Заливаю последние изменения в ядре своей ОС на SVN, дооформляю патч для GCC, консультирую друга по установке Solaris в качестве сервера Active Directory. Завтра мне предстоит вступить в ряды тех, кто — не приведи Господь такому приключиться — будет защищать нашу страну. А всё почему? Из-за незачёта по Ворду и Экселю. Почти как в анекдоте: «Ухожу в армию косить от института».

Программисты стране нужны, говорите? Ну-ну…

7 июня. Запуск долгожданного продолжения любимой игры детства. Я админ. Все системы работают штатно, мелочи устраняются по телефону или удалёнке, начальник уехал по своим делам. Отчего бы не поиграть?

По возвращении начальник вещает: было доложено о моих занятиях в его отсутствие. Врать смысла нет: в помещении ведётся видеонаблюдение.

— Было или нет?
— Было.
— В Diablo?

Дай бог всем таких начальников.

Я чиню компьютеры. Нет-нет, не «ставлю виндовсы», а именно чиню. Я могу заменить сожжённую после разгона память на видеокарте, заменить северный мост в ноутбуке, могу починить выгоревший после скачка напряжения блок питания.

Кто меня достал, спросите вы? Конечно, клиенты, но не потому, что они постоянно всё ломают. На то они и клиенты, а я мастер. Дело в другом. Мне 29 лет, но если я чисто выбрит, выгляжу максимум на 20.

Короче, вот мой хит-парад.

5 место:

— Аня, тут мальчик с дисками пришел! — орёт парень младше меня своей жене.

4 место:

— Вы что, забираете его с собой?

Да, представьте, забираю. Я не могу (и не хочу) таскать с собой паяльную станцию, осциллограф, лабораторный блок питания, микроскоп… Я даю вам копии документов, подтверждающие, что я частный предприниматель, и предъявляю оригиналы для сверки. Я не пропаду с вашим замызганным ноутбуком с дважды обоссаной клавиатурой и пробитым экраном. И не буду показывать своим друзьям ваши фотографии.

3 место:

— Сделайте тут, я хочу посмотреть.

Не сделаю: у меня нет с собой инструментов, кроме набора отвёрток и обжимных клещей. Хочешь посмотреть? Милости просим в мастерскую, но возьму вдвое дороже. За что? За то, что будешь отвлекать и «помогать советами». Проходили уже.

2 место:

— Почему так дорого?! Мне дядя Ваня в три раза дешевле сделает.

Никаких проблем, я ухожу, отдавайте дяде. Я подожду, пока он сделает хуже, и возьму с вас в два раза дороже. Если вы мне совсем не понравились, куплю за копейки на запчасти, починю и продам вам же за сумму, в три раза превышающую стоимость ремонта.

1 место:

— Ты же ничего не сделал, просто настроил что-то и вернул! Разводишь тут на бабки бедных работяг!

Поймите же вы, я работаю профессиональным оборудованием, которое зачастую стоит дороже вашего ноутбука. После реболлинга пайки вообще не может быть видно, большинство мелких работ заметит только спец моего уровня под микроскопом. Разводят вас «мастера», которые накатывают вам сборку ZverCD и берут за это 200 гривен, а не мастера, которые в состоянии заменить микросхему на жёстком диске.

Ломайте и дальше, я потерплю. Я уже купил квартиру, теперь хочу автомобиль с откидным верхом.

Знакомая родителей, которой я время от времени излечиваю древний ноутбук от всякого рода гадостей, снова звонит и просит помощи. Популярная русская соцсеть вглухую утверждает, что пароль неправильный, и просит подтверждения через SMS. Знакомая в компьютерах совсем ни бум-бум, эсемесок десять скинула — ноль эмоций, ответы с вожделенными кодами доступа не приходят.

Приехал, стал копать. Оказался обычный редирект, который отправлял знакомую на копии популярных сайтов, которые требовали SMS.

Крайне порадовало, как неизвестный куцхакер подошёл к процессу. Сверху в «хостах» стоял стандартный список редиректов. Потом порядка сорока отступов вниз — строчка редиректа для «контакта». Ещё пятьдесят отступов — редирект для «однокашников». Ещё пятьдесят вниз… Ну, вы поняли.

