Только в россии

Я работаю в компании по продаже и обслуживанию банковской техники. Эта история случилась в 1993 году, на заре развития конторы. Тогда мы поставляли отечественные счётчики купюр «Импульс-22». И электроника, и механика были глючными донельзя, но я готов был всё чинить прямо на коленке — у меня и запчасти с собой были.

Так вот, пришёл показывать товар, а машинка возьми и сломайся: деньги застряли, мотор не проворачивает механизм, только гудит жутко. Отчасти сам виноват: купюры для демонстрации использовали самые мелкие, к тому же сильно изношенные. Конфуз, что тут скажешь… Взял тайм-аут.

Контора, в которой проходила презентация, арендовала офис в бывшем отраслевом институте. Представителей мелкого бизнеса — контор по пятнадцать на каждом этаже, к ним посетители ходят косяками, а я стою на лестнице и пытаюсь вернуть технику к жизни на подоконнике.

Тут нужно упомянуть, что у «Импульса» была важная особенность, теперь не встречающаяся: сбоку был лючок, а под ним — рукоятка ручного привода. Стою, значит, кручу эту рукоятку, деньги понемногу начинают выходить. За спиной уже собралась группа заинтересованных лиц. Самый смелый среди них, представитель южных республик СССР, спрашивает:

— А купюры только мелкие?
— Да.
— А от электрического привода можно работать?
— Можно.

И тут понимаю: влип я, надо бежать, а сам говорю:

— Это выставочный экземпляр, он с ограниченным ресурсом и не продаётся!

Период вступительных экзаменов. Поехала делегация от нашего вуза в другой на обмен опытом, в том числе и IT-хитростями. В фойе увидели инфомат с сайтом вуза.

Я всё время слышал по ТВ о борьбе с коррупцией. Я надеялся, что коррупцию всё-таки победят. Но вид терминала а-ля «Киви» с чековым принтером и мигающим купюроприёмником вместо тривиального инфомата мои надежды разбил почти полностью. Впрочем, искорка надежды осталась: на сайте раздел о взятках я не нашёл.

Год назад была у местного провайдера акция в честь дня рождения города: ADSL-модем в подарок и 1000 рублей в счёт абонентки, которая списывается ежедневно равными долями. Дешёвый модем мне был не нужен, а вот на тыщу я позарился: как раз хотел менять провайдера, а тут такая удача!

Прихожу в офис, заполняю кипу бумаг, называю желаемый тариф и великодушно отказываюсь от модема. Через три дня интернета как не было, так и нет. Звоню в поддержку, терпеливо объясняю оператору, что лампочки на модеме все горят, а вот авторизация не проходит. Девушка соединяет меня со специалистом, который говорит: «Ой, а у вас тариф не подключён! Забыли случайно, сейчас всё сделаем».

Инет появляется. Проверяю баланс — снимают с меня обычную абонентку по тарифу, без учёта подарочной тысячи. Бегу в офис: чё, мол, за дела? Ответ тётеньки заставил сползти под стойку. Оказывается, они не могут дать мне тысячу в подарок, потому что я не взял бесплатный модем.

Большой пров купил маленького, и техники пошли изучать, что же за красоту им подсунули.

Свитчи в ведре от майонеза, подвешенные под потолок чердака, чтобы не заливало, — ладно. Шкафы, залитые целиком монтажной пеной или замотанные пищевой плёнкой, — пойдёт. Провода, прокинутые клиентам по внешней стене в окно, две пары лапши вместо витухи, протяжка через мусоропрововод, унитазы и прочее — это всё ерунда.

На крыше одного высотного дома с очень низким и неудобным чердаком была обнаружена перевёрнутая вверх колёсами тележка из супермаркета, прикованная цепями к нескольким анкерам в крыше и сливной трубе. В своеобразной клетке стоял ящик провайдера со свитчом и упсой, заботливо гидроизолированный полиэтиленом и пеной. На невысказанный вопрос сотрудник приобретаемой компании рассказал, что в свитч три раза била молния, и они решили его таким образом заземлить.

