У нас на периферии был жуткий дефицит. Собирая Радио-86РК, я долго не мог найти контроллер ВГ75, и пришлось делать его замену из нескольких микросхем по схеме из журнала «Радио».

А за клавиши (40 штук в комплекте) мы загремели в милицию прямо на радиорынке. Очень долго я объяснял, что 40 клавиш — это набор, а они говорили, что я купил их для спекуляции: 40 клавиш — это много для одного человека!

Несколько лет назад устроился на работу в развлекательный центр. Вверили мне сервера видеонаблюдения. Окинул взглядом стойки. Ничего, кроме как попало расставленных на нижней полке упсов, меня не смутило. Значения не придал.

Спустя пару недель начались проблемы с электроснабжением. Заметил, что из шести серверов в стойке не отключаются только два. Окинул взглядом упсы — индикация работает, при отключении питания все успешно переключаются на батареи. Странно… В таком случае упс должен отключиться или сигнализировать о перегрузке, а они все исправно работают.

Ситуация прояснилась в считанные минуты. Оказалось, половина упсов подключена в сеть, выходы прокинуты по стойкам, но ни к чему не подключены, а сервера запитаны мимо упсов, от сети. «Как так?» — задал я вопрос сам себе и достал те волшебные коробки, которые стояли для видимости.

После проверки всё стало уж совсем очевидно. «Специалисты», работавшие до меня, перед покупкой упсов не посмотрели спецификацию. 600-ваттные сервера были подключены к 500-ваттным коробкам, которые на самом деле с трудом держали 300 ватт. Так как получать люлей от руководства за купленное ненужное барахло не очень хотелось, упсы и были переведены на беспроводной режим питания.

Не так давно заметили, что на сервере происходят некие странные события. До этого FTP-аккаунт был один, и пользовались им два человека. После появления «странностей» решили сделать каждому отдельный аккаунт и написать в техподдержку о необходимости вести лог того, кто, когда и какие файлы правил по FTP. Настроение уже было предпраздничное, и вот что у нас получилось:

Здравствуйте, уважаемый Дедушка Мороз!

Меня зовут Витя. В последнее время я столкнулся с необходимостью знать, кто и когда делал правки в тех или иных файлах на сервере. Речь идёт в основном о PHP-скриптах, файлах .htaccess и т. п., поэтому, наверное, файлы изображений нас в данном случае не интересуют. Так вот, нам нужно вести лог-файл, куда будет записываться информация об изменении (редактировании) всех файлов на сервере. Дорогой Дедушка, пожалуйста, только не на#би меня, как в прошлый Новый год!

Заранее благодарю!
Витя, 5 лет

Сегодня получили ответ и поняли, что в техподдержке не роботы работают, а живые люди. И трубят они там не меньше нашего.

Ho-ho-ho!

Здравствуй, юный друг мой! Коль скоро ты постиг нелёгкое искусство грамоты в столь ранний срок, тебя внесу я в список тех, кто милости моей снискал, послушность доказав успешно. Что ж, начнём.

Сперва поведаю о самой важной вещи: будь аккуратнее в желаниях своих и знай наверняка, чего желаешь.

Скользнувшая меж слов неточность
Дождётся часа, приведя к ошибке.
Ошибка вмиг сведёт на нет старанья,
А это — крах, цена неточного желанья.

Кхм. Прошу прощения, увлёкся. Собственно, я к тому, что на сервере есть /var/log/xferlog, в котором отмечены все правки всех файлов по FTP с указанием IP, юзера и даты. Этого не будет достаточно? Правки посредством SSH можно отслеживать по bash_history, сверяясь со временем авторизации в auth.log.

Твой Дедушка Мороз

Купили с женой квартиру, начали делать ремонт. Ребёнку год. Я сразу предложил комп повесить на стенку куда-нибудь повыше, чтоб ребёнок не дотягивался. Жена посмотрела на меня как на идиота, и системник в итоге решили поставить по старинке на пол рядом со столом: корпус большой, в нишу в столе не влезает.

