Техсервис

Стал мой домашний принтер Brother выдавать не нормально отпечатанные листы, а что-то бледное и с вертикальными полосами. Ясно, фотобарабану каюк, а деньги на новый тратить не хочется. Вспомнил о старом Samsung, честно отслужившем своё и оттащенном в кладовку за неимением всего одной запчасти: резинового ролика захвата бумаги. В сервис-центре ролик отказались продавать, у друзей-айтишников детали не нашлось, а в интернете доставка стоила в три раза дороже, чем сам ролик.

«Что же делать?» — думал я, шагая по улице. По пути попался киоск «Роспечати». Вот оно! Покупаю воздушный шарик с весёлым пингвинчиком и надписью: «С Новым годом!», натягиваю шарик на изношенный ролик, вставляю в Samsung — подача бумаги идёт нормально!

На все эти манипуляции «братишка» обиделся и стал печатать совершенно нормально безо всяких причин. Теперь у меня два принтера.

Тянули как-то ветку с электричеством в новый цех. Пользователей, работавших на времянке, предупредили заранее, особо обученных даже лично. В день и час «Ч» электрики сообщили: «Работы закончены, идите проверяйте». Восемь «упсов» остались включёнными и после скачка напряжения не вернулись из боя.

Погрузили девайсы в машину. Пищащее братство вошло в резонанс. Как в «Тойоте» три админа молили бога ниспослать им беруши — отдельный рассказ. Потрясли нас приёмщики сервисного центра, которым весь хор выставили на стол приёмки. В один голос мальчики спросили:

— На что жалуетесь?

Позвонили знакомые знакомых, попросили «посмотреть компьютер». Пришёл, посмотрел, подивился фэншуйности: чистый комп трёх лет от роду, бодрый антивирус, резвая Виста, диски «от предыдущего программиста» с образом винды, бэкапами драйверов и всем прочим. Для очистки совести сунулся в системник, почистил его, заменил термопасту, стяжками собрал провода БП. Принял оплату вкусным тортиком и чаем, ушёл.

На следующий день позвонили знакомые знакомых других знакомых и попросили: «А разгони нам комп тоже!» Охренев, начал вспоминать, кому я в последние полгода что-то там разгонял. Не вспомнил. Позже выяснилось, что в тот день я мимоходом правильно воткнул разъём «CPU FAN». Заработал кулер; попавший в комфортные условия проц моментально приободрился и начал гонять любимые игрушки хозяев с новой силой. Всё-таки порядок и дисциплина — столпы IT.

Работаю в крупной торговой компании. В числе прочего продаётся у нас и компьютерная техника.

Сегодня пришла женщина с требованием заменить ноутбук или вернуть деньги за него. Основанием требования служил «побелевший экран». Мало ли, может, и полетел. Говорю об этом людям (она не одна пришла, а с группой поддержки, чтобы все разом говорили) и прошу показать экран.

Нажимаю кнопку питания и вижу запуск «семёрки», затем рабочий стол с ярлыками — а фон-то белый. «О ужас!» — восклицаю, меняя фон на стандартную картинку.

— Вы его что, починили?

А в голове у меня вертится: «На хрена козе баян?»

Я не имею отношения к IT. Никакого. Совсем. Являюсь пользователем ПК больше десяти лет, понимаю сленг, могу самостоятельно сделать многое, но программировать, к примеру, не умею совершенно.

Случилась у меня неприятность. Компьютер завис, а после перезагрузки наотрез отказался видеть сетевую карту: то на драйвер ссылался, то вообще не видел. Танцы с бубном и переустановка ОС ни к чему не привели. Знакомые шаманы пожали плечами и посоветовали обратиться к железячнику. Почесав репу, я взвалил своего раненого друга на плечи и потащил в сервис-центр пешком, так как возможности влезть в маршрутку или автобус не было ввиду часа пик. В сервисе я выложил компьютер и изьяснил суть проблемы. Мастер, вернувшись через час, сообщил мне результат диагностики, вызвавший у меня лёгкий шок:

— Мы разобрались в вашей проблеме. У вас что-то либо с операционной системой, либо с железом.

