Товарищ попросил помочь другому парню с компом. В силу врождённой лени и пустячности вопроса (дрова на видео поставить) кое-как запустил удалённо Тимвьюер по аське. Разговор после:
— Во что-нибудь рубишься по сетке?
— Ага, в Тимвьюер, Радмин, IT happens и Баш.
— Ничё не слышал. В каких жанрах?
— Тимвьюер и Радмин — это RPG от третьего лица с квестами, а IT happens и Баш — аркады.
Года три назад я переносил базу 1С 7.7 на новую платформу 8.1. Перенос шёл тяжело, наибольшие проблемы доставлял удаленный офис. В этом самом офисе работал сисадмин старой закалки: весь инет через офисный прокси-сервер на Windows XP, статические айпишники внутри сети и прочее. Новый терминальный сервер 1С находился, естественно, внутри сети, за проксёй. Настроить переадресацию админ обещал через неделю, а пока что установил на прокси VNC-сервер, чтоб я мог заходить на него, а потом через клиент RDP на рабочий стол терминал-сервера. Неудобно? Это временно!
В то же самое время я тестировал работоспособность сервера 1С 8.1 на линуксе в связке с PostgreSQL. Поэтому на моей рабочей машине стоял линукс, а на виртуальной машине VMware — винда. Поскольку передавать файлы обновлений для удалённого офиса было удобнее напрямую с виртуальной машины, клиент VNC стоял именно там.
И все, кто проходил мимо моего монитора, выпучивали глаза: запущен клиент 1С на рабочем столе терминал-сервера, который виден в окошке RDP-клиента, которое запущено на прокси-сервере, рабочий стол которого виден в окошке клиента VNC, запущенном на виртуальной машине VMware, которая работает на хосте с линуксом.
Работаю в техподдержке одного из банков. Предыдущий банк был большим и на хелпдеск денег не жалел. Чтоб аудит не запилил всех, были куплены лицензии Радмина — саппорт плакал от счастья. Но малая зарплата вынудила искать другое место работы.
В новом банке зарплата устраивает, народу мало, проблем практически нет. Но есть параноики из информационной службы безопасности и очень жадные преды и зампреды, которым лень потратить денег на саппорт и купить какой-нибудь хороший продукт для удалённого администрирования. В итоге, сидя на Windows 7, приходится пользоваться встроенным удалённым помощником. Процесс создания и отправки приглашения сотруднику IT методом словесного целеуказания по времени очень ёмок и сопровождается беззвучными ругательствами и молитвами всем богам, дарующим спокойствие и душевное равновесие.
Примерно через неделю меня такое положение дел достало. Уговаривать купить что-то было бесполезно. Написал два батника, которые сильно облегчали задачу получения доступа к компу юзверя.
Хелпдеск, состоящий из трёх человек, радуется, а я всё не могу понять одну вещь. Каждый раз при коннекте у юзверя появляется табличка «Разрешить ли пользователю %name% подключиться к вашему рабочему столу?» с двумя кнопками: «Да» и «Нет». За появлением окошка следует минутная пауза с фразой, сказанной невнятным, полным страха голосом: «Мне „Да“ нажать?»
Где же тот подводный камень, о который они спотыкаются?
Уехали родители на неделю. Я живу отдельно, но меня обязали приходить поливать цветок, причём именно вечером. Переться через весь город каждый день ради одного несчастного растения? Не про нас!
Берём фильтр для рыбок (с детства остался), который воду в нижнее отверстие забирает, прогоняет через губку и через верхнее выливает. Вставляем его в банку. Берём витуху, вытаскиваем все проводки, надеваем на верхнюю трубочку фильтра оболочку, подводим второй конец к цветку. Включаем — вода из банки идёт в цветок. Вот только в банке она кончается.
Берём бутыль на пять литров, заполняем, ставим, перевернув, в банку. Как только уровень опускается, из бутыли выливается ещё. Вопрос: кто будет включать-выключать фильтр для рыбок?
Берём удлинитель, раскрываем, втыкаем в него фильтр. Легонько пробуем приблизить пластинку контакта — есть контакт, вода течёт. Перестаём давить — отходит. Подкладываем книги перед компьютером так, чтобы пластинка на удлинителе надавливалась дисководом при выдвигании. Прописываем в автозагрузку удалённый админ.
