Звонок в IT-отдел: директор чаю желает. Я единственный сотрудник женского пола в отделе — вроде как мне и чайник в руки. Ладно, думаю, будет тебе чай.

Пока грелся чайник, нашла в закромах картонный скоросшиватель с надписью «Дело №», сложила в него документы для подписи и пошла со всем этим к директору. Открываю дверь, ногой пасую чайник от двери к столу, вручаю папку со словами: «А то у меня руки делом заняты» — и ухожу. Глаза у директора были непередаваемые.

Через неделю нам представили нового сотрудника — секретаря.

Надоело, что все путают программистов и системных администраторов. Не всегда эти умения совмещаются в одном человеке. Из программиста в 90% никакой администратор и наоборот — области знаний разные и имеют огромное количество уникальной специфики.

С недавних пор объясняю так: «Разница между программистом и системным администратором — как между гинекологом и проктологом: оба лазают в дырки, но смысл в этом разный».

Есть компания, есть сеть, есть Active Directory со строгими правами на учётные записи пользователей. Один из запретов — изменение времени, оно само выставляется на серверное.

— Проблема с часами на компьютере, подойдите разберитесь.

Юзер демонстрирует попытки зайти в окошко с часами. При нажатие на время в трее вылезает надпись о том, что прав нету, и юзера это не устраивает. Я сразу говорю, что прав на открытие не будет. Начинается дикое бурление говн, вплоть до письма директорам, начальникам и прочим высшим мордам.

Смотрю время на ПК — вроде нормально. Для верности сверяюсь с телефоном. Негодую: чего, мол, не так-то, когда время точное? Юзер говорит о надобности открытия панельки с часами, чтоб было видно секунды. Ладно, мало ли, для работы нужно, всё понимаю, но ради интереса спрашиваю, зачем и для какого приложения это требуется. Вдруг ещё кому-то понадобится — придётся права менять…

Рассказ пользователя поднял настроение. Оказывается, у него стоит поминутная тарификация на телефоне, и при разговоре он смотрит на часы. Когда остаётся совсем немного до конца минуты, он заканчивает общение.

Не ну, а чё? Любит извращения — пожалуйста. Показал функцию звукозаписи в XP, где есть не только секунды. Пользователь счастлив, бурление ушло прочь — начальству решил не звонить.

Я админ. Хороший админ. С профильным образованием и IQ 143. Скорость выполнения абсолютно новой для меня работы (например, освоение какого-либо хитрого скриптового языка) немногим меньше, чем у того, кто эту работу уже делал.

До недавнего времени я работал «на дядю». На самодовольного предпринимателя. И вот просьбы (правильнее сказать — приказы), с которыми ко мне обращались.

— А покажи мне список адресов, к которым мы обращались в интернете в позапозапозапрошлом месяце. Ну и что, что ты работаешь у нас всего месяц, ты же админ, должен уметь!

— Переведи это деловое письмо на английский. Ну, ты же знаешь английский — у тебя вся документация на английском!

— Помоги Марьиванне перетащить её стол в соседний кабинет. Ну и что, что у неё нет компьютера — может, когда-нибудь будет, заодно и прикинешь, что там и как.

— Помоги Агафону Никифоровичу передвинуть сейф. Как это ты ни при чём? В нём лежит вся секретнейшая документация по нашей системе видеонаблюдения!

— Протяни видеокабель в сторожку. Ну, ты же сети тянешь, какая тебе разница?

— Сделай проект нового сегмента сети для нового крыла здания. Да, помню, что делал, но мне там что-то не понравилось, так что переделай.

— Почему так дорого? Зачем кабель-каналы? По подвесному потолку прокинем! Зачем ещё сервер покупать? Вон, у нас на складе уже семь лет компьютеры лежат без дела — задействуй! Что такое ИБП? И нафиг он? Да ну, сказки рассказываешь, не будем мы это покупать!

Продолжать можно до бесконечности. И, разумеется, спорить — ни-ни, иначе штрафы, отсутствие премии и т. д., вплоть до увольнения. А что — не отличается же админ от уборщицы, вон, лучше студента взять за втрое меньшие деньги! Только вот почему-то уволенной уборщице не звонят в понедельник утром, слёзно умоляя прийти и разобрать тот завал, который устроила новая, швабру от ведра с трудом отличающая…

Теперь я предприниматель, но я точно знаю, что могут дать хорошие мозги, а что — люди, которые админов не отличают от уборщиц.

Понадобилось мне в понедельник зайти в свой интернет-банк. Сто раз так делал: коммуникатор на Android, GPRS, Opera. Ввёл логин и пароль, затем одноразовый код (стёр ногтем защиту с карточки). Оп-па! Мой одноразовый код неверен, нужно ввести следующий. А я точно помню, что так делать нельзя: система должна упереться на этом коде и никаких следующих не запрашивать.

Звоню в контакт-центр, там говорят, что нужно блокировать карту одноразовых кодов. Блокирую, иду в офис, получаю новую, тут же пробую. Так же просит следующий. Блокирую эту новую, получаю ещё новее и ухожу. Звонок в контакт-центр, перевод на службу безопасности, там проверяют — IP-адреса мои, ничего подозрительного. Сходимся на нестабильности соединения.

Как-то неправильно это. Долго думаю, читаю. В 12-й Опере, которая у меня из уважения к ней сама обновляется, ввели автозаполнение форм по нажатии Enter в поле ввода, и начались на форумах холивары: половина пользователей довольна, половина негодует. Поддержка Оперы рекомендует, чтобы не срабатывало автозаполнение, не жать Enter, а выводить фокус из поля ввода тычком на пустое место страницы.

