Как же я, админ сети нехилого финансового управления, люблю звонить в техподдержку своего провайдера, когда у меня (или, что чаще, у них) возникают проблемы со всемирной сетью, и глупым голосом канючить:

— У меня не работает Янде-е-екс... Ну сделайте же что-нибу-у-удь! В моем компьютере нету такого пункта-а-а!

Надоело решать проблемы? Почувствуй себя юзером!

Продаём мы библиотеку, написанную на С++. К ней написали примерчик, как с помощью этой «либы» построить СОМ-сервер, и клиента на Visual Basic, чтоб показать, как этот COM-сервер дёргать.

А год назад я увидел, как это юзают испанские программисты. Наша библиотека по-прежнему упрятана в COM-сервер, Бейсик-клиент несколько переделан, чтобы его можно было дёрнуть из Delphi, а на Delphi написан переходник для Java. Видимо, больше языков программирования они не знали.

В студенческую пору обучался я программированию микроконтроллеров. Однажды на лабах надо было написать задержку — не вопрос, вот вам цикл! Упс — не хватает. Соратник вбрасывает идею об вложенном цикле, что пресекается подошедшим преподавателем. Через несколько секунд мозг, простимулированный учительским вниманием, предлагает набить тело цикла «мусором». С умным видом изрекаю:

— А здесь мы попушаем и попопаем!

Команды push и pop прервали занятие минут на пять — группа истерически ржала под непонимающим взглядом преподавателя.

По роду своей работы я пытаюсь искоренять в людях ПТУшные корни. Решение задач по отказам должно сопровождаться ломкой старых представлений, основанных на интуиции, методе тыка, «передёргивании» плат и надежде на чудо. Лучше потратить пару часов на экспертизу, анализ и формулировку версий с творческим подходом, чем значительно большее время на бесполезную деятельность по сборке-разборке оборудования. Работа по поиску и устранению отказа должна начинаться с чёткой формулировки отказа, понятной самому себе, а не с той дилетантской работы, которую описывает автослесарь. Из-за таких подходов в России плохие дороги и некачественное здравоохранение.

То же касается и истории про «синенькую вещь». Сегодня автор установил дефолтные настройки в биосе, не поняв, в чём причина; завтра он даже не будет обращать внимания, в нём ли дело, а просто сбросит по привычке. Я постоянно говорю это своим практикантам, скажу и вам: чем меньше уровень ваших знаний, тем ценнее я, как специалист!

В одном удаленном подразделении стоял сервер — ну, не совсем сервер, а бывшая рабочая станция нашего старшего сисадмина.

В какой-то момент этот сервер заболел непонятной болезнью — не включался без присутствия бывшего хозяина. В течение трёх дней специалистов вызывали трижды, сервер возили на лечение в отдел, где он успешно работал. Помещение у подразделения новое, злых духов не водится. На четвёртый день главный специалист по сборке-разборке компьютеров рассказал серверу приватно всё, что о нём думает — и пригрозил молотком.

Молоток в назидание положили на системник. Сервер заработал, как часы, но стоило молоток снять — всё начиналось снова. Третий год машина стоит с прикрученным скотчем молотком и надписью «Не трогать!»

Я работаю простым программистом. Мой начальник, сисадмин, захотел открыть собственную фирмёшку, чтобы помогать людям бороться с глюками. Фирма же, пусть даже самая маленькая, должна иметь свою бухгалтерию, чтобы перед налоговыми органами отчитываться.

Слава всевышнему, что он решил сначала попробовать реально поработать, а уже потом регистрировать фирму. Чудесно, что он не забыл о бухгалтерии, а поскольку денег отчаянно не хватало, решил сам быть бухгалтером и начал изучать 1С. Через пару недель начальник подошёл ко мне:

— Фирма работать не будет.
— Почему?
— Я в этой бухгалтерии ничего понять не могу! Какие-то проводки, балансы, сальдо-бульдо-инкассо... Как только эти тётки по двадцать лет работали на счётах и на бумаге, без компьютера, а теперь на компьютерах — и получается не хуже?

