После трёх лет сисадминства (точнее, техподдержки юзеров класса «я не трогала, оно само») я составил и разослал во все подразделения письмо.

* * *

Уважаемые сотрудники!

Когда обращаетесь за помощью, пожалуйста, учитывайте, что телепатические способности имеют некоторые ограничения.

Мы не можем узнать вас:

— по голосу;
— по словам «это я»;
— по словам «ну это я же»;
— по словам «ваш любимый пользователь»;
— иногда по фамилии (отдельный привет оператору Татьяне, которая за три года сменила фамилию четыре раза).

У вас на компьютерах не установлены программы, которые называются:

— «которую я запускаю»;
— «вот такая в окошке»;
— «которую я нажимаю»;
— «я ей иногда пользуюсь»;
— «я по ней два раза кликаю»;
— «вот такая, с кнопочками» и прочие аналогичные.

Название программы, которую вы используете, написано в левом верхнем углу окна.

* * *

В течение трёх месяцев мы бесцеремонно прерывали разговор словами: «Такого ПО не установлено, до свидания», героически выдерживали подзатыльники от начальства за жалобы от пользователей: «Мы не программисты знать, как оно называется». За три месяца почти все пользователи научились представляться и более-менее чётко формулировать проблему. Терпения вам, коллеги!

Работаю в небольшом городишке в небольшом операторе кабельного ТВ. Пару месяцев назад решили раздавать ещё и интернет. Хоть в Казахстане есть всем известный провайдер-монополист, всё же решили попробовать.

Звонит бабуся лет шестидесяти:

— Здравствуйте, это интернет?
— Да, интернет.
— Вот тут у меня не показывает ничего. Недавно такое было, ваши мальчики приходили, потыкали мне, и мне хорошо стало.

На парней-монтажников я стал поглядывать с подозрением.

Помню, пришли мы, студенты второго курса (информатика и прикладная математика), на первую пару по Visual С++ под библиотекой Qt4 (раньше учили MFC), так как факультет наш решительно пересел на линукс. Начинает препод лекцию, как положено, сначала рассказывает, с какой литературой нам рекомендуется познакомиться, и добавляет фразу:

— Ну, а я это всё вам буду рассказывать пошлее.

Мы смотрим на него, он на нас. Препод соображает и повторяет:

— По Шлее! Шлее — есть такой товарищ…

Сижу на работе, перековываю программу %ProgramName% с мечей на АК, то бишь с получения данных по COM-порту на получение оных через TCP/IP. Программа перековывается, но как-то неохотно — глючит-с, одним словом. Лезу во всемогущий Гугль. Разумеется, нахожу похожую проблему на каком-то форуме, бегло проглядываю сообщения — и вдруг начинаю зачитывать одно из них громко и вслух.

— Сообщение двухнедельной давности. «Хотя компания %CompanyName% и утверждает, что программа %ProgramName% поддерживает приём данных по IP, на самом деле данная поддержка реализована из рук вон плохо. Рекомендую обращаться в техподдержку %CompanyName% — при аналогичной проблеме я туда позвонил, и совместно с техподдержкой нам удалось заставить программу работать!» Ну что, коллеги, — продолжаю я, — обратимся в техподдержку? Говорят, они даже помогают…

Проходит пара секунд — и весь IT-отдел компании %CompanyName%, от которой семь лет назад отпочковались создатели %ProgramName%, накрывает волна смеха.

Мораль: не верьте всему, что пишут на форумах. А то потом саппорты пишут на IT happens про людей, которые звонят им по совершенно левым вопросам…

Здесь уже было немало историй о девушках админов, программистов и прочих айтишных спецов. Настолько много, что добавлять к ним что-то ещё было бы лишним. Попробую рассказать о том, как это выглядит с другой стороны. Не с «другой такой же», а с противоположной. Диаметрально. Всем высказанным точкам зрения одновременно.

Мне уже почти тридцать, и всё это время я один. Так было и так будет всегда. Нет иного пути.

Почему же так? Неужели так сложно найти себе девушку? Нет, ни капли. На то, чтобы найти десяток их, нужно минут пятнадцать: одеться и дойти до ближайшего перекрёстка. Есть только одна проблема: мне не нужна мокрая дырка, которая меня рано или поздно кинет. Мне нужна такая, ради которой я пройду ледяной ад и устрою в нём потоп, чтобы затопить ад христианский.

Но тут должен неизбежно возникнуть другой вопрос: а что я готов предложить взамен?

Квартира? Я так или иначе заработаю на неё; собственно, я уже давно в процессе. Машина? Хорошо, я откажусь от спортивного байка ради семейного авто — в конце концов, на байк не посадишь годовалое дитя. Бардак? Он ограничивается полутора квадратными метрами моего стола и парой ящиков. Волосы и борода? Я могу отказаться от них, пусть даже потерей профессиональной суеверности.

Что же ещё надо? Ведь и без этих жертв я каждый раз слышу одно и то же: «Ты классный парень [перечисление вымышленных достоинств, которыми я никогда не обладал], но [объяснение, почему мы не будем вместе никогда]».

