Одна финансово успешная фирма купила себе Windows, Word, Excel, Works… Да-да-да, это было во времена Windows 3.11 для рабочих групп, когда Ворд и Эксель были разными продуктами, а про Воркс уже начали забывать, но в нём ещё оставались какие-то наработки.

Когда в новом Экселе начали во все 24 иглы широкоформатного матричника печатать очень важную таблицу, сетка начала отъезжать от содержимого, начиная со второй страницы, да так, что странице к пятой от таблицы оставалась нечитаемая кашица. А все закупки ПО ради этой таблицы, считай, и делались. Но у нас же всё куплено! Значит, надо напрягать производителя принтера. Звонок:

— У нас тут… (Описание херни с принтером.)
— Переустановите драйвер.
— Уже.
— Систему.
— Уже.
— Ещё раз.
— Да уже по десять раз.
— А на другом компьютере?
— Та же фигня.
— А там переустановить?
— Уже. И неоднократно.
— Мы подумаем…

И пошли думки. Саппорт думает два три. Потом мы ему звоним и сворачиваем кровь. Он ещё думает. И мы опять ему сверлим мозг. Саппорт опять думает.

И документ отправляли бандеролькой на дискетке. И образцы распечаток. И принтер они нашли такой же. И опытную версию драйвера нам прислали. Один хрен: у нас ползёт таблица, у них нет. Но по одной странице распечатывать можно. Потихоньку работает контора. Но очень уж потихоньку.

Месяца два саппорт думает. Тем временем у мегабосса лопается терпение, и начинает он всех нагибать и всем вводить. Доходит дело до микрософтовского саппорта. Уж не знаю как, но факт: нагнул и ввёл прямо по межгороду.

Позвонил нам оттуда хмырь. Сказал, что у него чуть ли не от Билла указание нас удовлетворить любым способом. Сидим разбираемся.

— Комп у вас какой?
— Да вот такой-то.
— А это?
— Вот такое.
— А система — вот такая?
— Да.

И так до мелочей. Всё сходится у нас с ними. Все версии. Железо едва ли не идентичное. И тут на нашего главного асушника, матёрого программиста с 25 годами стажа, просветление снисходит:

— Э! Если мы не видим различий, а результаты не сходятся, значит, различия всё же есть. А давайте даты файлов проверим?

Проверяем — ни даты, ни размеры не бьются ни у Ворда, ни у Экселя. Опаньки! И тут только выяснилось, что в русскоязычном саппорте программы стояли английские, а у нас локализованные. А версии — таки да, 6.0 и тут, и там.

Где-то ещё через месяц нас удовлетворили: персональный фикспак сделали. А грозный мегабосс натравил грозного юриста, так нам ещё и междугородние телефонные разговоры компенсировали.

Проблема с ПО, вызванная обязательствами, — это не самое страшное. Куда страшнее, когда такие проблемы вылезают из-за дурости начальства.

В нашей конторе руководство решило, что мы теперь не малый, а средний бизнес, поэтому наличные деньги может получать только водитель и тратить их строго по одному профилю. Шаг влево, шаг вправо караются половым актом с мозгом в исполнении главбуха и директора.

Не работает БП: потекли кондёры. Его можно отдать человеку, который починит всё за 200 рублей наличными. Но тратить наличные нельзя, а по безналу этот же ремонт выходит минимум в 800. Новый БП стоит 1000 рублей. Учитывая, что за новый БП можно заплатить через две недели после покупки (есть договор с поставщиком), всегда выбирается покупка. Старый блок, естественно, списывается.

Эта комедия с обязательным безналом в год компании влетает тысяч в 50. На эту сумму можно было нанять на десятую часть ставки приходящего электрика. Зато в конторе порядок с документами…

На работе пришлось забивать базу данных сотрудников, чтобы всем пластиковые пропуска выдать. Попросил прислать в электронном виде фотографию, ФИО полностью и комнату.

Надо отметить, что бóльшая часть сотрудников с задачей справилась на отлично. Но вот меньшая… Это была песня. Открывая очередное письмо, я мог только догадываться, как завернут фотографию в этот раз.

Хитом сезона оказалась две фотографии 3×4, отсканированные в PDF на сканере, по всей видимости, формата А1 в полный лист, из PDF отскриншоченные в Word. DOC переименовали в JPG и всё сверху ещё и заархивировали.

Начал разворачивать. Ну, архив-то — фиг с ним, мелочи. Неправедно обозванный DOC сдался после просмотра свойств файла. А вот дальше было выдирание шерсти из бороды и остатков волос из лысины. Есть DOC, в нём явно виден интерфейс Adobe Acrobat и больше ничего — только сероватое пятно в середине. Не обратил бы внимания, если бы не постоянство координат пятна относительно рамок. Да, это были те самые фотографии.

