Начальство

Одного нашего сотрудника (не будем называть имени) мы, отдел финансов и бухгалтерской отчётности, прозвали в компании Главным Программистом. Не от того, что он может чего-то там писать и нажимать нужные кнопки. Совсем нет, он не может протянуть сеть и не разбирается, почему не печатает сканер и не посылает факсы принтер. Но он может притащить за ухо уснувшего в кабинете эникейщика или даже образумить заигравшегося админа.

Это только половинка истории. Вторая заключается в том, что айтишники называют его Главным Бухгалтером: он стимулирует наш отдел на оплату потерянных в дебрях стола счетов, своевременную выплату заработной платы и улучшение взаимодействия с отделом информационных технологий.

Габариты у него действительно впечатляющие, но не это решающий фактор. У него два высших образования (одно из них экономическое), непререкаемый авторитет в коллективе и пост генерального директора.

Устраивался не так давно в одну довольно известную в нашем городке контору. Показывали мне владения и демонстрировали интеллектуальную мощь местных спецов, выпускников местного престижного института, дабы проникся я «корпоративным духом».

Ну, про секретарш, не могущих прочитать по-русски и нажать единственную в окошке кнопку «ОК» и без меня сказано много. Но за моих коллег было попросту стыдно. Перепутанные со светодиодами Power и Reset, воткнутые вверх ногами шланги IDE — это ещё цветочки (ну, софтовики ребята, бывает по неопытности). Минуты три я наблюдал за двумя парнями, пытающимися разглядеть содержимое синего экрана при отключённом дампе. Показал «дипломированным специалистам со стажем» F5 и F8, заработал взгляд с уважением и опаской. Оказалось, они прилепили старый драйвер от 400-й серии атишных «югов» на SB750 и четырёхядерник, умные дети. Следующим номером программы был «главный специалист», пытающийся в поте лица поставить драйвера на мамку со стёртой моделью. Объяснил ему, что драйвера, вообще говоря, ставятся на устройства, а не на буковки, показал Эверест. Научил менеджмент направлять поток от кондиционера параллельно потолку, а не в пол перед дверью.

Финал собеседования. Спрашиваю, понимает ли замдиректора, который меня водил по владениям, что я один могу заменить всю эту шарагу дуболомов, называемую отделом IT, — мнётся. Следующий вопрос: будут ли мне тогда платить хотя бы половину их зарплаты? Пошли общие фразы. Ясно.

Проходит полтора часа. Я сижу на площади рядом с парком и допиваю второй литр тёмного «Антона Груби». В третий раз мимо проезжает бобик характерной раскраски, две пары глаз пристально на меня смотрят. В третий раз я ощериваюсь и приглушенно рычу — конечно, они ничего не слышат, но с кислыми минами убираются на четвёртый круг.

Ко мне подсаживается девочка лет шестнадцати. Раскрасневшаяся мордашка, в уголках глаз блестят остатки слёз. Прижимает к себе сумку. Красивая... Считаю остатки финансов: две сотки, полтинник, немного мелочи — на ближайшие дня три, если не сорвётся оговоренная шабашка. А, к чёрту! Приглашаю мелкую прокатиться на колесе обозрения. Соглашается. Когда провожаю её, нарочно не беру номер и не даю свой. Домой ухожу пешком — но я счастлив.

Гхыр с ней, с работой, пусть Мамырц покарает белозадых джамшутов, которые с двумя высшими всё равно имеют местом произрастания рук отнюдь не плечи. Искорки признательности в глазах ребенка — что может быть дороже в этом мире?

Вакансия новосибирского Горводоконала:

Открыта вакансия инженера-программиста 1-й категории.
Требования: MySQL, PHP, HTML, JS, qwerty, 1C v8.1, Oracle.

Похоже, с такими требованиями они долго будут искать специалиста.

История эта произошла в начале девяностых в городке, известном своими шахтами и вагоноремонтным заводом, с которого стратегические тележки отправлялись на боевое дежурство. Заправляли тогда в городе три брата, у которых с юмором не сложилось. Решили они как-то открыть линию производства сырков. Привезли из Европы новейшее оборудование и бригаду специалистов на две недели для настройки. Но специалисты не предусмотрели, что сырки будут производиться по советской методике, на которую техника не рассчитана, и агрегат выдавал сплошной брак. Помучились специалисты, но срок командировки подошёл к концу, и стали они домой собираться. Тогда один из братьев пообщался с ними по душам, заодно прихватив паспорта, и намекнул, что вернёт, когда линия заработает. Заодно наняли двух местных ребят, друзей: программиста и админа.