Где-то месяцев восемь комп жил спокойно, но тут начались приколы, и не как у всех, с оторванными приводами или сломанными передними USB, а куда веселее. Мой сынулька напрочь отказывался лезть в комп с желанием что-либо натыкать или вырвать. У него был свой метод. Вставая на комп, сын делал своё мокрое дело.

Первый сеанс уринотерапии для компа оказался безболезненным: внутрь затекло мало, а то, что затекло, на токоведущие части не попало. Сегодня же, пока меня не было дома, струя мочи попала на вентилятор на верхней стенке и благополучно расплескалась по всему компу.

После сеанса купания в спирте все железки вроде бы работают нормально, но теперь я понимаю, что идея повесить комп на стену была не такой уж и идиотской. Не наступайте на мои грабли!

Суббота. В 9:19 проснулись от вибраций мужниного телефона. Ему звонили с работы (трудится он айтишником в банке).

— Да, — заспанным голосом пробормотал он, поднеся трубку к уху.

Девушка на том конце принялась рассказывать о постигшей её проблеме.

— Откатывайте обратно и делайте заново правильно, — сказал муж.

Девушка не угомонилась, начала что-то выспрашивать опять.

— Откатывайте. Обратно. И делайте всё как обычно, — ласково и сонно пробормотал он.

Ответ девушку не удовлетворил. Она опять долго и бурно о чём-то рассказывала.

— Девушка, ну вы как будто первый день в кассе работаете. Откатывайте обратно и делайте заново, — не меняя тона, он мягко пытался её убедить.

Девушка снова завозмущалась.

— Если вы не будете смотреть, что вы делаете, то у вас и первое января будет, — нежно продолжил муж. — Делайте заново и смотрите внимательно.

Девушке ответ снова не понравился, она опять что-то рассказала.

— А зачем вы туда нажимали? Делайте всё как обычно и не мешайте людям спать, — ласково, но уже с недовольной ноткой в голосе увещевал он.

Девушка опять что-то сказала.

— Так вы мозгами думайте, когда что-то делаете, девушка, — деликатно ответил муж.

Что-то недовольное прилетело к нему в ответ из трубки.

— Делайте всё как обычно и дайте мне поспать, — мягко сказал он и повесил трубку.

Беседа заняла всего 2 минуты 46 секунд, а сон прошёл совсем.

Монтажники провайдеров наверняка сталкивались с неадекватными бабушками с верхних этажей, грудью перекрывающих выход на чердак. Вот и я за несколько лет работы видел сотни таких, а вот вчера бабушка заставила задуматься. Старушка 70 с лишним лет от роду спилила металлическую лестницу на чердак и затащила её к себе в квартиру. Ножовкой по металлу. Два уголка с полкой 30 мм. На высоте двух метров, под потолком.

Сам бы, наверное, не поверил, если бы не соседи-очевидцы. Но полностью добил мотив:

— Вот вы тут лазаете туда-сюда, а там антенны открытые высоковольтные. Оттуда знаете, как радивом тянет?! У меня голова целый день кружится!

Продавал я как-то компы в полуподвальной фирме. Однажды заявилась семейная пара. Хотят купить комп, но жену напрягает наша полуподвальность, а мужа напрягают цены в больших магазинах. Ну, выбрали комплектуху, по ходу дела с десяток раз пришлось убеждать жену, что и железо мы покупаем там же, где покупают магазины, и гарантию даём не хуже. Выслушал в ответ десяток угроз: мол, вот если вдруг что, ждите скандала.

Собрали, привезли, поставили. Оказалось, что парочка живёт на первом этаже семейного общежития. Не прошло и недели, как трубку телефона разорвал вопль: «Я же вас предупреждала! Ваши компьютеры левые, ваша фирма левая…» По ходу разговора выяснилось, что утром комп не завёлся — мёртвый насмерть.