В общем, сейчас через турникеты проходят у меня два призрака — прилично вытянуть фотографии после такого не удалось. Думаете, это бухгалтерия так извратилась? Не угадали.

А напоследок пришло несколько фото. Бумажных. В конверте. Почтовом. На конверте — адрес. Электронный.

Я админю в крупной компании и по совместительству в паре маленьких фирм. И вот, сидя и читая посты о спорах между никсоидами и виндузятниками, не знаю, куда себя приткнуть.

В крупной компании работа построена на продуктах так любимой всеми корпорации из Рэдмонда. Всё так глубоко на этом завязано, что если я увижу приказ ставить на телефоны Windows, уже не удивлюсь. Под них выделяются мощности, деньги. Всё просчитано до копейки, учтено и переучтено. Из сторонних продуктов (заслуживающих внимание своей глобальностью) только Oracle и Unix (тоже от небезызвестной фирмы).

И всё работает. Безглючно. Эффективно. Человеческий фактор никто не отменял, но на этот случай есть журнал, где ставится метка «неквалифицированные действия пользователя». Журнал сдаётся руководству, и при достаточно частом повторении таких «ошибок» делаются выводы.

* * *

Когда старые друзья в мелких конторках попросили разобраться, что у них там и как, браться сперва не хотел. Но не бросать же их в беде? Решение рождалось по мере обхода. Старого админа гнали взашей без выходного пособия с записью в трудовой: «Несоответствие занимаемой должности». Другу я говорил: «Выделяй выходные, чтобы мне не в одиночку в чужом офисе отдыхать. Бери пива, пиццы и не лезь под руку».

Решения были почти однотипнымы. Маленькая шустренькая машинка, на которой крутится линуксовый сервак (одно старые админы умели — железо выпрашивать), рабочие станции — винда, под особые задачи (только там, где надо, и не более) — *nix. Всё максимально ориентировано на удобство обывателя. Про расчёты и подсчёты речи не идёт — берём самый бюджетный вариант. Какое тут ТСО, когда даже на печать идёт полстраницы в неделю?

К чему я это всё? Только к одному. Спор, что лучше, просто неуместен на корню. Для различных условий и различных задач не бывает стандартного решения. Просто надо быть специалистом. Я не расхваливаю себя — я и поумней людей видал. Но мне стыдно за горе-админов, которые считают себя гуру только потому, что подержали в руках диск с Убунтой. Мне смешно видеть, как в какой-нибудь фирме дурно пахнущее чудовище ныряет под столы, матеря всех и вся. Сделать рабочее место комфортным и для вас, и для пользователя несложно.

Ответьте мне, горе-админы: если бабушка-бухгалтер постоянно всё ломает, так ли сложно сделать ей одинэску единственным разрешённым к запуску приложением? Нет. Просто вам лень. Если она залила клавиатуру сладким чаем, просто составьте акт. Упритесь перед директором: виноват конкретный человек. Сложно? Чаще лень. И 100500 оправданий.

Просто становитесь специалистами своего дела. Многогранными людьми, смотрящими на мир только из-за монитора компьютера. Вспомните дедушку Ленина и учитесь, учитесь и учитесь. Тогда и линуксоидам винда не станет такой уж страшной, и виндузятникам будет куда руки приткнуть в консоли. Да и сами вы почувствуете, что отношение к вам изменилось, а зарплата увеличилась.

Пытался сегодня посмотреть аниме, как в старые добрые времена. Я успел остепениться, найти девушку, повыбрасывать болванки, обзавестись высокоскоростным интернетом, а ещё стать линуксоидом.

У меня стоял VLC, а субтитры оказались только в СР1251. Отображать неправославную кодировку опенсорсный проигрыватель наотрез отказался, какими бы настройками его ни умасливали. Ставлю SMPlayer, который когда-то отображал всё без проблем, высасывая туеву хучу зависимостей. Открываю им — кодировка не детектится, субтитры по-прежнему отображаются кракозябрами. Ставлю принудительное декодирование в СР1251, выхожу из плеера, открываю снова. Субтитры появляются…

…и пропадает звук.

Всё началось во времена перестройки. Я учился в школе рядом с домом. Потом её закрыли на ремонт, и меня перевели весьма далеко.

После школы я поступил в ГПТУ, которое за четыре года моего обучения постоянно было в ремонте и успело из ГПТУ переквалифицироваться в лицей, а потом и в колледж. Выпустился я с профессией «программист».

Попав в армию, я был зачислен в новый полк, который только строился.

После армии я пошёл на работу сисадмином — и с тех пор, куда бы я не попал, везде начиналась стройка и революционные перемены.

Естественно, что из всех квартир я смог купить только ту, что в новостройке.

