Живу в Турции. Захожу как-то в гости к знакомому админу из местных. Не поверите: на стене висит самый настоящий бубен. Зная, что человек никогда не слышал про «Башорг» и, как говорится, языками не владеет, спрашиваю: может, кто из наших подарил? Нет, сам купил, говорит. Сувенир с фестиваля этнической музыки.

Админы — они и в Турции админы. С бубнами, котами и свитерами.

Есть такая бабушка в Перми, зовут Тамара Петровна. В 1986 году она пришла в Славянку преподавать информатику. Студенты ленивые, компов никто в жизни не видел. Первый урок.

— Кто знает, что такое алгоритм?

Молчание.

— Чудаки, это же интересно!
— Не-е, бред какой-то…
— Не только интересно, но и жизненно.
— Гы-гы-гы…
— Хорошо. Парни, давайте с вами сыграем в игру. Называется «доеду домой на лифте».
— Чё за хрень? Ну давайте…
— Вот вы заходите в подъезд. Перед вами лифт. Что вы будете делать, чтоб уехать на нём?
— Кнопку нажал да поехал.
— Кнопка уже горит. Ваши действия?
— Ну, ждём, пока хмырь из лифта вылезет, и едем.
— А за вами соседка с коляской стоит. Ты что, один поедешь?
— Не, чё, я не пацан, что ли? Девчонке помогу в лифт заехать.
— А если бабуля с палочкой?
— Подожду, мне не в падлу пенсионера пропустить.

Тамара Петровна рисует какие-то квадратики на доске.

— А не западло спросить у пенсионера, на какой этаж она едет, чтоб кнопку нажать?
— Не, это норма…
— А какие могут ещё быть ситуации?

Аудиторию как прорвало — а Тамара Петровна только успевает квадратики рисовать и подписывать. Все выговорились, а она на доску показывает:

— Смотрите, я по шагам это задокументировала для компьютера. Всё логично?
— Ну-у-у…
— А знаете, что такое дуракоустойчивость в программировании?
— Не-а.
— А ты кнопку нажал, там что-то погудело, двери открываются, а лифта нет. Ты шагнёшь в шахту?
— Блин, забыли, Тамара Петровна! Давайте вот тут в алгоритм добавим ветвление…

С 1986 года я не вылезаю из-за компов. Работал программистом, барыжил железом, заправлял картриджи, а сейчас админю. Низкий поклон вам, Тамара Петровна Алексеева — вы мой самый любимый преподаватель!

Общалась как-то с отцом на тему его работы.

— У нас в последние месяца полтора интернет тормозит ужасно. Не знаем, что делать.
— А у вас системный администратор есть? — спрашиваю.
— Конечно есть!
— А что ты к нему не обратишься?
— Он сказал, что сервер морально устарел, и его надо менять.
— Ясно… Кстати, ты говорил, что ноут у тебя барахлит. Покажи его сисадмину.
— Да, тормозит ужасно. Я показывал — сказал, что он морально устарел, и его надо менять.

Думаю, не стоит описывать мою реакцию.

Разрешите представиться: тупой юзер. Да, пусть будет так — и ни слова про мою фактическую квалификацию.

Ребятки и девчатки из обоих лагерей Великого Противостояния ОС, вы за-дол-ба-ли! За холиваром вы как-то не видите пользователей — тех самых людей, которые компьютером пользуются на уровне рефлексов, вбитых в них на соответствующих курсах, но своим не всегда заметным в масштабе фирмы трудом помогают ей делать большое дело, в конечном итоге приносящее деньги.

Отставить аргументацию! Я не пытаюсь сказать, что вы только тратите деньги. Это не так: вы такие же участники процесса, как и мы. Своим трудом вы тоже помогаете фирме зарабатывать деньги.

Когда помогаете.

