Юзвери

Хозяйке на заметку: если у пользователя не выключены звуки в винде, антивирусе, аське и т. п., перед вами — обычный чайник, как бы он ни гнул пальцы. По дальнейшему разговору и так станет понятно, что в компах он разбирается на уровне пользователя, но эта примета сэкономит вам массу времени и избавит от необходимости вникать в рассказы о неизвестных вирусах и нажатых клавишах.

Отвлечение от дел насущных на рабочем месте порой приводит к развитию у айтишника странных навыков сродни эффекту присутствия, только действующих на людей. Обычно это позволяет без применения силовых методов и ненормативной лексики показать человеку, что сейчас тебя лучше не беспокоить, а если повезёт, даже ответить при этом на нужный вопрос.

Пишу код. Приходит художник, долго мнётся возле меня, видимо, хочет что-то спросить. Поднимаю на него взгляд.

— Мне тут это, программиста бы спросить…
— Проект?

Художник всхлипывает: «Я сейчас» и убегает.

Подходит младший девелопер с явным намерением что-то спросить. После пристального взгляда убегает с криком: «Точно! Я понял!» — и, что характерно, решает свою проблему.

Что же дальше? Фиксы багов методом пристального взгляда на тестера? Тоже бывало. Исцеление «семёрки» от экрана смерти взглядом на фотографию? Не админ же вроде. Видимо, скоро совсем начну использовать Силу и набирать код взглядом.

Сижу на рабочем месте у открытого окна. Подходит юзер с болванкой в коробочке:

— Диск не читается.

Беру у него коробочку и зачитываю название диска. Юзер с улыбкой:

— Ну, он не открывается!

Демонстративно открываю перед ним коробочку. Раздражённо:

— Так он же не запускается!

Нацеливаю диск в окно со словами: «Хочешь, сейчас запущу?» Юзер забирает диск и по-английски уходит.

На душе остался неприятный осадок. Просто мне в тот момент было чертовски некогда.

Из журнала учёта заявок техподдержки:

За левую кнопку мышки большое спасибо. В мышке, которую мне дали взамен, проблема с правой кнопкой. Раз уж в настоящий момент новых мышек нет, то прошу всё же в будущем мышку заменить.

Зашёл к админам в гости, сидим треплемся. Забегает тётка, начинает рыться в коробках с видяхами, памятью и сетевухами, приговаривая: «Мне нужна такая штучка…» Удивлённо переглядываемся: тётка к технике отношения не имеет, но вдруг чего действительно надо? Роется, роется, потом отчаивается и обращается к админу:

— Серёжа, мне нужна такая штука, ну, под дверь подложить, чтобы не закрывалась, а то душно очень! Ну что вы смеётесь? Помогите лучше! Я, Серёжа, тебе всегда помогаю, когда ты что-то просишь!

Убежала с кулером.

Прочитав историю о сильных дураках, приморский товарищ рассказал, как они решили подобную проблему. На помощь был призван Китай. Товарищ закупил розеток, кабелей, сетевых фильтров, вилок и смонтировал всё это в здании. Просто китайские розетки сделаны в форме этакой звёздочки, поэтому мало совместимы с отечественными. Правда, товарищ сознался, что один сотрудник всё же умудрился проткнуть китайскую звёздочку, но его убедительно попросили больше не портить имущество.

Приезжаю к клиенту по вызову: система не грузится. Лезу, стало быть, в корпус и чуть не выпадаю в осадок. Жёсткий диск — ещё из первых SATA-устройств: два порта питания, под старый коннектор и под новый. Естественно, воткнуто и SATA-питание, и «молекс», и ещё что-то в разъём для перемычек напихано.

— Диск сами подключали?
— Ну так мы же посмотрели, все разъёмы сравнили с имеющимися коннекторами — всё верно вроде бы.

И не подкопаешься.

Вот уже несколько лет в требованиях, предъявляемых к квалификации педагогических работников, значится «компетентность в области информационных технологий, достаточная для реализации образовательных программ». Я не знаю, что именно под этим подразумевается. На деле все требуют себе компьютеры и интернет с формулировкой «без этого работать невозможно», а потом… Цитирую дословно заместителя директора школы (высшая квалификационная категория):

— Слушай, мне тут надо послать по экселю, а оно не прикрепляется.

Нет, я не спрашиваю, что с ними делать — я смирился. Но как мне с ними разговаривать?

Довелось мне поработать в отделе кадров. Уже не удивляют люди, которые указывают в графе «знание компьютера» «уверенный пользователь», «продвинутый пользователь» и даже «заслуженный пользователь».

— Вы считаете себя продвинутым пользователем ПК. Какими программами пользуетесь?
— М-м-м…
— Excel? Word?
— Набираю текст в Ворде.
— Отлично. Картинку вставить можете?
— Тьфу! Вас не поймёшь: то текст вам надо, то картинку!

— Вы считаете себя продвинутым пользователем ПК. Какую кнопку нужно нажать для вызова справки?
— Э-э-э… «Вызов справки»?
— Какую кнопку на клавиатуре? — уточняю я.
— Да!
— Что да?
— Кнопку на клавиатуре!
— На клавиатуре не одна кнопка.
— Так вы не одну и нажимайте!

— Вы считаете себя продвинутым пользователем ПК. Что конкретно вы можете?
— Я всё могу!
— Excel? Word?
— Ну… Это я не могу, но у меня сынок всё в компутере умеет! Он и в Гугли умеет, и в Яндехе!