Юзвери

Всю ночь поднимали упавшую сеть. Домой я вернулся под утро и часов в пять завалился спать.

Первый звонок прозвучал в полдевятого. Мозг включаться отказался. Телефон продолжал упорно звонить. Минут через двадцать, решив, что происходит что-то действительно ужасное, я всё-таки дополз до трубки. В голове при этом медленно перекатывались фразы из старого анекдота: «После тяжёлой и продолжительной болезни, не приходя в сознание, приступил к исполнению служебных обязанностей».

— Здравствуйте, это Катя!

Господи, какая Катя?! У меня в сети полторы сотни пользователей...

— Здравствуйте, Катя. Что случилось?
— Я не могу войти в систему. Она меня не пускает.
— Катя, проверьте, не нажата ли случайно клавиша Caps Lock, какой язык ввода используется, и попробуйте ещё раз.
— Ой, большое спасибо, я подключилась!

Системным администраторам нужно законодательно запретить выдавать разрешение на ношение оружия. Во избежание...

Если вдруг у вас сломался чайник или телевизор
Или просто сковородка начала вдруг пригорать,
Не ходите в сервис-центр, там у вас попросят денег,
Отнесите «программисту» — он починит и за так.

Если вам компьютер пишет что-то странное по-русски,
Например, о завершеньи места чистого на С:,
Не читайте ахинею — то не ваша ведь работа,
Пусть админы удаляют порнографии архив.

Если ночью у сыночка поломалися «Герои»
Или дочка плачет громко: «Не работает ВК»,
Позвоните вы админу — он, конечно же, поможет,
У него забот поменьше, да и что его жалеть?

Ну а если вдруг в угаре вы себе вкатили линукс
(Документы же, конечно, вы забыли сохранить),
То пишите докладную: мол, вредитель-саботажник
Натравил на вас пингвинов и не хочет исправлять.

А когда придёт проверка и увидит «виндус-висту»
И пиратских программулин тысяч этак на пятьсот,
Всё валите на админа: это он-де, гад, поставил,
Вы же ничего не знали и вообще тут ни при чём.

Но однажды к вам без стука вдруг зайдут они толпою
И обжимкой страшно клацнут, и отвёрткою пугнут.
Вы пишите заявленье, мол, по своему желанью,
Ведь админы тоже люди: как уволитесь — простят.

У нас высокая текучесть кадров и периферийного оборудования. Ползая по компьютеру, я обнаружил физически отсутствующий с осени 2008 года принтер и висящее на нём задание на печать от человека, которого уволили примерно тогда же.

Помните, как в старом анекдоте врач рекомендовал удалить лёгкое, чтобы освободить место для печени? Примерно то же наблюдал сегодня я.

Работаю в техподдержке. Получаю заявку на обслуживание рабочих станций следующего содержания: «Прошу увеличить объём диска C: за счёт диска D: с сохранением информации». В глаза бросились двоеточия после букв дисков — наверняка не обошлось без помощи местного IT-персонала. Прихожу на место — так и есть. Выслушал рассказ о том, как пользователь вместе с местным айтишником боролся за свободное место на диске C.

На рабочем столе — 2,5 гига очень нужных данных, почти гиг в «Моих документах», полтора в корзине. Освободив с ходу пять гигабайтов на системном разделе, сел думать дальше. Как оказалось, Аутглюк-2007 вырастил просто огромный файл, содержащий автономные папки, синхронизирующиеся с Эксчейнджем — 9 гигабайтов, и это за месяц работы!

Дело было в конце рабочего дня. Завтра пойду продолжать операцию липосакции — удалять пациенту лёгкое совесть не позволяет.

Обращение пользовательницы:

Очень быстро заканчивается место в почтовом ящике. Большую часть ящика занимают логи коммуникатора. При этом замечено, что письмо занимает в почтовом ящике места меньше, чем аналогичное сообщение в conversation history. К примеру, отправленный в коммуникаторе символ «.» в логе занимает целых 12 KB, когда должен занимать только 2 KB (у получателя получился такой размер сообщения). На основании этого делаю вывод, что можно каким-либо образом настраивать размер формируемых сообщений. Просьба настроить.

