Одна из записей системного администратора в журнале отчётов о проделанной работе за день:

Кто: Генеральный директор
Что: Проверил утюг, который сломался у него дома. Выявил неисправность неагревательного элемента. Дешевле выбросить.

Казалось бы, при чём тут отдел информационных технологий? Может, потому, что утюг оборудован микрочипом и дисплейчиком с отображением режимов? Ах да: у него же в потрохах ещё и спикер есть!

From: %Сотрудница%
Привет. Мы прошли зомби, установи нам, пожалуйста, вторую часть.

From: %Админ%
Боюсь, ваша просьба выходит за границы должностных полномочий, является несвоевременной и не имеет отношения к выполнению вами поставленных руководством задач. Поэтому считаю возможным отказать в вашей просьбе.

From: %Сотрудница%
Отказ в просьбе считаю обоснованным, в тоже время хочу отметить, что поставленные руководством задачи выполняю своевременно и качество исполнения их не вызывает каких-либо нареканий. Кроме того, у вас нет достаточных оснований полагать, что положительный ответ на ранее высказанную просьбу будет отрицательно влиять на производственный процесс.

From: %Админ%
Вынужден с вами не согласиться: использование вышеупомянутого программного обеспечения приведёт к увеличению нагрузки на аппаратные средства ПК и ускорению износа манипулятора типа «мышь» и клавиатуры. К тому же использование нелицензионного программного обеспечения подпадает под действие статьи 146 УК РФ и влечёт за собой наказание в виде лишения свободы на срок до трёх лет. Исключительно из заботы о вашем телесном комфорте и душевном покое я должен в этой просьбе к своему глубокому сожалению отказать. С уважением *****.

Поставил машину на проезде возле частного дома, утром надо было вставать перепарковывать. Сидел до четырёх часов, кодил исправления к проекту.

В обед жена рассказала, что с утра я ей четыре раза чётко и ясно отвечал: «Я скрипт написал, который машину перепарковывает, не надо мне никуда идти».

Как обычно, админю на работе. Заходит симпатичная девушка из финотдела и говорит, казалось бы, обычную вещь, но со странной присказкой: «Сделайте мне, пожалуйста, цветной скан, я что угодно вам сделаю!»

Цветного сканера у нас в конторе как-то не завелось: все пользуются чёрно-белыми в МФУшках. Впрочем, присказка меня насторожила, и я подошёл поинтересоваться, что написано на сканируемом листе. Беру листок: «Просим ошибочно перечисленные денежные средства в размере 8 883 200 рублей вернуть...», реквизиты нашей конторы и синяя печать, ради которой всё и затевалось.

По счастливому стечению обстоятельств у одного из сотрудников завалялся на работе цветной сканер, привезённый зачем-то из дома. Миллионы были спасены.

Сферический сотрудник техподдержки заранее считает обращантов идиотами. Обычно он прав.

Не так давно у меня перестал работать DNS, хотя «я ничего не делал». Мальчик на саппорте сказал, что пока я не станцую и не спою, он ничего делать не будет. За две недели до глюка я ошибся циферкой, когда перебивал настройки в роутере, а проблемы начались, когда вышел срок годности DNS-кэша. На осознание этой байды мне понадобилось два дня жизни на бесплатном DNS от Гугла. Мальчик вроде бы прав: виноват я сам. Но прояви он чуть менее безразличия, уточни пароли и явки, времени бы я потратил пять минут, а не двое суток.

В общем, даже к идиотам неплохо бы проявлять каплю сочувствия — им будет приятно. В конце концов, это 95% абонентов.

В 2004-м решил я себе подключить интернет. Тогда в нашем городе слышали только о диалапе. Купил внешний модем одной из самых популярных и дешёвых моделей и, попробовав подключиться сам, решил всё же вызвать мастера-эникейщика — коннекта не было. Админ настроить ничего не смог, сказал, что виновата плохая АТС и нужно сменить номер. Много заявлений было написано в офис телефонной компании, но даже за немалые деньги они не захотели выделять новый номер. На полгода затея с интернетом была оставлена, а модем сдан в магазин с единственным объяснением: «Не работает».

Через полгода друг принёс модем той же фирмы, только внутренний, и оставил меня ковыряться в настройках проги, шедшей в комплекте. В конфиг входили предустановки мощности сигнала для разных стран. Интернет неожиданно появился при выборе Японии — скорость достигала целых 12 кбит/с! За полночи я сумел нарыть материала на три курсовых и скачать одну четырёхметровую mp3.

А сейчас все кричат: «дисконнекты», «торренты медленно качаются»... Терпеливее надо быть!

Работаю админом в компании, занимающейся техническими средствами безопасности. Все юзвери уже настолько обнаглели, что дёргают по мелким причинам. Сначала, конечно, я на все просьбы откликался и по доброте душевной помогал, но так долго продолжаться не могло.

«У меня аватарка не загружается в аське — сделай побыстрее!» — заявила одна сотрудница. Это стало последней каплей. Я купил строительную каску и наклеил на неё лист с надписью «Защита мозга». Юзерши сторонятся и по мелочам не досаждают. Лепота!

Появился один знакомый, который то ноут починить-почистить приносит, то роутер настроить, то ещё что. Беседуем на предмет того, почему настройки на роутере слетают и лимит трафика превышен получается.

— Не взламывают же тебя постоянно? Тут у тебя вряд ли в округе хакер живёт, обделённый инетом.
— Да нет, есть тут сосед сверху. Ему постоянно что-то привозят — даже ядерную технику!

Я аж замер. У нас в городе АЭС есть, которая в своё время плутоний для бомб вырабатывала. Ну, думаю, история века, наверное, под носом. Парень, чуть выдержав паузу, продолжает:

— Да, ядерную! То трёхъядерную, то четырёх...

Совсем недавно перебирали с продавцом видеоигр старые, дешёвые и забытые богом диски. Много романтики по тем временам было: и дешевизна, и доступность, и отношение «шедевры/шлак». Откопали диск Divinity — вроде какое-то дополнение к первой части, о чём говорила и недорогая цена, и потрёпанная упаковка. На диске было написано прекрасное:

ВНИМАНИЕ! Диск защищён от копирования! Внутри коробки содержится КОД.

От таких искренних и наивных слов я немного прослезился. Честное слово, как всё раньше было просто! Даже как-то грустно.