Занимаюсь своими рабочими делами, приходит тётечка.

— Я, — говорит, — сделала таблицу в Ворде, как мне перенести её в Эксель?
— Просто скопируйте в Эксель — и всё, — недоуменно отвечаю я.

Тётечка уходит. Через пять минут возвращается обратно.

— Не знаю как.
— Ну, выделите табличку и скопируйте в Эксель, — продолжаю удивляться я.
— Там нет кнопки «Скопировать в Эксель»!

Многие, наверное, слышали про синдром вахтёра? Это когда неплохой вроде бы человек, получив в руки инструкцию и власть над турникетом, внезапно ощущает себя самой большой шишкой в компании. Вот так и некоторые энтерпрайз-админы, а проще — сотрудники какого-нибудь отдела рабочих мест, внезапно ощущают себя законодателями IT-инфраструктуры.

Я уважаю ваш порой нелёгкий труд, но будем честны сами с собой: вы — обслуживающий персонал, как электрики и телефонисты. Ваша работа, безусловно, важна, как и работа уборщицы, без которой сверкающий корпоративный сортир очень быстро превращается в помойку. Но отнюдь не уборщица определяет порядок работы, скажем, бухгалтерии. Что? Вы — не рядовой сотрудник, а бригадир? Это что-то меняет?

Когда я впервые пришёл в «крупную международную компанию», именно вы, энтерпрайз-админы, три дня не могли никак выдать доступ к корпоративной сети. Именно с вами и со службой безопасности пришлось воевать, чтобы получить наконец необходимый уровень доступа для выполнения моих прямых обязанностей. Именно вы усердно мешали рабочему процессу, блокируя работу необходимых (отнюдь не ворованных) программ. Пришлось привлекать руководство, чтобы победить ваши «корпоративные стандарты» и установить необходимую для работы Убунту. Да, с Файрфоксом вместо любимого вами IE. Да, не интегрирующуюся в домен и не управляемую вашими политиками. Настраивать обход вашего корпоративного прокси-сервера, чтобы попадать на необходимые по работе, но заблокированные вами ресурсы. Поднимать собственные почтовый и DNS-сервера, а также вики-сайт по проблематике нашей рабочей группы. Настраивать собственную систему удалённого доступа. Просто потому, что от вас, кроме пафоса и заменённой мыши (одной штуки) пользы никакой мы так и не дождались.

Когда мне всё это надоело, я ушёл. И сейчас у меня собственная компания (правда, не «Вектор»), а разрабатываемое нами ПО успешно эксплуатируется в конторах от уровня «пивного ларька» до федеральных госучреждений. А вы как были энтерпрайз-админами с «умывальников начальником» во главе, так и остались. С чем и поздравляю.

Сижу весь в себе, смотрю логи named и копаюсь в конфигах. Понимаю, что DDNS мне не так уж и нужен, отключаю, ковыряю, наблюдаю. И тут выдавшееся десятиминутное спокойствие нарушается очередным сообщением во внутреннем чате, гласящим: «Спустись». Спускаюсь и совершенно не удивляюсь проблеме нашего библиотекаря, которая показывает мне на листе адрес сайта и пытается на него попасть с совершенно левого открытого в браузере ресурса. В сто первый раз ей показываю ей на адресную строку и объясняю, что попасть на сайт, зная только его адрес, — вполне выполнимая задача.

На работе таких «библиотекарей» десять человек, все опытные пользователи с многолетним стажем. Системщик же должен прилететь на крыльях ветра в любое время в любой час, чтобы показать очередную кнопочку и сделать еще 100500 срочных, важных, неотложных вещей. А то сидит, ничего не делает, только чаи гоняет.

Сегодня яблочный зверь выдал: сверху надпись «Нечего отменять», снизу единственная кнопка «Отменить».

Отменила. Гадаю, что машину в этот парадокс ввело.

«Админ казёл закрыл контакт»? Заставляет пользоваться таким браузером, что лучше вообще без интернета на работе сидеть? Заставляет «жратьчтодали»?

Слушай, сотрудник, а у тебя смартфон есть, хотя бы самый дешёвый? Есть, наверное. А безлимитка есть на нём? Наверняка да, она ведь дешёвая сейчас.

