Юзвери

Звонок в IT-отдел большого завода:

— У меня тут компьютер что-то написал, срочно посмотрите!
— По-русски?
— Ну да!
— Ну так, @#$%&, прочитайте мне!

Начинается неосознанное чтение виндового месседжбокса с единственной кнопкой «ОК».

Уже месяц во внутренних объявлениях сотрудников организации обновляется следующее послание:

Продается портативный компьютер Apple MacBook Pro 17". Куплен в июле 2009, на гарантии. Установлены все стандартные программы.
Причина продажи: не справляемся с управлением.

Работаю в магазине компьютерной техники, попутно занимаюсь различным ремонтом. Приходит сегодня чудо расчудесное:

— У меня жёсткий разлетелся. Я взял другой, рабочий, он побольше объёмом, разобрал его, вытащил блин и переставил в старый. Теперь оба не работают.
— Зачем вы это сделали?!
— Ну, у меня на старом информация была важная, я хотел её сохранить. Включил — не работает. Переставил обратно — не работает. И на том, и на другом важная информация. Мне теперь третий купить, чтобы её достать?
— Кто вам сказал, что это поможет сохранит информацию?
— Да так, дурак один...

Сидел я однажды у компьютера рядом с каким-то странным модемом от непонятной китайской фирмы и смотрел на него задумчиво. Инструкций, естественно нет, пользователь ходит в сеть только с одной машины, а хочет с двух одновременно.

В интернет лезть лень, настроек модема я не знаю, но в карточке провайдера указаны VPI/VCI, логин и пароль. Выставляю на компьютере адрес 192.168.1.10 — модем не пингуется. Исправляю на 192.168.0.10. Иду браузером на http://192.168.0.1/ — просит логин и пароль для модема. «Admin/admin» работают, я быстренько настраиваю роутинг, сохраняюсь, перезагружаю модем и компьютер. Из интереса вхожу в XP под учёткой локального админа, как и ожидалось, с пустым паролем. Проверяю — интернет есть.

А у пользователя рядом дикие глаза по пять рублей и один вопрос: откуда я знаю все его пароли?

Лет пятнадцать назад в технике я разбирался ещё не очень, зато неплохо знал английский, чем пользовались все родственники и друзья.

История началась, когда друг отца приобрел какую-то приставку к телевизору — редкость на тот момент. При включении она выдавала загадочный текст на английском и продолжать работу не желала. На просьбу приехать и объяснить, что делать с этим чудом, я посоветовал ему взять словарь и перевести — со временем было туго. Мужик к делу подошел серьёзно и купил двухтомный словарь. Вскоре, полный отчаяния, он опять позвонил мне — не смог найти в словаре ни одного слова!

Раздосадованный и заинтригованный одновременно, приезжаю. Программа выдаёт длинный список имен разработчиков! Неудивительно, что в словаре их не нашлось. Последней строчкой шло указание, какую кнопку нажать для продолжения, но до неё горе-переводчик уже не добрался.

Работали мы как-то в Одном Очень Крутом Банке, занимались системами защиты данных от несанкционированного доступа и другими интересными вещами. Если кто не сталкивался — это такие штуки отечественного производства, вставляющиеся в PCI-слот, перехватывающие часть I/O на себя и взаимодействующие с программной частью, интегрирующейся в Windows. Всё сделано так, чтобы «завязать» пользователя на аппаратный идентификатор — даже украденный пароль не поможет злоумышленнику получить доступ к локальной системе и данным на серверах. Этот самый идентификатор выглядит, как ключ от домофона, и работает по той же технологии. Уже догадались?

Приклеить скотчем нельзя — разработчики системы это предусмотрели, и ключ срабатывает, только если поднести его по запросу на чтение. Но пользователи не только оставляют стикеры с логинами-паролями на мониторе, но и всеми доступными способами вешают идентификаторы рядом со считывателями. Правильно, зачем далеко тянуться? По популярности лидировали цепочки из скрепок.

Зовут с проблемой: корзина полна, и не просто не очищается, а из неё буквально уже файлы удалённые вываливаются. Даже вопросы задавать не хочется — с недоумением плетусь посмотреть на феномен.

И что же я вижу? Рабочий стол четвёртых «кед», корзина, а на ней аккуратно лежит стопка из двадцати файлов. Их хотели поместить в корзину, но промахнулись. Естественно, передвинуть значки никому в голову не пришло. Так и живём.

Вот некоторые говорят: «Юзеры-бухгалтерши, криворукий ужас админа». Хочу сказать, что далеко не всё старшее поколение ни черта не понимает в компах. Моя бабушка с компами работала с конца пятидесятых. Как известно, тогда не было ни «контакта», ни «косынки», ни «сапёра», а были перфокарты и ряды шкафчиков с электронными лампами. Но это так, к слову. Школу бабушка закончила на Дальнем Востоке, после чего приехала в город над вольной Невой.

В позапрошлом году бабушка зарегистрировалась в одной известной сети и нашла там две трети своего школьного выпуска и кучу другого народа из тех краёв. Сейчас она в инет ходит два раза в день — следит за почтой. Любит она и аудиокниги слушать — качает их и пишет на CD-болванки. 25-гиговый раздел винта бабуля забила на 99% за пару недель. Попросила меня объяснить ей, как качать с торрентов. Чувствую, что придётся покупать новый винт, так как там этого добра в разы больше.

Вот такие пироги. И не надо говорить, что все без разбору криворукие!

Учусь в достаточно крупном петербургском вузе на IT-специальности. На лекции по информационным технологиям рассказывали о мультимедиа. Преподавательница, распинаясь о великом будущем компьютерной графики и визуализации, бодро щёлкала слайдами PowerPoint-презентации на проекторе. Достаточно рассказано было о Flash-технологии, моделях и великом множестве сред разработки.

Ближе к концу лекции, когда все уже порядком подзаснули за столами, преподаватель решила показать пример мультимедийного контента, по её словам, тесно связанного с нашей специальностью — второй курс ведь уже, надо готовиться к реальной жизни. Никто на это и не обратил бы внимания, если из колонок не полилась бы мелодия вступительной заставки... «Смешариков».