Недавно я потерял работу, и сегодня приключилась со мной эта замечательная и показательная во всех смыслах история.

Помимо самостоятельных поисков и спамерской рассылки своих резюме, я встал на всякий случай на учёт в совдеповскую организацию, называемую центром занятости. После моей долгой речи про то, что я с красным дипломом колледжа по специальности «ЭВМ», что я один четыре года админил сеть из сорока компов, что я немножко программист, что умею то и сё, инспектор кивнула и спросила меня: «А компьютером вы владеете?» Я немного растерялся.

Добрая тётенька отправила меня на собеседование в контору, которая торгует окнами. Им нужен был инженер-электрик (именно так было написано в распечатке вакансии), зарплату обещали в размере пяти тысяч рублей в месяц. Я сказал инспектору, что я точно такой же электрик, как и она сама, и слова «электрик» и «электронщик» (а именно так официально называется моя первая специальность) соотносятся примерно так же, как «сантехник» и «автомеханик». Блин, всё моё знакомство с электрикой состоит в навыке завинчивания лампочек, мелкого ремонта бытовой техники/розеток/БП у компов — и, собственно, всё! Но нет: добрая тётенька разницы между понятиями не уловила.

Пришёл я в оную контору (благо, находится в пяти минутах ходьбы от дома, в подвале супермаркета). Комнатушка 2×2 метра без окон, один-единственный стол с компом, за которым сидит девочка-менеджер — судя по всему, моложе меня. Я спросил: это, собственно, что, ваш офис? Да, это их офис, а директор работает на дому. Обрисовал ситуацию. Девочка о вакансии электрика ничего не знала и начала лихорадочно звонить по всем телефонам. Известный ей телефон директора оказался выключен за неуплату, а менеджер по работе с персоналом трубку не взяла.

Девочка предложила мне оставить номер телефона, дабы мне «когда-нибудь потом» перезвонили, что совершенно никуда не годилось: ответ по вакансии в центре занятости нужно было дать в течение трёх дней. В итоге я уломал менеджера написать в бюрократической бумажке, что я не соответствую требуемой должности (ах, какая досада!), мне поставили странную печать, и я ушёл из оконной корпорации с офисом 2×2 метра.

Зачем был нужен электрик? Действительно ли в нём была необходимость? С этиом вопросами я ушёл в предвкушении грядущих приключений в центре занятости.

Говорите, Виндоус нелогичен? Чтобы выключить, надо кнопку «Пуск» нажать?

Читаем руководство по эксплуатации гамма-радиометра «Атомтех РКГ-АТ1320»:

5.8.1. Кнопка ВКЛ служит для включения и отключения радиометра. Для отключения радиометра следует три раза нажать на кнопку ВКЛ. На экране появится сообщение: «Выключить прибор?» Необходимо ещё раз нажать кнопку ВКЛ, и после этого произойдёт отключение радиометра.

Какие уж тут индусы…

В 1980-лохматом году доперсоналочной эры нам поставили чудо современной вычислительной техники — ЭВМ «Наири» ереванского производства. Ходили слухи, что американские армяне в качестве гуманитарной помощи прислали своим кавказским родственникам два вагона техдокументации на новейшие по тем временам ЭВМ, и был выстроен завод, которые должен был эти вагоны воплощать в «железо».

Привезли на трейлере три огромных ящика и выгрузили во дворе. Как выяснилось, сама «Наири» занимала только один из них, в двух других была инструкция по эксплуатации. Пришёл старый техник, посмотрел на ящики, сказал: «Армянская? Работать не будет…» и ушёл.