За последние одиннадцать лет трудовой практики я так устал от этой непрекращающейся стройки, что решил устроиться в госконтору. Полагал, что в организации, которая последние два века стабильно работает на благо страны, уже всё утряслось.

Первый месяц всё было идеально: режимное предприятие, работа, дом. Но через месяц грянули перемены — да такие, что всё, что было до этого, показалось детским лепетом. Полный ремонт со сменой всего IT-оборудования, мебели, перетягиванием СКС и перенастройкой всей имеющейся инфраструктуры. Естественно, я тут единственный «молодой человек», который может и столы таскать, и циски поднимать…

Не дай вам бог жить в эпоху перемен.

Давным-давно один студент приобрёл себе компьютер. Прошли годы. Компьютер состарился и переехал на балкон, где жил под дождём и снегом. Там мы его и нашли.

Работать комп работал, но плохо. Мы знали: душа у компа в корпусе, и пока он цел, комп считается живым и ремонтопригодным. Долго мы с ним упражнялись на досуге, даже нашли в Австралии производителя материнской платы и написали ему письмо. Австралийцы посоветовали поменять конденсаторы, но это было делать лень, поэтому сменяли мы мать на другую у мастеров-паяльщиков.

Новая мать была тоже заслуженная. Из неё выпал разъём процессора. Мастера припаяли его назад и укрепили с обратной стороны куском алюминия, просверлив в матери дырки под болты. Собрали мы на этой маме новый, улучшенный комп, и стал он жить-поживать, с детьми малыми играть.

Прошли годы. Накопились всякие запчасти, и мы произвели модернизацию. Первым делом сняли с видеокарты плохонький кулер, а на место его приделали аккуратно подпиленный ножовкой медный радиатор. Стало тише. Вторым делом установили почти на все отверстия в корпусе вентиляторы. Стало громче, но прикольнее.

Поменяли процессор позапозапозапозапрошлого полупоколения на процессор позапозапозапрошлого (Сeleron 1.7 на Pentium 2.4). Разогнали, подняв частоту шины с 133 до 166. Это дало возможность сменить память с PC2100, которая уже из продажи практически исчезла, на PC3200, которая ещё продавалась.

Сообразили, что кулер от Целерона не подходит для Пентиума, и купили за 200 рублей новый. Отметили, что за последние десять лет человечество почти решило задачу удобного крепления. Установили пять маленьких жёстких дисков. Посетовали на то, что ЖК-мониторы семь лет назад делали лучше.

Вручили следующему поколению малых детей. На сэкономленные средства купили две тонны арматуры для фундамента своего нового дома. В добрый путь, старичок!

Пригласили меня месяц назад на работу админом. Так как после армии я благополучно забыл половину, а раньше занимался в основном железом и окошками (но решил, что пора переходить на пингвинов и чертей), решил поднять у себя дома тестовый сервер под Debian 5 и напихать туда всего, что только можно понадобиться в офисной работе. За неделю основную часть сделал и пошёл обговаривать условия работы. Они оказались более чем удобными, и я сразу же приступил к возведению уже рабочего сервера.

Пришлось мне покопаться немного с Самбой — уж не помню почему. Ночью приснилось, будто ползаю я по своей кровати с патч-кордом в зубах, а у меня кровать большая, как офис прямо, и много на моей кровати подушек. И знаю я почему-то, что осталось мне подключить только ту подушку, на которой я сплю. Наполовину просыпаюсь, засовываю под подушку несуществующий патч-корд, удовлетворённый, засыпаю. Снится мне, что на главной подушке — сервере самостоятельно поднимается NFS-демон, который почему-то работает как Самба, и подушки начинают друг с другом общаться. Вот так-то: у кого Фредди ночью, а у меня…

А сегодня ночью снилось, как скрипт для SARG, настроенный на обработку заданного интервала дат, пытается обработать трафик моих подушек, но постоянно вылетает как будто с ошибкой, но вместо ошибки в консоли красуется начало скрипта и несколько комментариев. А запускается скрипт часто. Так и ворочался всю ночь с этим /bin/sh перед глазами.

Ух, сегодня не буду ничего делать, а так и тянутся руки что-нибудь ещё покрутить да повертеть. И ведь сам твержу постоянно: «Работает — не лезь!»

Смотрел на днях фильм «Время ведьм». В глазах компьютерщика сценарий совершенно преобразился.

Антивирус обнаруживает вирус и помещает его в карантин. Система трещит по швам, вирус зазывает массированные DOS-атаки в виде волков. К концу дороги в карантин оказывается, что это и не вирус вовсе, а хитрый винлокер! Проводник слетает ко всем чертям, процессы отваливаются. К счастью, битва за священную сигнатуру заканчивается успехом, и нечисть изгоняется из системы.