Работаю IT-завхозом в большой серьёзной организации, руководство которой явно перегруженно тейлористами, фанатиками микроменеджмента и контрол-фриками всех мастей. Большая часть — бывшие офицеры и сотрудники милиции. Бедные операторы колл-центра даже в туалет ходят по расписанию; у меня ситуация получше, но ежели кто-то из барражирующих по офису менеджеров замечает, что завхоз сидит без дела, начинается многодневный скандал. Кто-нибудь обязательно вспоминает, что у него уже второй день мышка не работает и mstsc не коннектит, мою голову на блюде несут главному, и всё кончается потерей куска премии.

Выход был найден очень простой. Сначала я отыскал, распечатал и повесил на видных местах выдержки из должностных инструкций и правил техники безопасности девяностых годов, согласно которым обслуживание железа я могу производить только в своём кабинете при включённой вытяжке и закрытых дверях. Тейлористам и контрол-фрикам пришлось по нраву. Далее убедил всех, что заявки на ремонт техники и перенастройку софта надобно подавать в письменной форме, чем обезопасил себя от претензий типа «а я ему говорил, а он не сделал». Наконец, я извлёк со складов и из углов операторского зала кучу старой техники, от системников и копиров до сломанных стульев, разобрал на запчасти и завалил ровным слоем свой кабинет. Придвинул стол к «паяльному вытяжному шкафу», поставил четыре монитора от трёх системников, накидал на столе паяльников-напильников и дохлого железа. Теперь, как только залётный менеджер суёт свой не в меру любопытный нос ко мне в кабинет, без особых проблем я кидаю сигарету в вытяжку, хватаю первый попавшийся развинченный БП, отвёртку и с гневным выражением лица требую не мешать работать.

Администрируйте Sharepoint. Вам никогда не будет скучно, и каждый день вы будете узнавать что-то новое. Вы познаете дао гугления и научитесь читать мануалы и форумы на таких языках, о существовании которых ранее и не подозревали. Вы узнаете о новых видах логики, начнёте в них разбираться и строить выводы на их основе. После того, как вы настроите Service Level Dashboard, установка Gentoo покажется вам плёвым делом, а после того, как напишете веб-часть, любая открытая CMS, даже если она создана в качестве курсовой работы студентом-индусом, покажется вам верхом логичного и структурированного программирования.

Вы не застали Советский Союз? Вам не хватает бюрократии? Общайтесь с программистами 1С! Ознакомившись со списком требований к изменению одного параметра в одном скрипте, вы поймёте, что Sharepoint — самая логичная система в мире, а серверная группа — самая лёгкая на подъём. Вы думаете, что вам тяжело живётся, приходится много работать, от вас слишком многого хотят и нечётко формулируют требования? Поговорите со специалистами по 1С, и вы поймёте, что хуже всего им, а вы — зажравшийся буржуй, не подвластный дрессировке, заставляющий их страдать!

Выпало мне, неспециалисту, помогать сотрудникам нашего филиала работать с распределённой базой клиентов. Работала она так. Раз в сутки сервер рассылал письма сотрудникам с обновлением состояния базы по нашей территории. Сперва письмо надо было скачать в MS Outlook. После нажатия кнопки «Обновить» программа читала письмо, удаляла его из папки «Входящие», и база на локальном компьютере обновлялась до состояния, что было на сервере в полночь. Работаешь, снова нажимаешь «Обновить» — формируется новое письмо, теперь уже в папке «Исходящие», передающее изменения, внесённые в базу, на сервер.

Одна девочка базу портила. Она создавала дубликаты, обновляла данные в профиле удалённых из базы клиентов (после чего те восставали из пепла у всех) и решительно отказывалась учитывать работу всех остальных сотрудников с этим фрагментом базы. При этом она расстраивалась, что мешает работать коллегам, клялась и божилась, что всё делает правильно, обещала быть хорошей и подстроиться под всех. Не помогала переустановка программной оболочки; спасало лишь полное удаление базы с её компьютера и последующее восстановление по копии с сервера.

Свистопляски продолжались два года. Ситуация разрешилась случайно, когда девочку всё же удалось уговорить принести свой ноутбук, чтобы посмотреть, что с ним не так. Она скачивала почту в MS Outlook, проверяла, что от сервера пришло письмо, удаляла его из папки «Входящие», запускала программу, нажимала «Обновить» и удивлялась, почему ничего не обновляется. Объяснить, почему она два года удаляла письма от сервера и никому об этом не говорила, она не смогла: ей просто показалось, что так правильно.

Замечательный мессенджер Pidgin на попытку подключиться к серверу ответил следующее:

Соединение с ********** разорвано.
От https://api.oscar.aol.com/aim/startOSCARSession получен неожиданный ответ: Ok

Действительно неожиданно.

В 1997 году был у моего одноклассника суровый по тем временам комп — P166 MMX с 16 метрами оперативки. Началось всё с того, что кто-то нашептал однокласснику: есть, мол, крутейшая вещь по имени Windows NT 4.0. И вот, нарыв дистрибутив и набрав некоторое количество пива, мы сели за установку.

То, что на такой машине проверка огроменного восьмигигового винта заняла полчаса — это ладно. Плохой новостью оказалась необходимость иметь четыре дискеты, на которые установщик пишет какие-то файлы и требует их обратно в дальнейшем. Полчаса поисков — и четыре рабочих флопика найдены. Новая порция пива, ещё один «скандиск» на полчаса, 15 минут скармливания дискет, 40 минут копирования файлов. Установщик попросил дискеты обратно — битой оказалась третья. Звонок другу, новая пара дискет, всё с нуля — теперь битой оказалась вторая. Ещё один поиск дискет. И ещё...

