Неспециалисты

Было это на заре моей молодости, когда я ещё не помышлял об IT-карьере, но компьютерные журналы и газеты уже просматривал. В одной из этих газет я увидел чудо-девайс: точилка для карандашей, соединяющаяся с компьютером по USB. Как-то раз, придя к своему товарищу, я увидел похожее чудо у него на компьютере: небольшой шарообразный гаджет с чёрным отверстием посерёдке и кабелем, идущим к компу. «Ох, ни фига ж себе, — сказал я, — USB-точилка!» Приятель уставился на меня недоуменно, потом засмеялся. Чудо-гаджет оказался обычной веб-камерой.

Не скажу, что я очень продвинутый пользователь, но часто обращаются с просьбой помочь возродить компьютер. Однажды в аську постучалась некая Маша:

Masha: Привет! Я с форума %forum_name%, можешь помочь мне с компьютером?
Я: Здравствуй. А что с ним случилось?
Masha: Ну, он тормозит страшно, виснет.

После долгих выяснений, есть ли антивирус, проводятся ли обновления, я решил задать вопрос относительно железа, о чём пожалел.

Я: Объясни, что у тебя за комп.
Masha: Ну, такой большой. Экран и под столом коробочка.
Masha: Самсунг у меня.
Masha: Самсунг ДВД РВ у меня компьютер. Так на нём пишет.

Продолжать разговор не стал: нервы дороже.

Прихожу тут, значит, к одному юзверю и вижу на столе файлик AdobePhotoshopCS4rus-engKeygen.exe. Знаю, что фотошопа тут нет, потому спрашиваю:

— А зачем тебе кряка для фотошопа?
— Но ведь она должна стать фотошопом, да?

Коллега-электрик получил в пользование служебный бук, впервые купил 3G-модем и впервые зашел в Оперу. Озадаченно глядя на экспресс-панель:

— Хм... Жму «Назад», и ничего не происходит.
— Чтобы вернуться назад, сначало нужно что-то открыть, какую-то страничку, как бы пойти вперёд.

Что-то щёлкает. С ещё большей претензией:

— «Вперёд» жму — тоже ничего не открывает!

Работаю «скорой помощью» для неожиданно «заболевших» компьютеров. Недавно начал ещё и обучением юзверей заниматься. Один из последних заказо немного удивил: просили научить пользоваться 1С и 1С++. После недолгих расспросов выяснилось, что всё же хотят программировать на «плюсах». Пришлось отказаться.

Было дело лет шесть назад. Однажды пришлось мне зайти за справкой в собес. Отстояв дикую очередь, наконец захожу в кабинет. Сидит тётенька средних лет, пальцем тыкает в клавиатуру. Краем глаза замечаю нечто досовское. Тётушка продолжает тыкать в клавиатуру, заодно ругая всё на свете — железная дура не понимает её. Тётушка сверяется с бумажкой, на которой записан список команд. Всё верно, но машинка упорствует.

Три часа в коридоре и полчаса в кабинете слегка расплавили мне мозг. Подхожу к тётушке. Спрашиваю, что случилось. Тётушка показывает на монитор. Нажимаю End — курсор бодро перескакивает на конец строки, которая заканчивалась, оказывается, где-то за пределами экрана. А там — ещё буквы. Введя неверную команду, вместо использования Delete тётушка переводила курсор на начало строки стрелочками, а «ненужные» буквы пробелом сгоняла с пределов видимости. Комп, конечно, делал «непонимай», а тётушка безутешно пыталась понять, что ж не так.

Показываю ей волшебную клавишу Enter, объясняю, что «с глаз долой — из сердца вон» с компьютером не получится, учу, как удалять неправильно набранные буквы, заодно демонстрирую простенькие досовские команды. Тётушка счастлива — быстро делает нужные операции и выдает мне справку. А как счастлива я, наконец-то получив заветную бумажку!

Представьте, что к вам пришёл друзьями восхваленный строитель и помог обустроить квартиру, как он считает удобным: поставил кровать на балкон, пробил кувалдой дыру из зала в кухню, исписал все поверхности матами и оставил автограф на потолке на память.

Вот такой папин друг приходил ко мне и за пятнадцать минут провернул то же самое в цифровом виде с моей виндой. Результат: смертельно раненая ось, исписанная хвалами ему любимому, куча мелкого софта непонятного назначения, слитые и перемешанные данные профилей пользователей, матерящийся человечек на экране и, главное, выдранная с корнем система отката. Учитывая, что у родителей я бываю раз в две недели, а компьютер нужен брату для игр и отцу для работы, пришлось возвращать статус кво в течение нескольких часов.

Этот в целом умный, но слишком амбициозный человек поставил своего монстра (кстати, напрямую содранного со «звериной» сборки) ещё нескольким знакомым, так что на выходных мне предстоит восстановительно-переустановочный рейд.

Звоню жене, которая находится в торговом доме, с просьбой купить несколько коннекторов RJ-45. В этом гипермаркете есть отдел с незатейливой радиомелочёвкой. Она подходит и спрашивает у продавца, как я её учил — тётушка не понимает. Жена звонит мне, я обьясняю ещё раз: «Коннекторы — это такие прозрачные штучки на кабеле, который вставляется в сетевую карту. Интернет по таким иногда в компьютер идёт». Жена слово в слово повторяет продавцу. Слышу в трубке громкий, недовольный голос: «Вам сколько метров?» Заказ пришлось отменить.

Я работаю «жёлтым» программистом в крупном предприятии. Трудимся вдвоём с девушкой. Если бы не наш IT-отдел — всё бы было просто супер.

Увы, четыре человека (два админа, два программиста) никак не могут настроить сеть из ста машин. Работают спустя рукава, нам права на машины (хотя бы в бухгалтерии) не дают — не доросли мы, похоже. Принтеры слетают раз пять на дню. Вызываем, ждём. Десять минут идут, потом столько же делают. У баз 1С точно так же слетают пути. Бухи нервничают, мы тоже, но никаких решений с их стороны нет. Сижу и думаю, что делают четыре человека с 8 до 17 пять дней в неделю?

Захожу украдкой под удалёнкой, нажимаю Ctrl+Shift+Esc (разумеется, закрыть не догадались) и любуюсь процессами CS и WoW. Терпение лопнуло. Иду к их начальнику и в письменной форме прошу дать мне права админа на серваке бухгалтерии под личную ответственность.

Блаженство: принтеры печатают, базы не слетают, бухи довольны. Правда, айтишники наши обиделись: сегодня пришли и сообщили, что закрывают «Одноклассников» и «Вконтакте». Гуглим. Три минуты — и «Вконтакте» работает. Ребята, если у вас знаний мало — зачем пытаться умничать-падлить?