Когда я приглашаю провести время вместе, меня подозревают в маниакальной жажде свидания, в любом моём действии стремятся усмотреть сексуальную подоплёку, но при этом не стесняются почти прямым текстом говорить: «Не дам». А мне отсутствие гибкой до двуличности морали не позволяет сказать: «Нет, ты что», чтобы воспользоваться после.

Нет, конечно, я понимаю, что каждая «прынцесса» считает своим долгом повыделываться перед «принцем», чтобы потом оптом раздвигать ноги перед «конями», «баранами» да «козлами» — по собственной же классификации. Но… зачем? Неужели искренность и правда — это настолько устаревшие понятия, что они атрофировались у всех поголовно?

Где же та, которую мне не захочется менять, но ради которой захочется измениться самому? Или же моё место — на свалке истории вместе с паровозом братьев Черепановых, самолётом братьев Райт, паровой машиной да динозаврами?

Если так, то пора последовать их примеру. Если же нет — девочки, не стесняйтесь! Айтишник — не идеал, это просто мутация советского инженера. Он починит кран, прочистит унитаз, отремонтирует трельяж (кто-то ещё помнит, что это такое?), заберёт ребенка и встретит тебя — просто потому, что любит тебя и не хочет, чтобы ты в чём-либо разочаровывалась. Потому что ты — смысл его жизни.

Признаться честно, я пьян. Скоро я отправляюсь в Северную столицу. Там я найду то, что не смог найти на малой родине, или упокоение. Потому что жить одному, без взаимности, дальше нет сил. Есть только призрак надежды…

Живём втроём с подругами. Одна — натуральная блондинка, вторая и я — такие же, но в в душе.

Третий день глючит инет, постоянно отрубается. Пытались дозвониться до тех, кто это всё нам сделал. Не получалось. Друг (один из тех, кто знает много непонятных слов и любит ходить с бубном) посоветовал, ехидно хихикая, поставить комп по фэн-шую: мол, сменились всякие настройки, надо комп поставить правильно, и тогда инет вновь посетит наш многострадальный комп.

Что удивительно, когда мы переставили всю мебель, инет действительно заработал! Вот и думаем: то ли фэн-шуй помог, то ли ножку дивана надо было раньше с провода убрать.

Знакомый, далёкий от техники и технологий, купил себе домой вайфай-роутер. Не особо парясь, просто включил его в розетку, оставив соединение незащищённым, как есть.

Звонит через четыре дня мне: «Не работает вайфай, помоги!» Приезжаю, смотрю, что произошло. Оказалось, что его добрые соседи не только сосали всё время халявный трафик, так ещё и на четвертый день пароль на роутере поменяли и WPA2 включили.

Вот вам и «украсть интернет». Ну не сволочи, а?

Очередное обновление пакета программ для расчёта расходов на железнодорожные поставки СТМ. К тому, что под Windows 8 обновлялку этого пакета надо запускать только вручную и только от имени администратора, хотя есть соответствующая служба, которая вроде бы должна работать, но не работает, мы привыкли. Но сложно привыкнуть к постоянно возникающим в процессе обновления ошибкам. Сегодня оно выдало:

Ошибка при обновлении версии 1.66 на версию 1.67. Файл обновления предназначен для версии 1.66, установлена версия 1.67.

Причём установлена версия 1.67 в ходе обновления.

Давно уже стало притчей во языцех неумение российских программистов писать программы. Вот, пожалуйста, очередной пример. Не встречал ещё ни одного достойного коммерческого продукта от российских разработчиков. Достойного — это без глюков на каждом шагу и необходимости для простейших вещей вроде установки обновления плясать с бубном. Единственное исключение — это игры. Игры бывают качественные, но тоже только после пары-тройки патчей. А по-настоящему хорошее ПО российские программисты делают почему-то только тогда, когда пишут что-то открытое. Почему же так? Возможно, дело в том, что открытое ПО пишется для себя и для удовольствия, а коммерческие продукты клепаются со скукой и из-под палки? Дело в нехватке мотивации?

2009 год. Я обычный эникейщик, который вовсю пытается стать FreeBSD’шником. Достаточно часто друзья и не только просят помочь сделать то или иное с сервером, вплоть до удалённой работы за оклад. Постоянно высылать резюме с навыками неудобно — решил сделать домашнюю страничку.

Недавно в свободное время я начал учиться рисовать. Вместо стены текста ТЗ нарисовал в карандаше пару страничек предполагаемого сайта, ещё одну страничку с пометками, какие элементы сайта какими я хочу видеть, отсканировал всё нарисованное добро и отослал в веб-дизайнерскую контору, от которой регулярно получаю просьбы настроить сервер очередному клиенту.

Через неделю нахожу на почте три PSD и три свёрстанных странички. Первая — заказанный мной дизайн. Вторая и третья — это мои наброски в карандаше, доведённые до ума и натянутые на страничку, с пометками и без. До кучи ребята прикрутили кнопочки, которые аяксом подменяли одно на другое. Мой день, как и мой будущий сайт, определённо удался.

Я желаю всем клиентов, умеющих чётко выражать мысли. А клиентам желаю научиться эти мысли выражать. Чем вы дружелюбнее, тем более креативный и профессиональный подход проявят к вашей задаче.