Отзывчивым товарищам из СБ перезвонил, рассказал, поблагодарили. Надеюсь, что банк адаптирует своё веб-лицо под новшества браузера и доведёт до первого эшелона техподдержки. Так-то!

Пользуюсь кривоватым, но легально купленным медицинским прибором сугубо китайского производства. Продаёт его российская компания под своим брендом. Задевал куда-то драйвера от его специфического USB-переходника. На сайте есть раздел «Сервис», но драйвера не выложены — там лишь телефоны. Звоню:

— Не можете ли подсказать, где взять драйвер для такого-то?

Пара переключений, потом отвечают: «Напишите на почту такую-то». Кстати, на сайте этого адреса нет. Пишу. Вот-де, есть прибор, драйвера надо.

— А вы из Москвы?
— Да. Кинуть сюда драйвера или подсказать, где они лежат, нельзя?

Оказалось, нельзя. Надо к ним приехать. Кстати, подпись в письмах у этого товарища — «Зам. инженера». Крутая должность.

В начале девяностых в обиход молодых и борзых программистов начали просачиваться слухи о волшебном явлении «мультимедиа на PC». Никто толком не понимал, что это и зачем это. Нас просто пёрло от самого процесса писанины, а на писюках из нашей компании мало кто упражнялся. Да и какой писюк, когда в твоем распоряжении весь большой ВЦ хорошего, крепкого НИИ? Для извращений Д3-28 и ДВК хватало, а CD-ROM и саунд-бластер можно и в гостях посмотреть. Прикольно же.

В каком-то журнальчике году в 92-м нам попалась пространная статья о перспективах мультимедии. Ну, стереоочки, виртуальные стилусы, квадрозвук и в самом конце экзоскелеты. Надо заметить, журнал был на английском, кто-то его читал вслух сразу с переводом. Вдруг чтец начал хрюкать. Оказывается, некая фирма собралась выпускать экзоскелеты для гомосексуалистов. Ну, все похихикали. И тут кто-то глубокомысленно изрёк:

— А теперь представьте себе процесс альфа-тестирования всего этого дела…

Только что получил письмо на root@*******.ru:

Я, конечно, понимаю — лочить ВК и тому подобное, но сайт ic***p.com есть безопасная игровая платформа, с которой мы включаем информацию и игровые новости. Просим убрать ограничение. С уважением, команда магазина %shopName%.

Отправлено с iPhone

Послал ответ:

Я, конечно, понимаю, что вам хочется поиграть в рабочее время, но есть сайты, которые не являются необходимыми для выполнения должностных обязанностей. Просим отнестись понимающе. С уважением, главный шаман.

Отправлено с Dendy

Вот так у меня в госучреждении юзеры развлекаются.

Я пришёл в IT 8 лет назад. Были мизерные знания, огромный интерес к работе, желание свернуть горы и вкладывать душу в любимое дело. В запасе было большое количество книг, стремление к знаниям и удовольствие, когда эти знания можно было применить на практике.

Финансирование со стороны организации? Не тот у нас ещё уровень развития индустрии. IT — это убыточная статья в бюджете организации, как представляется всем руководителям. Поэтому каждая копейка — даже на критически важное оборудование — выбивается с боем, написанием кучи служебных записок и объяснением по сто пятидесятому разу, зачем это всё надо. В практике был случай, когда на одном из серверов важных баз данных начала загибаться пара дисков в массиве. Полгода эти винты медленно умирали, так как замены им не было, а в бюджет включить 30 тысяч деревянных было недосуг. В итоге один из них умер совсем. Терять было уже нечего. Я пошёл через дорогу в компьютерный гипермаркет, купил винты за свои и оставшиеся 12 часов заливал резервные копии на вновь созданный массив. Простои в работе части сотрудников немаленькой организации, видимо, обошлись дешевле 30 тысяч, которые мне так никто и не возместил.

Заменяемы после первого собеседования? Да ради бога! Только почему-то мне до сих пор звонят с моей первой работы с просьбой сделать им что-то новое. Того, кто там сейчас работает, едва хватает на заправку картриджей, благо то, что делал я, работает до сих пор.

Не несём ответственности за дело предприятия? Естественно, резервные копии никому на фиг не нужны, кроме нас самих. Да только вот вопли исполнительного директора по поводу пропавшей полностью бухгалтерии и системы электронного документооборота после затопления серверной стоят у меня в ушах до сих пор. Облегчённые выдохи руководства после двух суток моей непрерывной работы — тоже.

Я получил сертификаты Cisco, FreeBSD, диплом по информационной безопасности. Вкладывал в обучение только собственные деньги, никто не предлагал мне пройти повышение квалификации за счёт работодателя. Думал, пробовал, предлагал идеи по усовершенствованию и модернизации, сидел вечерами и ночами на работе, пытаясь хоть что-то сделать лучше, чтобы бизнес работодателя мог плодотворнее развиваться. И понял, что все эти потуги особо никому и не нужны, кроме меня самого.

Теперь я полностью соответствую описанию офисного планктона. В рабочее время я читаю форум онлайн-игры или смотрю фильм. Должность позволяет наплевать на технические проблемы пользователей любого ранга и статуса. Моё хозяйство исправно работает, а на остальное мне наплевать тоже. Я плохо помню, когда открывал последний раз какой-либо мануал или читал новостные сайты об IT. Я отсиживаю рабочий день от звонка до звонка и иду домой, к жене и дочке. И мне это нравится гораздо больше, чем попытки заработать все деньги в мире.