома почтовый сервер с антиспамом, антивирусом и Postfix Аdmin для управления ящиками. А что — не пропадать же добру!

Спустя годы тормозного интернета на двери подъезда появились рекламные листовки моего провайдера, рекламирующие двухмегабитную безлимитку. Зайдя на страницу статистики, я увидел, что новые тарифы стали мне доступны: наконец-то к нашему дому протянули оптику. Впрочем, моя радость была преждевременной, так как на следующий же день инет пропал. Не появился он ни через день, ни через два. К выходным я решил позвонить в техподдержку и выяснить, в чём дело.

— Добрый день, у меня нет интернета. Логин и адрес такой-то.
— Сейчас посмотрю... Ваш MAC-адрес не совпадает с тем, что прописан в наших настройках.
— Как не совпадает? Я ни разу не менял сетевую карту, а три дня назад никаких проблем с доступом не было.
— Да? (Молчание.) Я всё поправила. Видимо, из-за скачка напряжения поменялся MAC-адрес вашей сетевой карты — такое бывает.

Работаю сисадмином в провайдере в небольшом городке. Начинал в техподдержке. На недавнем корпоративе, посвящённом дню сисадмина, приключился этот прикол.

Наш директор, человек с высшим образованием, великолепный программист и специалист в области коммуникаций и юниксов, зайдя в техподдержку, решил тряхнуть стариной и сесть за телефон. Тут же шеф нарвался на чайника, который запросил драйверы на блок питания. Директор, слегка прифигевший, начал уточнять, откуда бы, на что получил исчерпывающий ответ: «Дык, я позвонил другу, крутому программеру, он и подсказал». Директор мужественно в течении получаса пытался втолковать, что такого быть не может, но получал категорические ответы: «Да это вы, идиоты-эникейщики, ни фига не смыслите». И тут шефа осенило:

— Скажите, а у вас какая операционная система?
— Ну, дык, это... Виста, типа.
— А изначально что было?
— Э-э-э... ХР.
— Ну вот! Ваша Виста просто не может адаптироваться под новую систему. Позвоните в техподдержку Висты, и они вам всё пришлют. Будьте добры, перезвоните нам и огласите их ответ.

Через полчаса — факс от этого абонента. Цитирую почти дословно:

«Уважаемый сотрудник. Я позвонил в Майкрософт. Они тоже не могли поначалу ничего сказать умного. Говорили, что на блок питания не нужны драйвера. Но потом я поговорил с их шефом — он мне объяснил, что такие драйвера действительно были, но не выпускались с поддержкой моих резисторов и диодов! Впрочем, как сказал их руководитель, через неделю возможен выпуск уникальных драйверов. При установке на новый системный блок он пропишет их в своём внутреннем биосе, и они больше не будут требоваться компьютером. Большое вам спасибо!»

На заводе, где я начал работать после универа, стояли старые матричные принтеры Epson, в которых DIP-переключателями выставлялись наборы шрифтов. Базы данных печатали отчёты в текстовом режиме, что теперь практически нигде не используется.

Один молодой специалист, который любил розыгрыши, поиграл с переключателями, и вместо русского текста полезла абракадабра. Печать из Ворда — норма (ещё бы: графика, пусть и буквы, но нарисованные), а отчёты баз данных — криво. Сбежавшийся штат сисадминов усиленно переставлял дрова принтера и настройки базы отчётов. Я им с первого раза рассказал об отличии текстового режима от графики. Тест — нагляднее некуда: отправка текстового файла копированием в порт принтера. Но я тоже был молодым специалистом, вдобавок занимался холодильниками, а не IT — кто будет такого слушать? Всё же через час пустых биений в бубен я сумел убедить этих гуру найти мануал от принтера, выставил переключатели, и всё заработало. Жаль, но бедняги так ничего и не поняли.

Это было пять лет назад. Боюсь, сегодня такую проблему решали бы ещё дольше.

Для отлавливания глюков в своей программе я сделал возможность отправки отчёта об ошибках мне на мыло. Отчёт генерируется сам, но на всякий случай я сделал поле для описания пользователем действий, предшествовавших глюку.

Утро девятого января. Проверил почту — есть отчёт.

MainForm=Unable to write to F:\instruments\Config.ini

Ну, думаю, опять мою прогу на диск с кучей софта записали, а народ её с диска и запускает. Смотрю: пользователь не поленился описать, что предшествовало ошибке. Ну-ка:

Друг посоветовал купить для жены меховые наручники, чтобы пристегивать её к батарее, дабы играть не мешала. Я ей рассказал об этом, а она обиделась и уехала к тёще. А я есть хочу :(