Только мне кажется, что этот диагноз можно поставить, вовсе не копаясь в компьютере и не имея технического образования? На возникшие вопросы «мастер» отвечал сентенциями о старости железа, а добил меня фразой:

— Интернет — дело тонкое.

Работаю приходящим ремонтником. Сегодня поступила очередная заявка: компьютер постоянно уходит в ребут. Приезжаю, лезу во внутренности — чудо! Стоит блок питания с 20 пинами на мать и с четырьмя на проц, а разъёмы на 24 + 8. Поехал, купил новый блок, установил — всё прелестно работает. Стал выяснять. Оказывается, к ним приходил «мастер» и поставил этот блок взамен сгоревшего, содрав нехилую денежку.

Уважаемый Константин! Вашу ж медь, я понимаю желание по-лёгкому заработать побольше денег, но не так же... Не уважаете себя — так хоть о коллегах по цеху подумайте.

Вот все говорят: админы, программисты, эникейщики — странные люди. Странные-то они странные, но такие милые, добрые и душевные!

Сама я блондинка со стажем, а значит, регулярно кидаюсь за помощью. Занесло меня в очень далёкий город. Сломался ноут; судя по звукам, накрылся жесткий. Понесла в магазинчик рядом с работой. Меня встретил очаровательнейший продавец, спаситель моего малыша одновременно. Я была просто сражена обаятельным взглядом, уютным светлым свитером и чуткими руками, которые с такой заботой и нежностью приняли больного из моих кривых ручек...

Месяц Он лечил мой ноут, подбирал ключ, который я убила, отвечал на мои блондинистые вопросы. Сейчас я пишу оду этому замечательному человеку с обновлённой машинки, а сама так и не узнала его имени. Кроме «спасибо», он ничего не взял с меня за свои труды. А я... Я просто обнимаюсь с урчащим синеньким питомцем и мечтаю о том, что когда-нибудь Он поймёт, что я бы ждала починки ноута ещё три месяца, чтобы каждый день заходить и спрашивать, когда всё будет закончено.

Эх, гении и спасители, чем и как вас можно покорить? Так хочется, чтобы эти чуткие руки не только с компами возились... Спасибо, что всё-таки вы есть!

Держим свою небольшую контору по ремонту компьютеров и оргтехники. Бывает у нас сезон печек: кучей приносят принтеры с мёртвыми печками и порванными термоплёнками. Бывает сезон блоков питания. Часто случаются неделя видеокарт и месячник мёртвых кулеров. Вот, например, сейчас идёт неделя лазерных картриджей и месяц «Эпсонов» R-серии с проблемой «памперса». Вот сижу и думаю: всё у техники, как у людей, — даже «болеют» железки вместе!

Прочитал про гремлинов и вспомнил похожий случай: древненький ноут, залитый алкогольным коктейлем и промытый пару раз под душем. Клиент не хочет понимать, что это уже неремонтопригодно. В этих случаях мы обычно сообщаем, что стоимость ремонта в полтора раза больше стоимости нового приличного ноута, клиент спокойно покупает новую машинку, и все довольны. А тут клиент с ходу согласился отремонтировать доисторический ноут примерно за килобакс — и даже с предоплатой! Ну, раз обещали, надо делать.

Главное — живы экран и клава. С помощью паяльной станции и набора древних винтов восстанавливаем информацию с жестянки клиента. Обзваниваем коллег из разных СЦ и находим нетбук на «Атоме» с пробитым экраном, но живой материнкой. Докупаем винт на 1,8". Шесть палок термоклея, детский конструктор — и всё это сидит в корпусе, как родное. Даже какие-то радиаторы и кулер влезли.

Клиент был просто в восторге. Ещё бы: вместо древнего P3 с 256 метрами памяти и 40-гиговым винтом получить новенький «Атом», два гига памяти и винт на 250!