Сегодня я узнал, как во вполне рабочей программе 1С с регулярно протекающими настроенными и налаженными обменами могут взять и потеряться документы. Просто так, сами по себе, не прийти с обменом и не приходить в дальнейшем.

Стоит в филиале торговой сети компьютер одного из многочисленных операторов. На компьютере лежит база 1С, на которой вполне самодостаточно работает автоматический обмен: раз в час происходит выгрузка, загрузка, меняется номер последнего принятого и последнего отправленного сообщения, всё чин по чину.

Приходят в филиал системные администраторы с целью поставить там сервер. Сервер ставится, база с компьютера оператора копируется, довольные работники филиала начинают работать через удалённый рабочий стол без тормозов на обновлённом железе. Обмены, естественно, благополучно переносятся вместе с базой.

Только вот беда: база на компьютере оператора вместе со всеми данными и настройками остаётся на месте. И скромный скрипт продолжает трудолюбиво выгружать на центральный FTP пустые обмены под теми же номерами. Вот и получается: с сервера филиала на FTP копируется набитый данными файл под номером X и тут же затирается пустым файлом с аналогичным номером с компьютера оператора. При этом база на сервере остаётся удовлетворённой тем, что обмен прошёл успешно и её документы попали куда надо.

Почему пропадают документы, сисадмины долго репу чесали, но успели перехватить ящерицу за хвост и выгрузить нужные документы раньше, чем об этом узнало начальство.

В недавней истории рассказывают о переменной КолВОдномМесте. Но это ещё ничего.

Принесла как-то интеллигентнейшая барышня курсовую. Переменную SbZad («cобытие задачи») ещё как-то пережил, но «состав изделия» и «состав узла», названные девицей SosI и SosU, выдержать было трудно…

Решил-таки поделиться жалобным письмом клиента, что было получено ещё в 2010 году (храню до сих пор).

Клиент (представляет организацию) пишет своему менеджеру. Пусть менеджера зовут Пётр, а инженера поддержки — Василий. Других изменений не вношу.

* * *

Пётр, доброе утро!

Хочу пожаловаться вам на вашу поддержку. Василий, очевидно, пошёл на какое-то повышение, и мы ходим теперь по рукам случайных мальчиков-саппортёров, как женщина довольно лёгкого поведения.

И добро бы эти мальчики нас (как женщину) удовлетворяли, лелеяли и баловали бы вниманием, так ведь нет — и отношение к нам, как мне кажется, соответствующее, и с нашим удовлетворением проблемы — то ли не могут мальчики пока в силу возраста и сексуального опыта, то ли не стараются просто — не поймем…

Пётр, нельзя ли как-то сделать наш саппорт для нас более комфортным?

Купил в гипермаркете хлеб «Прибалтийский». В его составе обнаружилась некая «мука 1с».

Интересно, на каком слоге ударение в слове «мука»?

Работал в своё время в одной из контор «cкорой компьютерной помощи». Мы не только выезжали к клиентам, но и ремонтировали всё, что придётся, непосредственно в офисе.

Принесли нам как-то раз жёсткий диск с глубокими царапинами на корпусе и напрочь раздолбанными разъёмами с просьбой восстановить с него инфу. Из естественного интереса полюбопытствовали у клиента о происхождении повреждений. Клиент пояснил, что он расстался с девушкой, и напоследок она таким вот необычным образом решила удалить с жёсткого диска свои фотографии.

Стандартная ситуация: конец первого десятилетия XXI века, уездный город N. Полгорода уже в ADSL, а вторая половина из-за «расторопности» отечественного монополиста проводной связи тихо ненавидит «широкополосников» и пытается как-то соответствовать духу времени.

В общем, приглашают меня устанавливать спутниковый интернет в манкируемую дочерней интернет-структурой вышеуказанного монополиста и не напуганную цивилизацией патриархальную часть города. Хозяин дома, приехавший с заработков из Северной столицы, лучезарно сообщает, что желает обеспечить всеми радостями удалённого доступа доченьку свою — выпускницу одной из N-ских гимназий, и не без гордости демонстрирует приобретённое в одном из DigiSat-шопов Питера оборудование.

