В начале нулевых годов довелось мне учиться в лицее с уклоном в информационные технологии. Однокласснику родители сделали пакость: поставили пароль на биос и пускали за компьютер только после собственноручно введенного пароля.

Нам уже начали преподавать программирование. Мы решили написать программку, эмулирующую весь этап загрузки от ввода пароля до рабочего стола. Однокласснику нужно было запустить экзешник, пожаловаться родителям на внезапную перезагрузку и попросить ввести пароль. Всё остальное делала программа: сохраняла пароль где-то на диске, показывала заставку загрузки WinXP, приветствие и тихо выгружалась из памяти, предоставляя доступ к рабочему столу «только что загрузившейся» винды.

Друг коллеги работает в какой-то госконторе сисадмином. У них там есть отдел, в котором сидят тётки, занимающиеся электронной почтой: отправляют, принимают, сортируют.

Так случилось, что тёти-почтальоны всем отделом ушли в отпуск, а свои обязанности свалили сисадмину — ему же нечем заняться, ага. У админа своих дел было полно. Он и нарисовал несколько батников, которые выполняли всю работу этих тёток. Когда они вернулись из отпуска, парня чуть не убили: весь их курятник можно было сокращать. Ну, потом всё замяли: батники «случайно» потерялись, и всё вернулось на круги своя, но урок тётки усвоили.

Техническая поддержка прикладного бухгалтерского ПО. Звонок. Возникли проблемы в работе, и бухгалтер просит их решить. Стандартные решения не помогают — надо копать глубже. Сотрудник техподдержки планомерно раскручивает абсолютно не соображающую тётю на выполнение набора простых действий.

К концу часа представитель техподдержки в очередной раз говорит в трубку телефона:

— Давайте с самого начала. Откройте «Мой компьютер»…

Бухгалтер не выдерживает, срывается на слёзы и жалобно стонет:

— Молодой человек, за что вы меня так мучаете?! Откуда я знаю, какой компьютер мне открыть, если у меня их два: белый и чёрный?

Есть в нашем офисе сеть компов эдак на 60. Сеть обыкновенная: иногда работает, иногда тормозит.

Вчера начались косяки: перестал работать DHCP. Пинки в сторону админа ничего не дали, кроме очевидного совета: «Попользуйтесь пока статическими». У более-менее грамотных сотрудников начался квест «Найди свободный IP». К вечеру DHCP, по слухам, снова заработал, но я так завертелся, что до изменения настроек просто-напросто не дошли руки.

Сегодня прихожу и тут же слышу от коллег, что DHCP снова не работает. С надеждой включаю комп — нет, мой случайно выбранный вчера айпишник никто не забрал.

Долго думали, что же стряслось, если последние два года всё работало нормально. Оказывается, недавно сисадмину наняли помощника. Решили так: если админу скучно, это значит, что всё работает. Если же админов двое, они найдут, чем себя занять, даже если всё в порядке.

Есть такие ключи HASP. Много для чего используются, вот и нашему продукту такой понадобился. В процессе разработки и тестирования подключали ключик к разным машинам. Драйвер ставился сам, и всё работало без проблем.

Пришло время интеграционного тестирования. Купили новый мощный сервер. Настроив, клавиатуру, мышку и монитор отключили и оставили сервак с двумя проводами: кабелем питания и витой парой. Если что сделать надо, всегда есть удалёнка. Воткнули ключ, начали проверять — ПО не видит, хоть ты тресни! И драйвера удаляли, и ставили новые, и компьютер перезапускали… Плясали весь день.

Надоели пляски. Взял беспроводной набор под мышку и пошёл к серверу поговорить, так сказать, по-мужски. Подключаю всё это добро, проверяю — работает! Оказалось, что этой падле нужна клавиатура с мышкой. Если оставить его только с флешкой воткнутой, работать отказывается, а с устройствами ввода пашет. Тьфу!

Не читал IT happens с весны, а тут подвалило много свободного времени, и я решил наверстать упущенное. Увидел до боли знакомую историю, написанную ровно год назад. Админы, спасибо вам огромное за то, что дали мне возможность посмотреть на себя годичной давности, наивного и верящего в нормальную работу в мелких частных компаниях. Хотите знать, что произошло за это время?

От фриланса пришлось отказаться. Слишком большая нагрузка на организм в условиях постоянной занятости. Сначала как-то терпел, но потом понял, что стал фрилансовые проекты сливать, и ушёл на покой, дабы не портить отношения с хорошими заказчиками.