Сочинили коллективный ответ:

Заметили, что масса одного литра воды в пластиковой бутылке несколько отличается от массы одного литра воды в оцинкованной бочке. Из этого сделали вывод, что можно каким-либо образом настраивать плотность воды. Просьба настроить.

Выдалось жарким это лето, да и мне работа подвернулась — новая контора открылась. Естественно, денег нет, ещё не заработали. Единственный кондиционер на всю контору стоял у меня в серверной. Сотрудники об этом тотчас же прознали и под разными предлогами ко мне охлаждаться бегали. Достало дико.

Наконец-то похолодало. Но, блин, отопление ещё рано включать, а в конторе +16, как на улице. Теперь все бегают ко мне греться. Cтрашно представить, что будет дальше.

Если послушать офисных работников, то админы — самые страшные существа на свете: сайты закрывают, не дают общаться по аське и скайпу... А так ли это? В смысле, админы сами сайты закрывают, по собственной прихоти?

Случилось у нас полгода назад счастье: десятимегабитный симметричный анлим. Пользователи об этом очень быстро прознали: девушка из бухгалтерии правильно растолковала словосочетание «безлимитный канал», и по сарафанному радио радостная весть облетела весь офис, без малого триста человек. Юзеры канал быстренько освоили. Через неделю директор по корпоративному управлению не смогла проверить почту: ждать двадцать минут, пока загрузится веб-интерфейс — та ещё радость. Она издала суровый приказ об использовании интернета в служебных целях, где по-русски расписала, кому, что, сколько и когда можно. Наше дело маленькое: четыре правила в Сквид и несколько файлов со списком запрещенных хостов. Интернет у людей кончился: и аська, и скайп, и много ещё чего стало недоступно. Отдел, который нам «деньги зарабатывает», взвыл и решил, что айтишники — больше не люди. Перестали здороваться и стали делать вид, что нас не замечают.

Три месяца назад взяли нового сотрудника. Он не стал корчить морду, а просто подошёл к нам и спросил: «А на каком, собственно, основании?» Прочитал приказ, сказал «спасибо» и пошёл к директору по корпоративному управлению. Объяснил ей, зачем ему нужны скайп, аська и «Одноклассники», после чего принёс нам подписанное директором распоряжение: «Этому всё открыть». Через пять минут довольный сотрудник вовсю болтал по скайпу под непонимающими взглядами своих коллег. В течение следующего месяца весь отдел сходил к корпоративному директору, правда, с переменным успехом — она умеет просматривать выложенную на сервер статистику.

Интересно вышло: весь отдел демонстративно сидел без необходимых коммуникаций только из-за своего гонора и нежелания разбираться в возникшей ситуации. Большая просьба ко всем, кому что-то «закрыли, запретили, убрали и спрятали»: попытайтесь сначала узнать, чья это инициатива, и поговорить с этим человеком. Возможно, будет вам счастье.

Работаю админом. Вызывают в отдел продаж.

— Помогите нам отсканировать документы, а то мы в цифровом виде потеряли.

Отсканировал, распознал, импортировал в Ворд.

— Куда сохранить?
— Куда угодно, только чтобы я всегда могла найти.
— Давайте я вам скажу, куда положил, а вы запомните и не будете больше оттуда удалять?
— Нет, так не пойдёт, я не запомню.

Вступает начальник отдела:

— Да для неё даже Винамп открыть проблема.
— Уже не проблема! — защищается сотрудница.

Ясно... Сохранил на диск D, вынес ярлыки на рабочий стол All Users. Пользуйтесь на здоровье.

Что вы делаете, если вас просят выполнить какое-либо задание? Соглашаетесь. А если одновременно попросят сделать три-четыре задания? Полагаю, будете материться, махать руками, но сделаете. А если пятьдесят заданий за минуту? Забьёте на всех?

Тогда вы сможете понять бедный OpenOffice, около ста процессов которого висело в диспетчере задач. Видимо, пользователи верят, что чем чаще ты пытаешься открыть документ, тем быстрее он откроется. Быстрее, я сказала! Ещё быстрее!