Виндузятники, успокойтесь, пожалуйста. Есть люди, которым удобна последняя версия офисного пакета. Есть люди, которые считают, что после 2003 года началась ересь. Есть люди, которые света белого не видят без Аутлука Великого и Эксчейнджа Многомудрого, хозяина его. Есть люди, которые молят своих айтишников о чём угодно, только не об этом, потому что связка эта не работает, письма теряются, и дело начинает попахивать каким-то странно-магическим саботажем. Есть люди, которые не мыслят жизнь без Интернет-эксплорера. Есть люди, которые пользуются им, скрипя зубами и матерясь на корпоративный стандарт.

Успокойтесь и вы, линуксоиды и прочие сторонники СПО. Линукс — очень удобная система для решения конкретных задач. Быстрая, экономичная, без вирусов. И абсолютно не универсальная, если тупой юзер наступит не туда или захочет от линукса стопроцентно виндузового поведения. Опен-офис — великолепный плод совместной работы десятков людей, создавших альтернативу творению Микрософта (и определённую головную боль тому управлению полиции, что следит за чистотой лицензий у фирм), и жуткая, непонятная программулина для тех, кто не хочет (или, что страшнее для вас, искренне не может) в ней разобраться.

Кто из вас прав в этом споре? Тот, кто первый понял, что ни один коллектив создателей ПО не даёт всего спектра решений всех рабочих проблем. Идеальных решений, подходящих всегда и всем, нет. Программы надо подбирать. Следить за тем, чтобы они давали функциональность и эргономику, чтобы пользователи их понимали и не жаловались.

Инструмент хорош не тогда, когда он сделан Микрософтом или разработчиками СПО, а когда он работает.

Когда вы поймёте эту простую истину, когда каждый «тупой юзверь» в вашей фирме сможет работать на пике своих индивидуальных возможностей, тогда все вопросы отпадут сами собой, и воевать как-то не захочется.

Я нахожусь в поисках админской работы. Нет, меня не уволили, я фрилансер. Десять фирмочек с оплатой от трёх до шести тысяч в месяц — и на хлеб с маслом хватает. Почти весь день дома. Однако в 32 года начинаю уже задумываться о пенсии, готовиться к возрасту, когда бегающий туда-сюда спец воспринимается, как электрик дядя Ваня.

Подписан на все RSS-фиды города, почтовые рассылки вакансий, вижу 100% предложений. В день получаю письмо-два с предложением работы. Игнорирую или отказываюсь после первого звонка. Почему?

Работодатели, неужели вы всерьёз считаете, что квалифицированный системный администратор, по совместительству монтажник, связист и снабженец, спец с 13 годами опыта во всех этих специальностях, управляющийся на данный момент с парком в 120 компов и сотней телефонных номеров на восьми мини-АТС в разных концах города, пойдёт работать в вашу компанию на зарплату в 25 тысяч, к тому же серую?

Вы думаете, что системные администраторы — это бородатые эльфы, которые едят машинный код и какают спрайтами? Нет. Мы работаем, кормим свои семьи, воспитываем детей, копим на эмиграцию или на машину, но воздухом, увы, не питаемся. И пока вы предлагаете квалифицированному специалисту в жизненно важной для вашего предприятия области заработную плату в два раза меньше, чем трактористу, к вам ни один толковый специалист работать не пойдёт.

Вы будете нанимать студентов, родственников, нищебродов-бездарей, которые будут гробить ваши файлы, доить вашу фирму откатами с поставщиков техники, закупать «тракторы для обработки клумбы на балконе». В результате ваша экономия на зарплате толковому админу обернётся убытками и затратами во много раз большими. Что вы за руководители, если не видите дальше своей жадности?

Вечером в пятницу я отключил домашний телефон и забыл снять с тихого режима мобильник. Когда, хорошо выспавшись, я вернул мобильный в нормальный режим, увидел девять пропущенных вызовов от одного юзера. Ну, думаю, жопа случилась, раз столько раз звонил!