Выезжаю на место, тыкаю кнопку питания. И правда мёртвый — никакой реакции. Умудряюсь вставить слово сквозь поток угроз, прошу помочь проверить розетку и удлинитель. Всё в порядке — монитор работает, системник не реагирует.

Ну, выхода нет — забираю на диагностику. Ремонт, понятное дело, должен быть не то что срочным — мгновенным, иначе обещают дойти до президента и покарать. Быстро снимаю блок питания с нового системника, подключаю — завелось. Откладываю мёртвый БП на склад мёртвых БП и еду выслушивать очередную порцию угроз. Привёз, сделал «ку», поставил, попытался объяснить, что блок питания — это ещё не весь компьютер, и такое иногда бывает, и из-за плохого электричества в том числе. Бесполезно. Ну да ладно.

История получила неожиданное продолжение через полгода. Дело было вечером, делать было нечего — решил перебрать склад металлолома и поковыряться в БП — вдруг что удастся оживить. Добираюсь до блока, снятого с компа этой парочки. Вскрываю и наблюдаю взорванный транзистор. Откручиваю плату, переворачиваю… К плате прикипел таракан. Общежития — такие общежития.

Звонить и победным тоном объяснять, что мы не виноваты, было уже поздновато, так что справедливость не восторжествовала.

Всегда поражался безнаказанности людей, которая ведёт к бесстрашию. Закладки в софте управления теплопунктом? Это вы ещё не попадали ни разу. Однажды мне пришлось столкнуться с почти такой же ситуацией, только с другой стороны.

Фирма поставила систему управления насосами на предприятии — маленьком, но химическом и использующем в техпроцессе хлор как реагент. Нам попытались навязать трёхлетнее техобслуживание всего, что установили. Ладно бы техобслуживание, но цену за него заломили просто непомерную. В нашем городе (около ста тысяч населения) нашлось как минимум две фирмы, вполне способные делать эту же работу много дешевле. С одной из них мы раньше и работали. Но одно дело — построить систему, другое — её обслуживать. Именно для того, чтобы построить, и наняли сторонних ребят из Москвы.

Понятно, что от трёхлетнего контракта на ТО от них мы отказались. На следующий день всё оборудование встало. Я сам двадцать лет занимаюсь компами, промышленной автоматикой и всем с этим связанным, так что определить источник проблемы было не так уж сложно, особенно после звоночка из Москвы насчёт контракта. Ладно, будет вам контракт… Приехали ребята из этой фирмы, подписали документы. Причём были настолько уверены в себе, что команду на разблокирование техпроцесса дали с привезённого с собой ноутбука. Они же не знали, что вот те ребята в штатском в коридоре — из прокуратуры.

А что вы хотели? Предприятие работает с опасным газом. Любая утечка хлора в населённой местности — жертвы, и немалые. Какие там закладки ещё есть — неизвестно. Кому в конечном итоге могут попасть коды их активации, заранее не возьмётся судить никто. Даже если фирма и не собирается эти коды продать, всегда есть вероятность, что они утекут на сторону. Кому они попадут в руки?

В общем, как ребята отмазывались от статьи «Терроризм», история скромно умалчивает, но контракт был признан недействительным, а судя по довольным физиономиям полицейских, платить умным спецам по закладкам пришлось немало.

Прежде чем делать такие закладки, да ещё хвалиться на всю сеть, задумайтесь: а если бы начальник теплопункта встал в позу? А если на запрос депутатов ответил бы, что в софт теплопункта, от которого снабжается дума, заложена закладка? Ему бы больше ничего делать не пришлось — всё остальное сделала бы даже не прокуратура, а местное отделение ФСБ. Вам оно надо — давать ответы на вопросы, кому вы собирались продать доступ к этой закладке — США или Грузии? Уверяю, с ФСБ шутить не стоит. И вообще так шутить не стоит. Вы один, а сколько охраны на предприятии и на что пойдёт её начальник, вы вряд ли знаете. Скорей всего, закладкой вы более не воспользуетесь. И хорошо, если дело кончится полицией. Это ещё очень мягкий вариант.