А спас знакомую от списаний крупных средств с номера счёта выданный на телефоне кредит. На момент отправки SMS на её счету было −450 рублей, а лимит составлял −650. Сообщения отправлялись, но деньги так и не снимались. Повезло, что называется.

Скачал я как-то одну бесплатную программу. При установке зацепил текст лицензионного соглашения. Чуть со смеха не упал.

2. ОПИСАНИЕ ПРОЧИХ ПРАВ И ОГРАНИЧЕНИЙ.
2.1. Ограничения на использование. Запрещается использование программного продукта на компьютерах, принадлежащих следующим организациям: российская политическая партия «*** ***», всероссийская общественная организация «*** *** *** ***», фонд поддержки партии «*** ***», общероссийское общественное движение участников модернизации «***, ***!», молодёжное движение «***», <…> а также всем организациям, входящим в состав «*** *** ***». Запрещается использование программы на компьютерах, находящихся в личном пользовании членов вышеперечисленных организаций.

Даже разработчики теперь выражают свою гражданскую позицию.

Тянули как-то на объекте сеть. Так себе сеть: два компа, хаб, роутер с модемом и кабеля метра три. Всё хорошо бы, да не пингуются компы. Ну, думаем, шланг х@#вый да фишки рублёвые. Поменяли. И так часа два — пинг-понг… Рублёвые фишки кончились, нашлись в кармане для себя купленные, рублей по пять. Обжали. Пинг есть, прогу поставили, базу расшарили — домой пора, а уж стемнело.

В служебную «пятёрку» садимся, заводим. Печка не включается, стёкла запотевшие — мгла, короче. И ногой, и рукой, и выключатель вытащили — не включается, и всё тут. «Ну чё, — говорю, — может, пропингуем?» На пыльной торпеде, как на консоли, и написал пальцем: «ping pechka» и «Enter». Включилась, однако…

Ровно месяц назад столкнулась с проблемой постоянных разрывов соединения. Как порядочный абонент, обратилась в саппорт самого крупного в России провайдера, вежливо поговорила с приятной девушкой в колл-центре, которая, к сожалению, ничего не понимала в интернетах. Потом пообщалась с мастером. Потом с пришедшим на вызов инженером. «Это у вас проблемы с роутером», — отмахнулся он и ушёл, так ничего и не проверив, а лишь скинув все настройки. «Окей», — вздохнула я и, забыв про светлый цвет волос, принялась искать проблемы сама.

Перепрошила роутер (а ведь это совсем нетрудно), проверила компы, кабель — всё стерильно. Позвонила в саппорт второй раз, поскольку разрывы случались по несколько раз за вечер. Девушка уже не была столь приятна и вежлива, однако вновь посетивший меня мастер порадовал. Он научил меня самостоятельно обжимать кабель, чтобы больше не пришлось отвлекать ТП по таким пустякам. Я наивно понадеялась, что проблема всё-таки была в кривой обжимке, но вот настал вечер, а вместе с ним и очередные разрывы. Эпопея уже стала надоедать.

Звонок в саппорт в третий раз принёс сплошное разочарование: мне объяснили, что я дура, раз у меня ничего не работает, что мне не следует учить работать людей из серьёзной организации, и бросили трубку. Но инженер всё-таки снова пришёл. К тому времени у меня уже появился новенький роутер няшно-белого цвета с двумя рожками. И в его логе даже я — блондинка — смогла обнаружить красноречивые строчки:

WAN Link DOWN
No servers found in /etc/resolv.conf, will retry
Timeout waiting for PADS packets
Unable to complete PPPoE Discovery

Инженер, изучив лог, таки отправился изучать свитч в подъезде, даже не закрытый на замок. Через несколько звонков выяснилось, что проблемы во всём доме и жалобы поступали не только от меня. Только в очередной раз все причины свалили на сторонних лиц, на этот раз на энергетиков. Наверное, только мой провайдер использует такое оборудование, которое перезагружается при малейшей нестабильности напряжения. А аббревиатура ИБП для них — просто набор букв.