Полный дурных предчувствий, перезваниваю. Юзер довольно бодро и с гордостью в голосе говорит: да, дескать, проблема была, но он её сам решил. Решил поинтересоваться, что за проблема и как он с ней справился. Оказалось, не мог с утра залогиниться на своей рабстанции, с которой я прошедшим вечером работал. Догадались? Юзер сменил моё имя пользователя на своё и благополучно зашёл в систему. Отсутствие помощи под рукой неплохо мобилизует ресурсы мозга, правда?

Читал я очередную гневную отповедь Виндоус-админу, а в голове сама собой складывалась статья из медицинской энциклопедии.

Аллергия на Microsoft. Специфический вид болезненной непереносимости, характерный для представителей определенных профессий (инф. технологии). Раздражающим фактором при А. на М. является упоминание в речи или тексте слов «Microsoft», «Windows», «XP», «Vista», «семь» и т. п., особенно в положительном смысловом контексте.

Симптомы: покраснение глаз, частичное помутнение рассудка, повышение температуры тела, неконтролируемые вспышки ярости, бурное и обильное словоизвержение.

В острой фазе А. на М. мыслительная деятельность пациента упрощается и примитивизируется, сводясь, как правило, к единственному суждению: «Microsoft — дерьмо». Завершение острой фазы достигается в случае, если пациенту удаётся донести данную мысль до всех окружающих в радиусе ста метров. Попытки контраргументирования, высказывания возражений и т. п. нежелательны, так как провоцируют усиление агрессии пациента вплоть до появления у последнего галлюцинаций в виде пингвинов в глазах.

Для успешного преодоления острой фазы А. на М. рекомендуется во всём соглашаться с пациентом, а также избегать употребления слов-раздражителей. При соблюдении указанных мер состояние пациента быстро улучшается, происходит восстановление нормальной деятельности головного мозга, сопровождаемое выбросом эндорфинов и последующим эмоциональным удовлетворением вплоть до эйфории.

Новое место работы. Организация небольшая, малобюджетная и нормальных админов не видевшая. Разнобой антивирусного ПО (четыре разновидности на 54 компах), на каждом ПК расшарена папка для всех, неконтролируемый доступ в инет. Трафик на месяц ограничен; его хватает максимум на две недели, после чего скорость падает до 64 Кбит/с (на 54 компа, да).

Для начала причесал антивирусы к общему знаменателю, запретил обновления системы, но трафик снизился незначительно. Сходу просить у начальства денег на новый сервер, программу или коробочку «всё в одном» я не решился. 60 лицензий антивируса купили — и на том спасибо. Поэтому стал изобретать свой шлюз на FreeBSD. Система не шибко знакомая (на предыдущей работе использовались преимущественно винды и немного SCO), но общие представления о Unix я всё же имел. Никто не подгонял, но очень хотелось всё настроить к началу месяца.

31 число. Статистика уже настроена, шлюз работает, но ipfw упорно отказывается принимать мои правила. Задерживаюсь на работе допоздна. Мозги кипят, глаза красные, очень хочется спать. В очередной раз отправляю машину в ребут, чтобы увидеть, сработают ли правила при загрузке. А сервер в другом здании под замком. Новая SSH-сессия:

login: shutd<<<<< sshuser
password: shu<<< sshpassword
$sutdown
$su
#shutdown -h now

Всё-таки прорвалась команда сквозь сознание.

Минута медитации на KiTTY… Да ну его на фиг, утро вечера мудренее! Пора и мне в шатдаун.

Работал я как-то в сервисном отделе небольшого компьютерного магазинчика. Притащил клиент струйный принтер. Классическая поломка: загрязнение дюз, как следствие, «пробелы» в печати. Принтер простоял без работы около года. Отказывать на месте не стали, решили поковырятся. Напарник, интеллигентный молодой человек, любивший свою работу, взял инициативу на себя. Очень долго печатающая головка отмокала в растворе, в итоге так и не начав адекватно печатать на бумаге.

В конце концов клиент устал томиться в ожидании звонка от нас и пришёл сам узнать, как дела. Навстречу ему из сервиса выбежал работник:

— Ничем не могу вам помочь. У вас засохла головка.

Десятисекундная пауза.

— А с принтером моим что?