С тех пор к бухгалтерам начальник относится с огромным уважением.

Работал как-то инженером-проектировщиком — строил оптоволоконные линии связи. Зимой 2006 года мне дали заказ на новую линию. Помню, лазил по какому-то заводу, проектировал, как кабель этот пойдет. Объект я не успел достроить, так как уехал в отпуск, и за меня работу продолжал другой инженер. Продолжал он и после моего отпуска ещё полгода. Заказчиком же этой трассы был «ВКонтакте».

Недавно сидел в гостях у родителей в гостях с женой и сестрой. Когда разговор зашёл об этой социальной сети, я рассказал, как сам принял посильное участие в этом проекте.

Сестра тихо спросила меня: «Так ты можешь того... (жест пальцами) ...отрубить их?» Жена подлила масла в огонь: «Представляешь, как поднимется производительность всей страны?»

Немного подумав, я начал рассуждать вслух: «Так, „ВКонтакте“ развивается от оптической муфты на %StreetName%, дом ##. У меня же ключ от чердака есть!»

«А ты, оказывается, опасный человек...» — задумчиво произнесла сестра.

Понадобилось мне купить книгу по CAD-пакету SolidWorks. Прихожу в книжный супермаркет и первым делом разыскиваю девушку-консультанта, чтобы уточнить наличие книги нужного содержания.

— Девушка, добрый день! Меня интересуют книги по SolidWorks.
— Давайте посмотрим по базе.

Милое создание идёт к терминалу для поиска книги по картотеке. Вопреки моим ожиданиям девушка сообщает, что ни одной книги по запросу не найдено. Я удивлён — была стопроцентная уверенность, что книг по данной тематике полно, причём в этом самом магазине я видел их никак не меньше дюжины.

— Давайте посмотрю, может, вы ошиблись в написании, — предлагаю я.
— Смотрите, — пожимая плечами, отвечает девушка.

Смотрю. Что есть сил сдерживаю судороги, ноги подгибаются от смеха. В окне поиска вижу: раздел «Кухня», поиск по ключевой фразе «Соль и творог».

Но и это ещё не всё. С трудом переборов себя, пытаюсь объяснить, что ищу книгу немного другой направленности. Начинаю рассказывать про 3D-моделирование — не успеваю, продавец перебивает:

— Я поняла! Я знаю! Пойдёмте, покажу!

С чувством гордости девушка ведёт меня; на лице написано: «Я же не тупая». Подходим. Передо мной стеллаж с альбомами 3D-картинок.

Случилось мне посетить одну госконтору в славном ...горске. Служба расположена в двух корпусах — в одном людей принимают «валом», в другом разруливают проблемы индивидуально. Послали меня во второй корпус.

Стою в узком и сравнительно длинном коридоре около кабинета. Полумрак. В конце коридора, метрах в двадцати, открыта дверь — видны горы работающего железа. В другом конце — дверь с кассовым окошком, сломанный кулер для воды и швабры-щётки. По коридору ходят служащие.

Издалека движется смешной походкой, что-то бормоча себе под нос, парень лет двадцати пяти. Подходит к двери, напомнившей мне кассу — её мешает открыть швабра. Это чудо минуту пытается передвинуть инструмент к другой стенке, рассыпает другие инструменты уборщицы на пол, ловит всё это на лету и переставляет вместе с кулером. Ребус решен, дверь открывается ключом времён Тутанхамона.

На полу комнатки два на два стоит несколько работающих системников. Парень всё это осматривает и дёргает; через минуту, не закрывая дверь, убегает вдаль. Я поднимаю глаза и над дверью вижу аккуратно нарисованный простым карандашом на извёстке православный крестик с надписями на старославянском. Не поленился, пошёл за парнем вдаль — там над дверями такая же «защита». Долго думал, он ли это сделал или от него?