Через некоторое время специалистам удалось наладить производство, и они с радостью вернулись домой, а друзья остались налаживать производство, работая от чистого сердца. Вскоре всё было настроено идеально, но рассчитываться с ними не торопились. Друзья пошли прямиком к братьям. Братьям такая наглость не понравилась, и они популярно объяснили, что раз всё работает, то с работой справился бы любой, и братья должны быть довольны тем, что уходят, сохраняя работоспособность.

Как назло, через неделю линия остановилась, нанося серьёзный ущерб. Братья приглашали несколько специалистов, но те, взглянув, отвечали, что понятия не имеют, что приключилось, а переделывать всё заново дороговато выйдет. Делать нечего: пришлось пригласить друзей взглянуть, за что те попросили символические 100 $. Линия снова заработала, но через неделю история повторилась.

Так продолжалось несколько месяцев. В конце концов братья подумали и взяли друзей на постоянную работу с четырёхзначной зарплатой в американских рублях, где те и проработали до новых времён.

Тружусь на двух работах админом. На первой всё давно налажено: подключаюсь удалённо, на месте бываю не
чаще, чем раз в неделю, и то на пару часиков. Вторая — пожарка. Там пока сложнее: надо разгребать завалы после предыдущего админа.

Выдали мне форму — не «боевую», конечно. То ли проверка намечается, то ли так положено — не стал разбираться. Надо — надел. Сижу работаю. Звонит шеф с первой работы: мол, можешь подъехать на полчасика? Я к другому шефу, отпрашиваюсь. Тот, чтоб много времени не терять, выделил мне машину с шофёром — джип, но с фирменными трафаретами и мигалкой. Подъезжаем к офису, возле двери курят менеджеры. Я в форме пожарного вылезаю из машины.

— Ты чё, пожарник?
— Да, в некотором роде.
— А ты можешь проспать 24 часа без перерыва? — и ржёт, довольный такой.

А у меня как раз хронический недосып из-за этого завала. Честно отвечаю: «Могу». Захожу, а там то же самое:

— А ты можешь 24 часа на одном боку пролежать?

Задолбало. Не обиделся, а просто достали. Мало того, что выспаться некогда, так они ещё и дразнят меня.

— А вы знаете, — говорю, — что настоящий офисный работник должен знать, какого цвета в «Сапёре» восьмёрка?

Захожу в кабинет к шефу. Улаживаю там все дела и возвращаюсь в пожарку.

На следующий день шеф звонит и орёт:

— Идиот, что ты сказал этим придуркам?
— Сказал, что настоящий офисный работник должен знать, какого цвета в «Сапёре» восьмёрка. А чего такого?
— А того, что эти недоумки режутся в «Сапёра» и ни хрена не работают! Либо ты это тут же прекращаешь, либо я за этот простой вычту с тебя!

Целый офис идиотов, заставить работать которых у самого авторитета не хватает, — а виноват, как всегда, админ. Звоню менеджерам. Эти мудаки скинулись по десять баксов: сумма достанется тому, кто первый увидит восьмёрку.

Первая мысль: удалённо убрать всем эту игрушку. Вторая ещё круче. Залезаю в комп шефа, правлю реестр, звоню. Шеф кладёт десять баксов на кон, с первого же хода открывает восьмёрку и срывает весь куш. Хоть пиво бы поставил, жадина!

Для тех, кто в танке: в «Сапёре» есть такая фича — первый ход никогда в мину не попадает. И если установить максимально возможное количество мин, то не попасть на восьмёрку довольно затруднительно.

Взаимопонимание между работниками бухгалтерии и службы автоматизации — это, конечно, хорошо, но достигается оно только тогда, когда есть стимул у обоих сторон. Задача руководителя — этот стимул создать.

Наш холдинг приобрёл средних размеров предприятие для приспособления его под свои нужды. Были заинтересованы мы не только и не столько в активах, сколько в кадрах, поэтому зарплата быстро превратилась в официальную и несколько выросла. Однако непрофильные отделы обеспечения, куда входит и бухгалтерия, и отдел автоматизации (айтишники), показали своё нежелание работать совместно, внедряя и осваивая новую систему отчётности и контроля, принятую в холдинге. Валили неудачи и косяки друг на друга; в два контрольных срока не уложились, хотя наши спецы всё установили и настроили, проверили работоспособность и всё время были на стрёме.

Я собрал в кабинете генерального всех связянных с бумажками-отчётностью и с проводами-процессорами. После ряда наводящих вопросов и непродолжительной полемики по теме «Кто виноват?» я задал простой вопрос: «Значит, не можете достигнуть соглашения?» Хор голосов, на фоне которого особенно ярко звучали главбух и главный сисадмин, молвил: «Нет!» При всех я объявил об увольнении главбуха (без объяснения причин: при смене собственника такое возможно) и главного компьютерщика (у того вообще договор был срочный и истекал на днях). Поставил вопрос о полной смене состава обоих отделов в течение недели при недостижении поставленной задачи. Уже на следующий день к вечеру какая-никакая свзяь с головной компанией была обеспечена.

