Сегодня вышел на улицу. Возвращаюсь домой, вижу — сосед сверху стоит. Сразу вспомнил примету про бабу с пустыми вёдрами. У соседа в руках был LPT-кабель. Интересно, а это к чему?

Пятница, вечер. В конторе все разошлись по домам. Гаснет свет. Бесперебойник даёт серверу прокричать админу и секретарше о данном событии и вырубиться.

Когда свет включается, устаревший UPS не заводится — требуется нажать на кнопочку. Есть охранник, можно попросить ткнуть кнопочку и его. Но надо набрать пароль: на сервере работает какая-то программка, для которой надо войти в систему.

Тут уже варианты. Секрктарша звонит админу — сможет ли он подойти и включить? Увы, админ уже на шашлыках, вечер пятницы всё же. Секретарша тоже уже очень далеко от города — едет на дачу. Находится дежурный водитель фирмы и отправляется в офис. Он приезжает, с трудом, под диктовку действий секретаршей, нажимает кнопочку на UPS.

Объяснение было в следующем стиле: «Там такой небольшой серенький блок стоит с двумя кнопками, одна побольше, а вторая притоплена. Вот ты на большую жми. Так, запищал, помигал лампочками? Щёлкнул, больше не щёлкает и не пищит? Хорошо, теперь включаем сервер. Видишь, телевизор такой рядом с коробкой высокой? Ищи на телевизоре большую кнопку, жми на неё. Так, загорелась лампочка на телевизоре, показалась какая-то надпись? Хорошо, так и должно быть. Теперь ищи рядом высокий такой. Да-да, такой серый, с большой кнопкой спереди. Вот на неё нажми. Что, что-то начало писать на телевизоре? Погас и загорелся синим фоном? Все нормально, ждём. Так, что-то написано? Что, не можешь прочитать? Возьми клавиатуру. Да, это та, что с кучей кнопочек. Нажми одновременно Ctrl+Alt+Del. Что, не можешь найти? Ну, контрол — там на кнопочке написано слово, первая буква, как наша С; альт — там на кнопке три буквы, первая, как наша А; делит — там тоже слово написано, первая буква, как наша Д письменная. Так, что-то написала? Там сверху написано Administrator, а ниже мигает такая палочка? Да, всё нормально. Набираем пароль. … Что, не знаешь английских букв?»

Вот тут, без клавиатуры под рукой, я бы сдался. Но наша секретарша оказалась на высоте. «Так, смотри на кнопки телефона. Видишь там буковки около цифр? Хорошо. Найди на клавиатуре букву, такую же, что на кнопке 3, вторая по счёту. Так, шифт… Ну да, слева на клавиатуре такая кнопочка со стрелкой вверх и словом на буковку, что на цифре 5 третья. Теперь нажми на энтер — да, такая изогнутая большая кнопка».

Пароль был введён, работа конторы продолжилась успешно. На месте админа я бы этой секретарше памятник поставил, а за находчивость и ещё один не пожалел бы. Всем бы админам таких пользователей, как эта секретарша, но, увы, их слишком мало.

Коллеге, что работает в российском представительстве мирового лидера по разработке ПО, понадобилось по долгу службы решить какой-то вопрос с одним товарищем исключительно по мылу. Товарищ писал с различных почтовых ящиков в адрес коллеги, но письмо упорно не доходило.

Продолжалось это достаточно долго, пока коллега не выяснил, что фамилия товарища не иначе как Троянов. Разумеется, в каждом адресе этого товарища фамилия фигурировала в полной красе. Интересно, удалось ли им всё-таки списаться?

Занимаюсь частной практикой по ремонту компьютеров. Я уже привык, что системный блок называют процессором, а жёсткий диск — памятью, но вчерашняя клиентка меня просто убила.

— Добрый день! У меня системный блок пищит!
— Возможно, с контактами проблема или сгорело что-то.
— Значит, вы только системный блок посмотрите, а компьютер трогать не будете?
— Вообще-то системный блок и компьютер — это одно и то же.
— Значит, вы только программы установите в системный блок, а компьютер не надо ремонтировать?
— Понимаете, «системный блок» и «компьютер» — это синонимы.
— Получается, вы, наоборот, компьютер отремонтируете, а с системным блоком всё в порядке?

Прибегает в магазин мужик с бешеными глазами и принтером в руках. На вопросы продавцов говорит, что убьёт всех «вот этим оборудованием». Успокаиваем, спрашиваем, в чём дело.

По словам мужичка, он хотел у нас купить картридж для принтера, а продавец ему посоветовал баночку с краской — дешевле и удобнее для его машинки. Он купил. Пришёл домой. По инструкции открыл принтер и… не нашёл, куда вставлять баночку.

Но русский человек не сдаётся. Подумав, что так и должно быть, мужик вылил краску в нутро принтера. Потом осознал, что дело неладно, и вытер аккуратно влажной салфеточкой всё, что было залито. Потом подумал: «Наверное, было масло на детальках», — и вылил в свою железку машинного масла. Но почему-то принтер отказывался печатать, вот и пришёл клиент к нам творить правосудие.