Примерно в полдвенадцатого ночи после пяти попыток установки и огромного количества пива мы наконец добились от компа адекватной реакции на дискеты. Довольный одноклассник нажал на кнопку «Далее», компьютер ребутнулся и... показал окно с ошибкой. 16 мегабайтов оперативки было мало для работы NT — требовалось по крайней мере 32.

Ещё через час на комп вернулся 95-й Виндоус, и мы расползлись по домам.

Есть в крупном городе Н. крупный банк А. Давно уже есть: лет пятнадцать организации в нём обслуживаются. Есть в том же городе Н. некрупная компания Р., где я имею удовольствие работать админом. И вот руководство компании решило перевести зарплатный проект в тот самый банк А.

Как обычно происходит подключение клиент-банка? Банк выдаёт программное обеспечение, генерилку ключей и мануал для админа и бухгалтера, как и что делать, чтобы было всё хорошо и красиво. Админ генерит ключи, устанавливает ПО и пробивает канал в проксе. Бухгалтер выгружает список из жёлтой программы в банковскую, проверяет, подписывает закрытым ключом и отправляет. Быстро, просто, изящно. Если админ или бухгалтер тупы, как усохший пенёк баобаба, есть телефон техподдержки банка, где умные люди пошагово расскажут, как и что сделать, и даже не испугаются страшных слов «ISA» и «линукс». Но вся эта идиллия не о крупном и старом банке А.

Прислали ПО на адрес админа. Архивчик подозрительно маленький, антивирь нервно капает себе успокоительного. Админ открывает архивчик под линуксом, чтоб антивиря не пугать, и шерсть на выступающих частях тела у него встает дыбом. Btrieve 1994 года. К нему — досявый интерфейс 1991-го. Передача данных в банк — на дискете, можно даже выбрать, 5,25 или 3,5 дюйма. Бухгалтерия сидит на «атомах» без флоповодов — кого это трясёт? Сеть в ПО не поддерживается в принципе. Запуск по UNC-путям невозможен — только с локального диска С: из строго определённого каталога. Ключи шифрования? Это что? От кого прячемся?

Админ звонит в техподдержку банка: ребята, мол, а вы ничего не перепутали? Может, есть более свежий вариант программы? Ну, с поддержкой мыша хотя бы. С ключиками, с сетью, с выгрузкой из жёлтой программы. А в ТП отвечают нечеловеческим голосом: а зачем, дескать, вам всё это? Выгрузка у нас вроде как есть, только мы её ещё не наладили. Из жёлтой программы можно: поддерживаем версии 4 и 5. Сеть? Не надо вам никакой сети! Дискеткой везите. И не наше дело, что флоповодов нету даже в теории. Мышь не поддерживается специально, чтобы оператор не сбил фокус с заполняемой ячейки. Поправить ошибочные данные нельзя. И вообще: это проверенная годами система, и нечего там менять! «Каким овсом лошадей кормите?» — спросил админ. Техподдержка как-то обиделась.

Несчастная бухгалтерия! Им с этим работать. А мне — носить им валерьянку и пустырник.

Вчера в компьютерном магазине услышала разговор экзальтированной женщины и мастера.

— Молодой человек, мне только спросить!
— Спрашивайте.
— Вот у меня тут Виндоус не запускается: когда я открываю файл Микрософт Ворд, то он мне показывает окошечко с красным крестиком и пишет какую-то ошибку.
— Эмм... Так у вас Виндоус не запускается или Ворд документы не открывает?
— (удивлённо) А это разве не одно и тоже?
— Вообще говоря, нет. Виндоус — это операционная система, а Офис — пакет программ. Если у вас проблема с Офисом, то это никак не связано с ОС, разве только если у вас вирусы.
— А-а-а, я поняла. Я думаю, проще всего мне же будет Виндоус переустановить для решения проблемы?
— (убито) Вы понимаете, что Виндоус и Офис — это вообще разные вещи?
— (торжествующе) Это для вас они разные, а для меня это одно и то же!

Только что мужик позвонил с вопросом:

— У вас вот инет 2G, 3G или 4G? Я вот понимаю, 2G — это когда меня камера снимает, человек на другом конце интернета меня видит, а я вижу его; если 3G, то там что-то ещё добавляется... Так какой у вас?

В IT-отделе нас было трое: я (начальник), Лёха (админ, вебмастер, слегка употребляет, бывает мутным, дисциплина соответствующая), и Илюха (гений мысли, мастер на все руки, упёртый линуксоид, переплёвывает по своим знаниям нас обоих в сумме, не пьёт). Конечно же, наиболее отдаленным от реальности считался именно Илья.

Однажды каким-то непонятным образом в наш кабинет пробралась мышь — самый обычный грызун класса «где чё пожрать». Сидели Лёха с Илюхой друг напротив друга за совмещённым столом вдоль подоконника. В двадцати сантиметрах от Лёхи висел какой-то телефонный провод, и по нему вверх карабкалась мышь. Первым ее засёк, как ни странно, Илюха, и выдал: «У тебя мышь ползёт». Абсолютно трезвый и здравомыслящий в тот день Лёха взял свою мышку с коврика, перевернул, внимательно посмотрел, поставил обратно и резюмировал: «Сдурел, что ли? Никуда она не ползёт!»

В ходе словесной перепалки пришло понимание, перешедшее в убийство и утилизацию грызуна. Меня же удивила наблюдательность, реакция и прыть упертого линуксоида, казалось бы, на всю жизнь прилипшего к экрану. Уже позже я оценил масштабы его ума и сообразительности, которые IT-сферой далеко не ограничивались. Видимо, на самом деле внешность бывает обманчива, а талантливый человек талантлив во всём.