Неделю ждали наладчиков. Наконец они приехали, ещё неделю собирали стойки и состыковывали их между собой.
Торжественный момент. Включается рубильник — и тишина. Не работает. То есть совсем. Ни одна лампочка на стойке не горит. Периферия крутится и мигает, а центральный блок молчит. Вынимают из стойки блок питания, проверяют — работает. В розетке питание есть. ЭВМ не пашет. Наладчики в задумчивости.

Приходит старый техник. «Я же говорил, работать не будет». Снимает задний кожух со стойки, куда входит провод питания. Провод ни к чему не подключён, а на конце просто завязан узлом, чтоб не выпал. Мы к технику:

— Откуда ты знал?
— Да за последние два месяца это уже третья ЭВМ…

Сетку, говорите, не могли починить три дня в Сбербанке? Скажите спасибо, что вообще починили. Объясняю: Сбербанк — контора хлебная и блатная. Работать можно как в совке, то есть ни хрена не делать. Зарплата идёт, каждый начальник — король в своём болоте. Как вы думаете, кому в таких условиях достанется место админа? Правильно, внучатому племяннику начальника АХО, «который здорово в компутере шарит». Угу, шарит, но не в админстве, а в «Героях меча и магии».

Во всех блатных конторах то же самое. Попытался намедни купить электронный билет на сайте «Трансаэро» — облом. Приехал в центральный офис, купил билет, поинтересовался, почему не работает онлайн-продажа. «А оно уже полгода не работает». Сделай я такое в своей конторе, на меня даже вазелин не стали бы тратить. Вы думаете, в «Трансаэро» денег нет? В России программисты кончились? Зуб даю: сеткой и софтом там заведует прямой потомок Буратино и кого-нибудь из топ-менеджеров, а вместо нормального софта стоят бесплатные версии с ограничением по числу коннектов. Сайт «Аэрофлота» — та же фигня. Похоже, что его дитё делало, которое не наигралось в самолётики. Анимация и синий фон в стиле «вырви глаз». Что означает слово «эргономика», там не знают. Так что весьма часто админы в крупных российских конторах заняты не технической поддержкой юзеров (на это они не способны), а материальной поддержкой себя любимого (что неплохо получается). Куда уж там до ремонта сетки!

Защита от дурака в России не работает, и, наверное, не будет работать никогда.

У нас во время ремонта электрики предусмотрительно провели к каждому рабочему месту питание с двух линий. Одна из них предназначалась для компьютеров: когда сеть перегрузят чайниками, обогревателями, холодильниками и микроволновками, и электричество таки вышибет, компьютеры продолжат работать. К тому же компьютерные розетки идут через бесперебойник, который сможет продержать все компьютеры здания полминуты, — скорее на случай работы с электрикой, чем для предотвращения БП.

Понимая, что вербальные внушения на пользователей не подействуют, и в компьютерные розетки всё равно будут пихать что попало, поставили специальные красные розетки Legrand. Чтобы воткнуть в них провод, на него сперва надо надеть примитивный пластиковый ключик. Пользователи вроде как усвоили; до кого-то не довели информацию, кто-то просто сделал вид, что понял. Когда похолодало и включились обогреватели, электрикам пришлось бегать включать как «бытовые», так и «компьютерные» автоматы. Почему?

Во-первых, там, где компьютеры стояли далеко от розеток, пришлось использовать сетевые фильтры, и несмотря на обещания сломать руки, из них торчали обогреватели. Во-вторых, местами они были вставлены прямо в компьютерные розетки. Под пытками часть пользователей призналась: «Там в розетке есть дырочка. Если на неё надавить, например, стержнем от ручки, то откроются дырочки с электричеством». Надо проявить некоторую ловкость, вытаскивая стержень, но манёвр вполне реален. Объяснение же одного юзера просто убило: «Да, провод не вставлялся, но я надавил как следует, и он вошёл!» Силовой приём пытались повторить всей техподдержкой — без использования молотка не сдюжили.

Дураки в этой стране делятся на сильных и находчивых, и никакая защита от них не спасёт.