Жёстко? Да. Эффективно? Дважды да. Пусть они подружились против меня, зато научились работать, а не искать друг у друга ошибки и злословить за спиной. Пока обе стороны не будут заинтересованы, результата не будет. А как достигнуть взаимопонимания — это уже, господа руководители, вам решать.

Неделя слишком простая. Ни у кого ничего не падает, задачи закончились. Сижу на работе и балду пинаю. Начальство ругается: непорядок, мол, что админ не работает. А делать ну совершенно нечего, поэтому пытливый ум быстренько пишет несколько скриптов, имитирующих кропотливую работу.

На одном терминале непонятные буковки выдаёт htop, на второй скрипт вываливает каждые пять секунд состояние TCP-соединений, на третьем регулярно демонстрируется хвост рандомного файла логов или состояние ifconfig, а на четвёртом распаковывается, конфигурируется, компилируется, удаляется, снова распаковывается, конфигурируется и так далее рандомная прога из исходников (с самым низким приоритетом).

Начальство заглядывает, видит бегущие строчки в терминалах и админа, с умным видом втыкающего в монитор. Смотрит пристально, думает, что работа над кодом кипит, и уходит довольным.

Работаю системным инженером в компании, офисы которой раскиданы по четырем часовым поясам. Кроме того, начальство постоянно летает по свету. Офисы начинают работать в 08:00 (по местному времени), а директор работает вообще круглосуточно.

Типичный звонок в техподдержку поступает в пол-пятого утра по местному времени, когда даже админ-полуночник уже дремлет в теплой кроватке. Происходит следующий диалог:

Пользователь: Слушай, тут такая хрень...
Я нашариваю под кроватью ноутбук.
Пользователь: ...тут вот, гм... хм-м-м....
Я вспоминаю примерную локацию пользователя и подсоединяю VPN.
Пользователь: ...да. Ну в общем...
Я захожу на сервер.
Пользователь: Ну вот, да-да-да... Пошло-пошло... Получилось!!! Спасибо большое!
Я прощаюсь и ложусь досыпать.

Спешал: Перезвонить через 15 минут и извиниться за то, что вынули из кровати, с обещаниями приехать в головной офис и напиться вместе.

Удар на добивание: Перезвонить повторно ещё через 15 минут и сказать, что все равно не работает, но это уже не важно.

Какие же интересные эти менеджеры, когда их лишают «контакта»! Админов пинать начинают и всячески ненавидеть. Просят не называть офисным планктоном и во всех бедах мироздания айтишников винят. Только вот пару моментов они забывают.

Админу проще поднять сервер, в котором всё всем разрешено. Настраивать всякие access-листы и выборочно закрывать сайты — дополнительная работа, которая требует дополнительного времени. Думаете, админы из вредности подобным занимаются? Ну так спросите у директора, зачем они это делают. Ведь это по его команде закрыты аськи, скайпы и «контакты». Что, не верится? Надо, чтобы был доступ? Да без проблем. Пишите докладную записку на имя директора, чтобы тот разрешил такому-то человеку открыть доступ к такому-то сервису.

Почта многогиговый архив не пускает? Ну, бывает. Можно разрешить отправку хоть терабайтных писем. Только вот вы так же заставьте сделать админов всех почтовых серверов мира, а потом ещё и разработайте дополнение к протоколу SMTP, снижающее нагрузку на сети при таких объёмах. Действительно, есть же файлообменник. Ну так без проблем: директор, давший команду закрыть этот сервис, легко может дать команду открыть, но только после вашей докладной.

Разумеется, админы — бездельники. Три дня ремонтировать комп и не поставить другой! И неважно, что запасного железа не предусмотрено, потому что бухгалтер сказал: «Понадобится — купим, а сейчас нечего ему на складе пылиться», а ремонт так долго шёл, потому что новый винчестер, заказанный на замену посыпавшемуся, доблестные менеджеры не могли правильно принять и трижды переотправляли накладные-счета-расходные.

Уважаемые менеджеры-секретари и прочие далёкие от IT люди! Админы не безгрешны. Но иногда думайте всё-таки своими мозгами, к кому предъявлять претензии. И если в сети вашей фирмы запрещён «контакт», поверьте: админы это сделали не потому, что вредные, а потому, что ваш любимый начальник Никитич приказал его запретить. Странно, что вы до сих пор стесняетесь узнать у него почему.