Юзвери

Друг-айтишник жалуется на своих юзверей:

— Как можно быть такими тупыми?! Нужна программа с большущей кнопкой «Сделать Всю Работу» и крестиком закрытия. Но они всё равно будут плакать, что устают на работе, какие айтишники раздолбаи и до чего всё тормозит. А потом будут искать эту Самую Большую Кнопку и ныть в трубку, @#$!

Логика юзеров часто может быть непостижимой. Давно я работал на одном предприятии, где секретарше было далеко за 50, и пережила она на этой работе не один десяток директоров и владельцев. Работала тётушка по-своему: все приказы по предприятию, служебки и прочие документы она хранила в одном вордовском файле. Страниц там было за пятьсот. Если надо было что-то распечатать, она всё удаляла, кроме нужных страниц, а после закрывала файл, не сохраняя изменений. В таком бредовом режиме работала она годами, пока комп не заглючил. Пока админ шёл, тётушка куда-то удалилась. Приходит — на экране вордовский файл на один листик. Админ, как культурный человек, сохранил всё и закрыл, прежде чем чинить глюк с почтой.

Когда я только начинал работать эникейщиком, одна дама пожаловалась, что не может отключить нумерацию страниц в Ворде. На предпросмотре номеров нет, а из принтера стабильно выходят пронумерованные листочки. Долго я искал загадочную опцию, пока не догадался распечатать пробную страницу, на которой тоже оказался номер.

В лотке принтера обнаружилась пронумерованная стопка бумаги.

В мир IT демократию явно не завезли — и оно к лучшему. Почему?

Потому что не надо ставить 1024×768 на 19-дюймовый широкоформатник. Запретил учётной записи лазить в настройки дисплея.

Потому что если антивирус вопит и паникует, это явно неспроста, и его не надо отключать. Теперь на нём стоит пароль, и хрен вы его отключите.

Потому что клики по картинкам с «шокирующими новостями» всё равно ничего хорошего не покажут. Спасибо баннерорезкам!

Потому что панель управления нужна вашему системщику, который всё настроит и починит, а не вам, любопытные криворучки.

Потому что ваши IM-клиенты прописываются в автозапуск и, на минуточку, запрещены начальством.

Честно, обслуживать приходящим админом несколько контор — по-своему адский труд. На основном месте работы все давно обучены, способны прочитать месседжбокс, клацнуть по «ОК» и объяснить проблему. И даже номерки BSoD’ов сами находят. А потом приезжаешь в очередную фирму и тихо офигеваешь: взрослые, вменяемые и адекватные люди, профессионалы своего дела, либо уверены в своей офигенности, либо упорны в своей глупости.

— Привет! Слушай, не мог бы зайти к нам? У нас уже сутки чашка с вопросом на мониторе плавает.

Пока шёл, обдумал много вариантов: и новый баннер, предлагающий отправить SMS за чашку кофе, и неизвестный планете чашечный вирус. На деле всё оказалось куда проще. Монитор, старая CRT-пятнашка, при нестабильном контакте с видеокартой не выдавал привычное «No video input», а демонстрировал VGA-разъём со знаком вопроса. \__/? — что-то в этом роде.

2000 год. Санитарно-эпидемиологическое учреждение в сибирском городе-миллионнике. Работаю «компьютерщиком». Сотрудница одного отдела очень не любит выключать комп через стандартное меню «Пуск → Завершение работы», вместо этого нажимая кнопку питания. Конечно же, Windows 98 периодически этого не выдерживает и слетает. Но тётеньку это не сильно беспокоит: ведь есть доблестный компьютерщик, который явится, аки принц на белом коне, и всё исправит. Увещевания не помогают.

После шестой переустановки терпение не выдерживает. Прихожу домой, включаю на компе запись звука, зажимаю нос и... На следующий день подменяю звуковой файл, который запускает винда при загрузке.

Уважаемая Елена Леонидовна!

Вас приветствует компания Майкрософт и лично Билл Гейтс.
По информации, предоставленной операционной системой, вы неправильно завершаете работу. Высока вероятность, что в ближайшее время вам придётся приобретать новую копию операционной системы Windows и новый компьютер в связи с их поломкой. В случае повторения подобной ситуации мы направим вашему руководству подробную информацию о ваших действиях.

Помогло.

Много было прочитано историй про стереотипы, взвешены все «за» и «против» относительно свитеров и джинсов. В один прекрасный день я решил провести этакий эксперимент: сменить надоевшую «админскую робу» на аккуратный костюм, состричь косу и сбрить бороду.

Люди стали меня меньше остерегаться. Шеф похвалил и выписал премию. Отношение офисного планктона поменялось в лучшую сторону: вместо «админ» и «компьютерщик» я стал слышать имя-отчество, а вместо «Я ничего не делал, это ты виноват, что ничего не работает» — «Дмитрий Александрович, у меня проблемка, не могли бы вы подойти, как освободитесь?» Что тут можно сказать — приятно! А на случай грязной работы в серверной всегда есть футболка и старые джинсы.

Умеющий объяснить айтишник + вменяемые пользователи = отличное комбо.

С утра прохожу через турникет охраны, раскланиваюсь с охранником и замираю под фирменное «Enemy spotted» из Counter-Strike. Точно помню, как по указанию высокого начальства во внеобеденное время запретил запуск развлекательных программ — и «контры» в том числе. Для пущей уверенности поставил на сервак правило, не дающее CS Dedicated Server принимать игроков.

Исследование показало: ушлые пользователи попереставляли системное время на двенадцать часов назад. Сервачил негодяям нетбук, притащенный кем-то из дома и подключённый к рабочему вайфаю. Зарёкся давать консультации на невинный вопрос: «А как дома в локалке „контру“ сделать?»

* * *

Эти негодяи освоили LOIC. В результате работа стоит полчаса-час, пока я «поднимаю» сервак (тупой ребут, «я работаю над этим», вдумчивое рассматривание строчек произвольного кода и ваяние опуса на тему страшной сетевой атаки, которую мы выдержали), все пьют чай и сидят в интернетах через резервный канал, о котором начальство не подозревает. Мне полагается премия, а за оперативность — выходной. Классно.

* * *

Особо продвинутые догадались поклацать по стрелочкам во время загрузки компа, обнаружили мелькающий на секундочку GRUB и немало офигели. Офигевание кончилось, когда пред их ясными очами предстала Zubuntu с Опенофисом, Хромиумом и всеми вытекающими. Формат DOCX перестал быть лютым врагом. Что характерно, ось набирает популярность в офисе, а меня уже робко спрашивают про Wine. Один особо продвинутый уже настроил GRUB для загрузки Убунты по дефолту.

С моими подопечными скучно не бывает. Всем айтишникам искренне желаю того же.

Работаю я в одной маленькой, но значимой для города организации. Сталкиваться приходится со всякими проблемами, но сейчас не об этом. Есть у нас удалённый от основного корпуса отдел, в котором трудится одна тётушка пожилого возраста. Что же в ней такого, вы спросите? Так вот, в то время, когда большинство юзверей слёзно просит выдать им коврик для мыши и не желает думать, как обойтись без него (конечно, мелочь, но по каждому запросу бегать не будешь), она взяла да вырезала из линолеума квадрат удобного ей размера. Мышь, к слову, чувствует себя на новом месте очень комфортно. Вот так: учитесь, товарищи юзвери! А айтишникам я желаю побольше таких сообразительных пользователей.