Решил жить на зарплату, но она была слишком мала не то что для технического руководителя, но и для обычного программиста, хотя контора слыла лучшей по качеству и самой дорогой в регионе. Зная порядок цен на наши продукты, я удивлялся и задавал вопросы вышестоящим: а почему, собственно, от сложных проектов я чувствую только сложность, но не обещанную процентную премию? Начальство что-то мямлило о том, что скоро всё будет лучше, а сейчас средства нужны на развитие и тому подобное.

Я ждал. Через полгода работы снова поднял вопрос о повышении. Мне его согласились дать, но вместе с новыми обязанностями, да такими, что мой фриланс нервно курил в стороне. Вот тут и пришёл конец всем розовым мечтам. Никогда в мелкой частной конторе её начальник не будет заинтересован в том, чтобы платить больше своим подчинённым. Вдобавок пошли такие проекты, где единственная нагрузка на мозги заключалась в умении быстро дать команду пальцам на копипаст. Стоит ли говорить, что я начал искать новое место?

Нашёл местечко у конкурентов. Предлагали ровно в два раза больше денег, интересные и нестандартные проекты, но опять давило на сознание то, что это была такая же мелкая частная контора. Начальство, узнав, что я собираюсь уходить, засуетилось, начало обещать золотые горы и тому подобное. Знаете, будь я начальником, я бы тоже начал: кому охота отпускать курицу, несущую золотые яйца?

А вот потом случилось неожиданное. Когда я начал набирать номер конкурентов, чтобы оповестить о своем согласии, меня прервал звонок от бывшего одногруппника, который сообщил, что в одно финансовое учреждение требуется сисадмин на техподдержку. Зарплата — среднее между тем, что было, и тем, что обещали конкуренты.

Знаете, я не колебался ни минуты и до сих пор благодарю провидение за ту секунду. Единственное проблемой было то, что учреждение через несколько месяцев объединялось с другим таким же, и моя судьба была очень туманной: я мог лишиться всего. Но рискнул.

Сколько же негатива я выслушал от своего начальства! Об откате назад в своих профессиональных навыках, о том, что я лишаю себя перспективы, что у меня может быть такое, о чём я и мечтать не мог… Меня не остановило ничто.

Да, я ушёл. Да, первый месяц было жутко трудно и стыдно перед напарником, что я не совсем соответствовал своему месту. Да, приходилось учиться очевидным вещам. Да, работа не требовала особых умственных усилий и была иногда скучна. Но у меня была обоснованная, не зависящая от желаний начальника зарплата, полностью белая, соцпакет и прочие плюшки. Реальные премии, которые я видел, оплата за переработку. Улыбки людей, когда я помогал решить маленькую, непонятную им, но знакомую мне проблему. А когда пришло время объединения структур, работы я не лишился и остался на той же должности в обновлённой организации.

А сейчас я ожидаю перевода в отдел к программерам. Плюсовый сишник под хитрые и редкие сервера с большей зарплатой и возможностью дальнейшего карьерного роста. Кто оказался прав в последнем моём разговоре с бывшим начальником?..

Иногда один шаг назад даёт возможность сделать десять шагов вперёд. За последние девять месяцев я вырос уже дважды, а на старом месте всё осталось абсюлютно по-прежнему.

Cижу на работе. Звонит новая сотрудница из отдела комплектации, которую я недавно обучал.

— Саша, привет. Измени, пожалуйста наименование, а то у меня в документе на печать оно неправильно выходит.
— Окей, щас. Диктуй номер и что конкретно ты там хочешь видеть.

Диктует. Правлю, не вешая трубку.

— Всё окей, можешь работать.
— Спасибо!

Проходит полчаса. У ведущего специалиста звонит телефон; перебросившись парой фраз, она спрашивает у меня, изменял ли я наименование. «Конечно, — говорю, — буквально полчаса назад». Подзывает меня и включает громкую связь.

— Саша говорит, что он всё сделал. Я ему верю, всё должно быть правильно! Вы что-то делаете не так.
— Нет! Он ничего не сделал, потому что у меня ничего не поменялось.
— Я прямо сейчас делаю предварительный просмотр без вывода на печать и на экране вижу, что всё правильно.
— Но я же держу этот листок в руках! И у меня ничего не поменялось!

Решил купить себе монитор — б/у, зато с большим экраном. Порылся на досках объявлений. Нашёл подходящий по дюймам вариант, только модель не указана. Звоню, спрашиваю:

— А какой модели монитор-то?
— Сейчас включу, посмотрю.

Немножко удивился. Зачем для этого включать-то?

Через минуту автор объявления вернулся к телефону:

— Посмотрел. Монитор модели «Цхецк сигнал цабле».

Сидел у меня товарищ на радиорынке лет десять назад, компьютерами торговал. Подбегает к нему как-то мужик, взъерошенный весь такой, и спрашивает:

— У меня сзади дырка чёрная, что в неё можно засунуть?

Ну и что на такое ответить?