Техсервис

Лет семь назад я работал начальником сервисного центра одной из компаний. Захожу к инженерам и вижу на столе у одного разобраный до последнего винтика ноутбук.

— Что случилось с ноутом?
— Я разобрал его на фиг! — смеётся инженер.
— Ты ведь его соберёшь?

В дверях появляется угрюмый шофёр.

— Конечно соберёт. Вот в ту коробочку — и под стол.

Шофёр оказался прав.

Принесли комп в ремонт. Срочно. Комп древний — третий пень. Пищит при включении и не грузится.

Вскрыл я его и тут же почувствовал запах. Интересный такой: то ли колбасой несёт, то ли куревом. Беда заключалась в том, что на радиаторе проца не крутился вентилятор. Третий пень, площадь теплообмена маленькая — понятно, почему работать не желал.

Комп, оказалось, не прокурен — он с предприятия по производству мясных деликатесов. Пыли внутри практически нет, а налёт бурой бяки есть. Поработал комп, пропустил через себя воздух — в мастерской такой аромат повис, что не чувствовался запах нитрокраски, которой красили два дня назад.

Но самое страшное не это. Шорохи стали слышны. Думал, кулеры опять барахлят — ан нет, реально крыса! Похоже, на запашок пришла. Решил, что больше компы с производств разнообразной еды не буду брать.

Друг приносит компьютер. Продал знакомым, а у них он работать отказался. Описанные симптомы: «Не включается монитор и не выезжает каретка». Ну что ж, я и в душе не электронщик, но раз инженер, то посмотреть могу. Системник установил на стол, снял крышку. Сразу при помощи ноута проверил монитор — рабочий. Подключив все провода, запустил.

Итак, тщательный осмотр показал следующее:

— Монитор при старте системника не включается.
— Привод CD-ROM не реагирует на кнопку выброса.
— Питание на маму подаётся, лампочка горит.
— Винты не стартуют.
— Клавиатура PS/2 на старт миганием светодиодов не реагирует.
— Мама при старте не пищит.
— Компьютер выключается только удерживанием кнопки питания.
— Все вентиляторы работают полноценно, воздух гонят мощно и гудят на отличненько.
— Мама каких-либо признаков повреждений не имеет.

При более тщательном осмотре неисправность я обнаружил и устранил. Для тех, кто уже придумал варианты, сообщаю правильный ответ: у системного блока запала клавиша перезагрузки.

Работаю в компьютерном сервисе. Клиент купил новенький ноут.

— Настройте мне интернет.
— Какой вам интернет настроить?
— Как какой? Обычный.

Нет, у нас, конечно, деревня деревней, но даже у нас есть оптика, спутник, дайлап, ADSL, CDMA и 3G. Понимая, что перечислять ему названия бессмысленно, начинаю объяснять на пальцах.

— Шнурок, тарелка, флешка?

На слове «флешка» появляется проблеск разума в глазах. Лезет в карман, достаёт 3G-модем. Что же раньше не позволяло его достать?

— Поставьте мне программки на компьютер.
— Какие?

Зря я спросил.

— Обычные, какие у всех.
— Какие точно вам нужны?
— Не знаю, какие посоветуете…
— Что вы планируете делать на вашем ноутбуке?
— Работать.
— Программ, чтобы «работать», миллионы. Каждый ставит то, что ему нужно.
— Мне нужно, чтобы компьютер работал.

Включаю ноут, ставлю дрова на модем, минуты две изображаю активность.

— Все нужные вам программки уже установлены.

Сваливает в радостью в глазах. И зачем купил себе ноут за 30 штук?

Когда я учился и работал эникейщиком в том же учебном заведении, очень часто приходилось реанимировать уставших «карлсонов». Для этих целей у нас был обычный шприц, который заправлялся из маслёнки по мере опустошения. Преподы странно смотрели на меня — заросшего, в неприглядного вида одежде, с красными глазами и шприцем с мутной желтоватой жижей в руке.

Приходится по долгу работы ремонтировать маленькие матричные банковские принтеры. Принтеров скапливается в ремонте по несколько штук; неисправности бывают самые разные, например, головка перегревается при долгой печати и плохо работает, и так далее — не буду перечислять. Их порой невозможно выявить ни сразу, ни даже через 15 минут. Принтер уносят и вскоре приносят назад. Поэтому я стал просить внутри принтера оставлять бумажку с описанием проблемы.

Забегает кассир в мыле с принтером, просит другой. Я спрашиваю про бумажку — говорит, что бумажки нет, и спрашивает, что она должна написать. Я говорю: «Напишите, что не работает и какие претензии к принтеру».

И ведь написала. Дословно: «Не работает, притензии к принтору». Сбивчивым, торопливым почерком. Заработалась.

Маленький сервис-центр, в котором работают всего четыре человека: директор, администратор, эникейщик и паяльник (собственно, я). Рабочее помещение маленькое, живём на глазах у немногочисленных посетителей. Директор поставил новую видяху в свой ноутбук и тестирует на известной игре от украинских коллег. Эникейщик коротает время за другим культовым шутером. Администратор общается в известной социальной сети, а я мучаю маленький, но очень гордый недобук.

У начальника очень интересный уровень, на котором Булыжник постоянно зовёт к себе, обещая исполнить желание. Мы с эникейщиком тихонько офигеваем от такого счастья и начинаем вторить этому самому булыжнику, а администратор спасается наушниками.

На пороге появляется дорогой клиент. Хором: «Иди ко мне! Я исполню твоё желание!»

Настолько испуганных глаз мы не видели. Но желание клиента действительно исполнили: ушёл с починенным ноутбуком. Не пугайся, клиент: мы добрые, просто так получилось.

В пятницу знакомая попросила переставить Windows. Казалось бы, два часа на всё про всё. Забрал системник домой.

Установка начата. 35% копирования файлов — перезагрузка. Полез внутрь — пыль полтора года не гоняли. Ладно, пылесос и кисточка есть.

Пробую ещё раз. Синий экран смерти при установке драйверов пять раз подряд. Ещё раз лезу внутрь — вздулись конденсаторы. Перепаял.

Ещё раз запускаю установку. Начало копирования — умер DVD-привод. Заменил.

Всё установил. Сильно греется проц. Добрался до БП, заменил и его вместе с кулером.

Разогнал проц и память. Начал гудеть вытяжной вентилятор. Заменил вообще все вентиляторы на всякий случай.

Смотрю: вмятина на корпусе периодически замыкает мать, если пнуть ногой. Молоток в руки — и вмятины нет.

Потрачено два дня. Ребёнок знакомой в истерике: «Где мой компьютер?!» После демонстрации: «Ой, как быстро всё, как тихо, как красиво! А мне сказали, что на моём компьютере Windows 7 работать не будет».

«Скажи, а что там от старого осталось?» — тихо спросила знакомая. Вот так, товарищи, бывает, когда ничто не предвещает беды.

На днях знакомый из саппорта перенаправил ко мне мужика — мне недалеко до него идти было. Обычный нудный разговор: где, что и зачем он делал. Кажется, перегорела планка памяти.

— Ну, я скоро буду, а вы оперативку пока достаньте.

Беру память, прихожу. Ведут к объекту. Корпус не открывался, что видно по залежам пыли, а на столе стоит бутылка вермута. Мужик так и не понял, почему меня раскатало по полу.