Источник проблемы выяснился неделю назад, однако решения не наблюдалось. Так как разрывы всё ещё были, я набралась наглости позвонить в техподдержку в очередной раз. Молодой человек, который мне перезвонил, клятвенно заверил, что завтра в первой половине дня будут менять ИБП. Как наивная чукотская девочка, я им поверила и села наблюдать (чем уже привыкла заниматься весь последний месяц).

Когда интернет летал в первой половине дня, я приняла это за признаки активности и терпеливо ждала. Но когда вечером полёты участились, я решилась позвонить и спросить: а бы ли мальчик? Оказалось, что этого никто не знает и нет более секретной информации, чем отчёт о проделанной работе.

Молодой человек, перезвонивший после заявки, заботливо спросил: «Что у вас случилось?» То, что это случилось уже месяц назад, похоже, никто не знает. Или не помнит. Может, для начала надо вылечить склероз, а потом уже искать техническую проблему?

— Мне сказали, что сегодня будут менять ИБП. Это правда?
— Что будут менять? — спросил технический специалист.

Я думала, что им виднее, что они уже определились. Но специалист ничего не знал. Мало того, позвонить и спросить он тоже не смог. Принять заявку и перезвонить в течение рабочего дня он тоже не удосужился. В довершение всего отказался предоставить рабочий телефон более компетентного специалиста.

Наверное, единственное, что точно знает наша техподдержка, это в какой день у них зарплата. На всё остальное у них ответ один: «Я ничем не могу вам помочь».

Задолбали юзеры, которые, видя ошибку или незакрытую уязвимость на сайте, радостно потирают ручки, прыгают до потолка и начинают рассказывать друзьям и знакомым, как можно «надурить лохов-админов» и сделать то, что разработчик в свой продукт не закладывал.

Я понимаю, когда вы хотите обойти защиту платной проги, «крякаете» её и пользуетесь бесплатно. Все мы живые, всем хочется потратить деньги на отдых на море или лишнюю шмотку. Не скажу, что я это поддерживаю, но понимать понимаю.

Но когда вы бесплатно и добровольно приходите на сайт, общаетесь, играете, получаете какие-то знания, пишете в блог, зачем гадить? Зачем пакостить? Неужели так сложно написать по внутренней почте разработчику: «А вы знаете, у вас вот тут, наверное, ошибка»? И все были бы довольны: вас бы похвалили (причём прилюдно), админы бы порадовались, что у них такой сознательный пользователь, сам сайт стал бы лучше. Но нет же: куча идиотской радости, головная боль и полночи работы админам, не считая их нервов, которые тоже не железные.

Есть, конечно, и другая крайность — хронические баг-репортёры, но о них пусть расскажут другие.

У вас никогда не бывало так, что проблемы с работы переползают домой? Как будто они переносятся на тебе, а позже атакуют домашние устройства.

Принесли как-то системник — сгорел блок питания. Дело нехитрое, значит, нужно посмотреть, где есть в наличии 700-ваттные блоки. Подхожу к своему домашнему — висит намертво. Reset. Слышен только негромкий гул кулеров. И что же произошло, как вы думаете? Сгорел блок питания.

У знакомого сломался кулер на видеокарте. Просто отказывался запускаться. Поменяли, благо дело несложное. Этим же вечером на моей домашней машине кулер на видеокарте застопорился и отказался вращаться, хотя ещё утром всё работало нормально.

Понадобилось развести интернет на два кабинета. Дело нехитрое: купили роутер, за ним поставили ещё один, который должен раздавать вайфай и обеспечивать работу пары машин по LAN. Напрямую всё работает, даже виден интернет со второго роутера (через веб-интерфейс идут пинги). Однако с самих устройств, подключённых к нему, не пингуется вообще ничего: ни Яндекс, ни шлюз, ни даже он сам. Все настройки проверили по два раза, пробовали включать и отключать DHCP, перезагружаться — ни в какую. Решилось запуском второго роутера в режиме точки доступа. Зато по приходе домой я обнаружил точно такую же ситуацию у себя, хотя до этого был стабильный трёхмесячный аптайм (и то из-за отключения света в марте).

Вот и думаю: то ли мне так «везёт», то ли некая невиданная аура передается от компьютера к компьютеру, поражая каждый, как человека — вирус гриппа.