Скажи, а почему, когда ты на работе, эта безлимитка простаивает? Положи смарт рядом с монитором, поставь на него браузер, какой хочешь. На рабочем компе работай, а все сайты, даже те, которые по работе требуются, браузером смартфона читай, раз на Internet Explorer аллергия у тебя.

Не завись от «админа-казла». В своём смартфоне хозяин ты. А в рабочем компе — как уж придётся.

Любая программа, доведённая до ума, устарела. Так? Эту страшную истину, кажется, знают даже те, кто никакого отношения к программированию не имеет. Зато она помогает пилить миллиарды в масштабах страны.

В течение семи лет в нашей бюджетной конторе стояла программа документооборота с ЭЦП. Всё начиналось с небольшой утилитки, работающей на Аксессе, закончилось внушительным пакетом с БД на SQL. Все эти годы программа допиливалась и доделывалась, расширялась функциональность, глюки появлялись и исчезали, но процесс шёл. Когда нареканий почти не осталось — ну, вы поняли. Программу решили заменить.

Пришло письмо. «В целях дальнейшего развития системы электронного документооборота» мы переходим с уже безглючной проги на новую, которую уже год тестит и не может заставить работать даже выездная группа разработчиков. Понимаю, прогресс не стоит на месте, надо идти в ногу со временем, но зачем менять то, что работает, на то, что не работает?

А между тем есть у нас ещё один шедевр программерской мысли — банковская прога, написанная под DOS. За пять лет ни одного обновления и глюка. Интересно, сколько протянет?

Живу в небольшом посёлке. Работаю сисадмином в больнице. Работы не так чтобы много, есть пара свободных часов в день, тем более что сам я занимаюсь чисто медицинскими системами, а часть программ на аутсорсе. Например, бухгалтерская программа ниспослана нам свыше от департамента и обслуживается сторонней организацией. Есть отдельная программа для расчёта зарплаты, которую обслуживает какой-то дядька из областного центра. Ещё «Консультант Плюс», которую обслуживает также сторонний специалист. В общем, есть пара часов свободного времени и машина — почему не подработать?

Для начала стал обслуживать некую программу для кадровиков, потом дополнительно взялся за 1С. Хожу обновлять ПО в администрацию района, где тоже есть свой сисадмин, который тоже подрабатывает на стороне, обслуживая клиент-банк. У банка нет своего специалиста в районе, а клиенты есть, вот и взяли парня на процент. Этот сисадмин ходит на верхний этаж в финотдел департамента финансов, где тоже есть свой сисадмин, который в свою очередь подрабатывает тем самым «Консультантом». Бывает, и ко мне заходит, а бывает, и в местном отделении электросвязи, где тоже есть свой сисадмин, который тоже подрабатывает… Ну, вы поняли смысл.

На этом цепочка не рвётся — всего нас человек десять на наш небольшой посёлок. Все друг друга знаем, все в хороших отношениях. А чего делить? Программ много, организаций хватает, время свободное есть.

Принёс вчера один «продвинутый пользователь» электронную книгу, жалуется: «Загрузка начинается и виснет посередине, я жду, а она просто перезагружается — и по новой».

Хорошо, пообещал ему посмотреть, в чём дело. Открываю корпус — а там вместо держателя microSD стоит скрепка железная и кусочки той же скрепки вместо контактов батареи. Выяснилось, что при малейшем встряхивании скрепка коротилась с контактами, и книжка на автомате перезагружалась. Пришлось менять «железо» — поставил пластмассовую скрепку, а контакты батареи просто припаял новые.

Ночь. Два компьютера. Один я. Надо что-то вытащить со второй машины. Прошу Проводника впустить меня. Впускает. И всё было бы абсолютно нормально, если бы та машинка была включена.

Вы, возможно, не поняли всю фатальность картины. Не помог даже перезапуск (ради интереса) explorer.exe. Ну, видно второго — и всё тут. И ведь не просто видно, а можно изменять там всё: удалять, перемещать.

Ребутнулся. Помогло.

Однако это всё цветочки, господа. Включив машинку-призрака, я с улыбкой сумасшедшего успешно встретил сохранённые изменения, внесённые с первого компьютера.

Роутер не признался.

Стараюсь спать больше.