Но за такое транжирство электроэнергии по голове не погладят. Хоть и мало там, но мать будет орать. Да и вдруг свет отключат? Настраиваем в биосе подъём по звонку. Берём старый модем, подключаем — пусть молодость вспомнит. Добавляем в автозагрузку сервис, который гасит комп, если в течение пяти минут ничего не делают.
Идём домой. Автоматизация удалась!
Для наблюдения за работой сотрудников и помощи им используем фриварный сервер-клиент удалённого доступа. Всё работало до тех пор, пока производитель зелёного антивируса не обновил корпоративное ядро. Удалёнка отключилась. Немного пообщавшись с техподдержкой, занесли файлы сервер-клиента в игнор. Удалёнка включилась.
Через какое-то время наводил порядок в правилах антивируса, удалял старые нерабочие станции, оптимизировал настройки. Списки игнора решил развести по правилам — файлы отдельно, папки отдельно. В итоге удалёнка опять отключилась. Долго думал. Вернул настройки в первоначальное состояние хаоса и пошёл домой. Утром удалёнка заработала. Попытка восстановить порядок — тут же упала.
Техника сама бастует против порядка. Работает — не трогай.
Работаю в службе технической поддержки. Звонит девушка, пытаемся выяснить проблему. В компьютерах она совсем никак, но задатки имеются. Её вопрос:
— А если я вам позвоню вам со скайпа, вы сможете увидеть, что у меня на компьютере, чтобы не объяснять?
Тогда в скайпе скрин-шаринга ещё не было и в планах. Посмеялись, но сделали. Созвонились, веб-камеру поставили перед монитором, направив на него. Единственное, что я делал, это руководил движением её руки и мышки. Приблизительно так: «Чуть ниже, ещё, строчка „Свойства“. Стоп. Выше. Стоп. „Свойства“. Ещё раз правый клик. „Свойства“. Правый, а не левый…»
Мы всегда рады вам помочь. Дай нам бог терпения, а вам — адекватности.
Почтамт, 2005 г. нашей эры. Раз в день по окрестным посёлкам машина развозит почту. В ней трясётся «старший программист», по сути — эникейщик. У него около 200 почтовых отделений. Он помнит всё: где какая линия (модем), где какая машина, где кто начальник, где какие типовые проблемы. Ему нет резона делать хуже себе и пользователям — он от них зависит, так как ездить весь день в «таблетке» не так легко, как может показаться.
2007 год. Ставку старшего программиста сократили, прибыл «спец» из Нерезиновой. За два месяца во всех почтовых отделениях установил Radmin и укатил довольным. А через три месяца интернет с почтовых отделений поснимали практически везде — по дайлапу не всегда во
Аутсорс полезен только тогда, когда всё ваше предприятие — три компа и два калеки. Как только вы столкнётесь с нормальными объёмами, аутсорс вас пошлёт туда же, куда вы своих админов.
Поздний вечер. Сижу (точнее, уже почти лежу) с нетбуком на диване. Удалённо наблюдаю за установкой программы на десктоп в соседней комнате, лениво отвечая на вопросы инсталлера.
Вижу, что пришло новое сообщение в твиттер. Отрываюсь от установки, читаю. Прислали ссылку на Гугл Плей. Открываю, успев, пока стартует браузер, дать ещё один пинок инсталлеру.
Смотрю на страницу: приложение наподобие этого я хотел поставить уже давно. Вспоминаю, где лежит гуглофон: заряжается, наверное, в комнате с десктопом. Лень подкидывает мысль про удалённую установку. Жму «Установить». Проходит пара секунд…
…и в метре от меня на журнальном столике зажигается дисплей смартфона. Понимаю, что только что провёл удалённую установку приложения на смартфон, лежащий на расстоянии вытянутой руки.
Инсталлер заканчивает свой титанический труд, выпадая с ошибкой. Тушу десктоп, захлопываю ноут — пора спать.
Занимаемся удалённым обслуживанием компьютеров. Поступает самый обычный запрос: «Поставьте принтер». Пишем письмо с просьбой освободить ПК, куда инженер должен будет подключиться. На всякий случай решаю подглядеть, что там, собственно, происходит.
Юзер читает наше письмо, пять минут мучает Ворд, снова читает письмо, и тут до него доходит: компьютер таки нужно освободить! А дальше?
Правильно. «Завершение работы».
bash.im
ithappens.me
zadolba.li