Пришлось как-то лечить комп от заразы. Пообещали пива. Судя по описанию, поймали стандартный баннер с угрозой уголовной ответственности за нелицензионное ПО. Скукота, в общем, раньше такие были повеселее и с картинками.

Пришёл, запустил машину — баннера нет, помер. Я ни с какого боку не админ, но, видимо, трёхдневной щетины и свитера оказалось достаточно. Однако система явно тупила — решил перенакатить. Пока бэкапился на соседний раздел и медитировал на установку, хозяин компа рассказал мне, как всё произошло.

Нет, оно не само сломалось. Приехали к человеку многочисленные родственники из деревни, сели это дело отмечать. И пока мужчины культурно употребляли, женщины собрались в кружок у компьютера и решили, что некоторым под сорок, а остальным уже и за, но никто ни разу не видел заморское чудо — порнофильм. Полезли в интернет смотреть.

В общем, закончилось плохо. На первом же сайте.

Переписка с провайдером:

— Прошу вас как держателя обратной зоны DNS на мой IP-адрес 176.***.***.12 прописать имя mail.****.ru.

— Добрый день! Уважаемый Николай Николаевич, работа по вашей заявке завершена. На IP-адрес 176.***.***.12 привязано доменное имя mail.****.ru.

— Отчего же тогда оно до сих пор не резолвится?

— Здравствуйте, Николай Николаевич. Приношу свои извинения за неверно предоставленную информацию. Данная услуга в Центральном федеральном округе не предоставляется.

Довелось мне работать в довольно крупной компании, предоставляющей удалённое администрирование и поддержку IT-инфраструктуры не менее крупного клиента с филиалами по всей Европе и Азии. По долгу работы на нас постоянно сваливались проблемы: «В программе, которую вы раньше в глаза не видели, произошёл баг, которого раньше не было. Помогите юзеру». Иногда удавалось отвертеться, спихнув тикет на другой отдел, но чаще всего с проблемой приходилось работать именно нам.

Проблем добавлял тот факт, что инфраструктура была передана в наши руки относительно недавно, а поэтому жила своей жизнью. В каждом региональном отделении были свои правила, в том числе и касательно прав локального администратора у пользователей. Как показал мой опыт работы, подавляющее большинство проблем возникало именно на тех машинах, на которых пользователю было разрешено всё. Зачастую нам приходилось возиться с уже настолько засранной и заглюченной системой, что при попытке устранить одну проблему вываливались ещё три. Спустя несколько часов безуспешной возни компьютер приходилось отправлять на свежее накатывание корпоративного образа ОС со всеми необходимыми программами (так называемый ребилд). Таких случаев бывало довольно много, а от того, что на компьютере могло быть раньше, образ ОС отличался одной существенной деталью: по согласованию с компанией-клиентом администраторские права могли быть только у некоторых групп людей, все прочие же работали с правами обычных пользователей.

Шли месяцы, инфраструктура потихоньку приводилась к общему виду, проблемы, требующие ребилда, стали встречаться всё реже и в основном только на старых машинах. С каким же удовлетворением я отметил всё чаще появляющиеся тикеты с просьбами типа «верните права админа, без них работать неудобно»! Надо было видеть мою злорадную усмешку, с которой я отклонял такие запросы с комментарием, что юзеру для начала придётся доказать, что это ему действительно необходимо.

Спустя несколько месяцев справедливость восторжествовала, лишний раз послужив доказательством того, что худший враг пользователя — это он сам.

Звонит мне как-то девочка:

— Я сдаю диплом, ты бы не мог мне написать рецензию и заверить печатью предприятия?
— Сама писала?
— Не, купила.

Мало ли, может, у человека творческая жилка отсутствует или просто острый гофрированный шлангит в запущенной форме.

— Неси.

Читаю. Диплом по информационным технологиям, тема — перевод предприятия с Windows на Linux. В общем, песнь о преимуществах. Интересуюсь:

— Ты действительно думаешь, что при внедрении будет больше плюсов?
— Да, конечно! Он же бесплатный, есть аналоги Офиса.

Не стал ей рассказывать о «прелестях» Опен-офиса — перешёл к чтению этого авантюрного романа. Волосы встали дыбом. Официальный документ: «ось», «юзеры» и — апогей — «сопингвинщики»!