Менялся тариф на инет в фирмочке, в которой я почтовый сервер поднимал, но о том, что сменится и IP, провайдер не предупредил, а я не догадался. Заранее хоть чуть-чуть подготовился бы — ну, письмо прову на DNS-обратку наклепал, моральная подготовка, опять же.

А так — сегодня звонят мне с фирмочки: инет, мол, не пашет совсем. Ну, я прову звоню, а они мне и говорят:

— IP сменился, мы вам выслали новые настройки.
— Куда? — спрашиваю.
— На ваше мыло, что вы нам давали.

То есть на мыло, которое на том сервере, на котором настройки инета надо поменять. Ладно, сказал бы я ребятам с фирмочки свой логин-пасс, они бы посмотрели моё мыло и мне передали. Так нет: пров сначала поменял адрес, а уже потом отправил мыло. Вот такая вот рекурсия.

Споры о линуксе действительно имеют давнюю историю. Вот только фанаты-линуксоиды, похоже, бывают двух типов.

Бывают линуксоиды-юниксоиды — те, кто видит в линуксе наследника UNIX, ценит сложившуюся идеологию работы, которая привела к повсеместному использованию этой ОС везде, от высоконагруженных промышленных серверов до телевизоров и телефонов, при полном отсутствии глобальных вирусных эпидемий. Как правило, это специалисты, неплохо разбирающиеся в предмете, знающие как достоинства, так и недостатки разных операционных систем. Вряд ли они станут рекомендовать использовать линукс там, где это будет технически нецелесообразно: в конце концов, им же с этим потом работать.

А бывают линуксоиды-халявщики — те, кто видит прежде всего бесплатную ОС с бесплатными программами, за которые не надо платить «капиталистам». В основном это молодые люди студенческого вида с левыми политическими убеждениями. Вот именно они пропагандируют установку линукса куда надо и не надо без оглядки на необходимость, целесообразность и здравый смысл. Чисто по идеологическим причинам.

Как их различить, если и те, и другие хвалят линукс и ругают винду? Очень просто: есть ещё маки.

Первые вряд ли будут предлагать заменить родную ОС Убунтой. В конце концов, современная OS X — это тоже в какой-то мере UNIX со всеми достоинствами, только ещё и с гламурным пользовательским интерфейсом. Есть нюансы, но, в общем, система родственная.

А вот для вторых маки — дорогая, гламурная, ненужная капиталистическая игрушка, а Эпл — рассадник копиразма и патентного троллинга.

Поэтому, если кто-то вдруг начинает предлагать вам сменить винду на линукс, внедрить масштабное линукс-решение или ещё что-то подобное, что вызывает у вас сомнения, спросите, что он думает про мак — не для данной задачи, а вообще? Увидите идейное неприятие — задумайтесь.

А тем, кто узнал в линуксоидах-халявщиках себя, есть повод задуматься о своей системе ценностей.

Разрешите представиться: девочка-блондинка из саппорта очень известной жёлтой фирмы. Да-да, той самой, проклинаемой всеми IT-гуру.

Админы, а не вы ли звоните к нам в поддержку и истерично заявляете, что программа не работает или не ставится? На предложение прочесть инструкцию, которая заботливо вложена в коробки с ПО, отвечают: «Что мы, тупые, чтобы инструкции читать?» Получается, что тупые, иначе бы не звонили с такими вопросами и не отнимали наше дорогостоящее время.

Я вам никогда и ни за что не расскажу, почему у вас не работает локальная сеть, упал сервер и т. п. Не потому, что я не знаю, а потому, что это не входит в наши обязанности: мы консультируем только по установке и использованию жёлтой программы.

Не стоит и просить выслать обновления (этим занимаются другие люди), а на мой отказ выслать не стоит кричать и называть нехорошими словами. Такие правила.

В общем, айтишники, чем дольше я работаю в саппорте и чем больше я разговариваю с вами по телефону, тем меньше моё к вам уважение. Может, вы поднимаете никсовые сервера и танцуете отличные шаманские танцы с бубнами, но вы презрительно относитесь с девушкам из саппорта, хотя сами регулярно к нам обращаетесь.

Хочу пожелать вам быть проще и вежливее с людьми и знать, что у каждого человека своя специализация, и никто на свете не может дать ответ на любой вопрос.

Работаю эникейщиком по вызову. Приезжаю к очередному клиенту. Он унылый сидит, говорит:

— Мне тут расхвалили OpenBSD, говорят, она очень безопасная. А я поставил, проверил — такая же, как и все остальные. Никакой безопасности!
— Как проверял?
— Сейчас покажу.

Включает комп с OpenBSD, заходит на Gmail и при мне создаёт новый почтовый ящик. Подтверждает через SMS, как положено.

— А теперь гляди.

Берёт телефон, заходит на Gmail с него, вводит логин с паролем от свежесозданного ящика.

— Видишь, и с телефона зашёл! А говорят — безопасная, безопасная…