Проверяя комплектность, в душе радуюсь за клиента: всё железо качественное, от добротного производителя — «тарелка», кабель, ноутбук и… спутниковый адаптер, который мы обычно называем «Скайстар-3», для подключения к PCI-слоту стационарного компьютера. Владельца тоже немного терзают смутные сомненья — он пытается приладить сей чудный девайс к переносному ПК и сзади, и сбоку, и немного растерянно поглядывает на меня.

Вот ведь у всех была такая ситуация — понимаешь, что недобросовестные торгаши напарили покупателя и теперь где-то уже обмывают успешный маркетинговый ход, а ты должен взять на себя ответственность и довести до сведения гражданина, что в отношении его было совершено преступление, которое при «редиректе» будет озвучено злонамеренными отпрысками Гермеса как «ой, извините, мы ошиблись».

Такие «косорезы» — в каждом десятом случае. То дугу конвертеродержателя «забудут» в комплект положить, то незаменяемую деталь опорно-поворотного устройства, то… Эх!

Как-то раз, потревожив мой вечерний сон, принесла соседка ноут. «Поменяй, — говорит, — систему, пожалуйста, курсовую работу нужно делать». Любые деньги предлагает.

Ну, как порядочный человек, денег я много не возьму. Включил, диск с «семёркой» вставил, пошёл процесс установки. За несколько минут до окончания вдруг ошибка: мол, извини, хозяин, но на этом ноутбуке железо какое-то заморское, не могу продолжить установку. Хм. Взял другой диск — система встала.

Начал ставить драйвера (хоть и обычно они все сами встают, но это не тот случай). Поставил на всё. Звука нет. Вернее, из наушников звук есть, а вот встроенные динамики не работают.

Пару часов искал проблему. Обновлял и переустанавливал драйвера, читал форумы с описанием подобной проблемы. Результата ноль. Разбирать уж очень не хотелось.

Начали сдавать нервы. Решил отдать ноутбук, поставив офисный пакет и некоторые необходимые программки. Стучу в дверь соседки, протягиваю ноутбук и говорю:

— Даш, всё в порядке, но звука нет, как ни старался.

— Так он давно не работает, ещё с тех пор, как я ноутбук кофе залила.

Не знал, плакать или смеяться.

Поняла, что эпоха сменилась полностью, когда с мужем и сестрой при деятельном участии шестилетней племяшки разбирали старые шкафы в бабушкиной квартире. Нашли целую коробку подтыренных перфокарт, использованных под детские рисунки. У нас с сестрёнкой приступ нястальгии, племяшка в недоумении:

— Мам, а зачем вы на такой плохой жёлтой бумаге с дырочками рисовали?

Долгое объяснение на тему «бабушка с работы сп… э-э-э… принесла, на том и рисовали» прерывалось истерическим хихиканьем всех трёх объясняющих.

Едем домой. Муж со светлой грустью в голосе:

— А я из перфокарт танчики клеил. Бумага хорошая, плотная… А уж когда они неиспользованные, танчики потом ещё и раскрасить красиво можно!

До самого дома придумывали варианты компьютерных игр из перфокарт. Старпёры!

Зима близко, за окном порошит снежок, сидим за скучными лабораторными по 1С. Товарищ рядом, обременённый бытовыми проблемами, жалуется на неспособность мозга выдавать адекватные решения. Правим модуль накладной товаров. Необходимо добавить заполнение колонок с количеством товара в упаковке и количеством самих упаковок. Попутно обсуждаем действия между собой.

У товарища процесс явно не клеится, и он обращается ко мне за помощью. Говорю, мол, нужно объявить переменную и её значение вывести в форму. Товарищ стучит клавишами. Заглядываю к нему в монитор и падаю со стула. Переменную мой товарищ обозвал «КолВОдномМесте». Вот так иногда отношение к предмету ёмко излагается в названиях переменных и помогает поднять настроение.