Так что прежде чем хвастаться на весь свет, как вы шантажом (да, ваши действия очень даже подойдут под такую статью) получаете деньги, подумайте: раз прокатит, два прокатит, а потом? Ошибётесь в оценке вы только однажды.

Выбирал недавно ноутбук в подарок. Наслушался перлов от самых разных продавцов-консультантов. Это было бы забавно, коль скоро не было бы так грустно.

— Ну, «восьмёрка», конечно, полное говно в плане интерфейса. Ну ничего, вы в Яндексе наберите «классик шелл», поставите нормальное меню «Пуск»…

— Зачем? Я беру ноутбук просто под браузинг для не самых юных людей. У них слабое зрение, они не очень подкованы в плане работы с компьютерами, а потому с крупными и хорошо заметными плитками им будет куда удобнее, чем с мелким каскадным меню.

— Но как вы не понимаете, с ним же невозможно работать!

* * *

— Раз берёте под браузинг, Хром туда поставьте обязательно, а то нахватают вирусов с этим Эксплорером глюкавым!

— Скорее уж с Хромом нахватают: это лидер по количеству уязвимостей, которых у него в десятки раз больше, чем у Эксплорера. Вообще, Эксплорер, если на то пошло, сейчас один из самых безопасных браузеров.

— Это кто ж вам такую чушь сказал?

— Ну, зайдите на secunia.com, что ли, почитайте статистику уязвимостей…

— А, понаделают мелких сайтиков и пишут чушь! Я вот недавно на sysadmin.mail.ru читал, что Хром безопаснее всех, а там настоящие админы пишут, там ерунды нет!

* * *

Фирменный магазин «Самсунга»:

— Добрый вечер, у вас есть ноутбуки с матовым экраном с как можно более слабым кристаллическим эффектом?

— Что ещё за эффект?

— Его ещё «эффектом мокрой тряпки» называют, он виден как муар на матовых экранах.

— Нет там никакого муара!

— Его на матовых экранах не может не быть, он может быть больше или меньше в зависимости от покрытия.

— Нет там такого и быть не может!

— Ох, ну не хочется мне вас на ixbt.com для просвещения посылать…

— Это что, клиника такая?

* * *

— Посмотрите на этот Dell Latitude, это элитная серия ноутбуков…

— Да он же как чемодан толщиной.

— Зато у него три года гарантии!

* * *

В магазине, витрины которого уставлены «Эйсерами»:

— Мы приняли решение не продавать HP, у них очень некачественные ноутбуки, очень много брака!

* * *

— В этом компьютере очень хорошая защита, там Windows 8, поэтому работают сразу два антивируса — McAfee в комплекте и встроенный. Правда, встроенный там выключен почему-то, но я вам сейчас покажу, как включить, чтобы было два…

— Не надо, пожалуйста. Не мучьте зря систему.

— Да ладно, я всем так делаю!

* * *

Я всё же нашёл нужный мне ноутбук, купил его и проследил, чтобы шаловливые ручки продавцов не коснулись его до момента передачи покупки мне. Но я с содроганием представляю себе, что было бы, будь я простым пользователем, утилитарно относящимся к компьютерам. Продавцы, если в случае «элитных эйсеров» я ещё могу что-то понять, то хотя бы вредные советы по смене браузера, установке пачки защитных и псевдозащитных программ одновременно и смене лицензионной «семёрки» или «восьмёрки» на напичканный устаревшим софтом и троянцами «зверь-дивиди» или непонятный простым смертным линукс держите при себе, а? Кому-то с компьютерами общаться и так тяжело — вы же делаете это общение и вовсе невыносимым.