— Это что, @#$&%? Ты как такую работу будешь сдавать?
— Ну ты цветом выдели, я исправлю.
— Ты сама-то читала работу?
— Нет, я же 15 тысяч заплатила! Зачем? Там всё правильно должно быть.
— Ладно, тогда скажи мне, пожалуйста, что такое «сопингвинщики».
— А что, это неправильно?
— Нет, почему — с этимологической точки зрения это слово имеет право на существование, но не в дипломе пятого курса вуза же! Ты хоть знаешь, что это значит?
— Нет…
— Понятно. Дальше даже читать не буду.

Вернул ей «диплом», сказал убрать из текста локальные жаргонизмы и выучить, а главное — хотя бы понять, что такое «сопингвинщики». А сам задумался. Поставить рецензию под лексически грамотным текстом — это одно. Но ведь девочка, «доучившись» до пятого курса, имеет претензию на дальнейшее трудоустройство!

В пятницу после внеплановой установки обновлений у сотрудницы моей жёстко заглючил комп. Причём настолько жёстко, что после команды на его выключение в районе обеда к концу рабочего дня комп ещё не выключился. Сотрудница в это время прозябала на временно свободном компе коллеги, уехавшего в командировку. Позвали айтишника. Тот почесал лохматую репу, попросил оставить ключи от кабинета и пообещал к понедельнику всё сделать. На том и порешили.

В понедельник с утра довольный айтишник принёс системник обратно, отчитался, что всё теперь в норме, подключил — и намылился дальше по своим айтишным делам. Но хрен тут был — сотрудница (кстати, прошедшая в своё время горнило бухгалтерии) остановила его на пороге резким окриком:

— А где все мои ярлыки, программы, Лотус, почта и всё остальное?

Смотрим вместе с айтишником. Действительно, что-то не так. На рабочем столе девственно, в «Пуске» девственно, Лотус делает вид, что он вообще всех присутствующих впервые видит. Сетевые диски есть, но вообще не такие, как обычно, да и не пускает на них. Ни один сетевой принтер не определяется. В общем, как-то не айс.

Айтишник пробурчал что-то насчёт того, что профиль, наверное, на домене слетел, пошёл ковыряться, потом пришёл обратно, что-то покрутил, ушёл обратно. И так полдня.

В обед все разбежались, сижу один. Тихонько приоткрывается дверь, в кабинет прошмыгивает главный айтишник с системником под мышкой. Ныряет под стол, начинает шуршать разъёмами. Меня, похоже, вообще не заметил. Подхожу, интересуюсь. Тот вылезает, ударившись башкой об столешницу, с хитрющей мордой.

В общем, они тупо системники попутали. Вместо восстановленного с утра принесли такой же, но нулячий. А потом полдня выясняли, куда с него всё делось.

Сотруднице фишку так и не рассказали. Пускай думает, что в обед в опасениях праведного гнева IT-отдел совершил героический подвиг.

Наша контора по сборке и ремонту компов располагалась в подвальном помещении, а несколькими этажами выше проходили курсы программистов и техников по компьютерам. Мы частенько общались с их персоналом, иногда помогали в «загадочных» ситуациях. Об одной из таких и пойдёт речь.

Спускается на лифте мужик с курсов с компом в руках и говорит, что не может понять, почему комп не работает. Включаем. Всё в норме. Мужик забирает комп и уезжает к себе. Через пять минут снова спускается: «Не работает».

Раз пять он ездил туда-сюда. У нас всё в порядке, у него в кабинете не пашет. Еду с ним на «место преступления», комп он нежно прижимает к брюшку. Поднялись, подключили, включаем. Действительно, тут не работает.

Открываю комп, смотрю подключения к материнской плате. Студенты при сборке компа перепутали контакты кнопок Reset и Turbo. Мужик, когда ехал к нам, пузом выключал «турбо», а когда поднимался к себе — включал. Демоны испарились.

Много было рассказов о том, что было бы, если бы программисты строили дома, автомобили, космические корабли и тому подобное. А я зайду с другой стороны — не с точки зрения людей, а с точки зрения того, что программисты производят.

Как любят говорить многие программисты и пользователи, софт — это инструмент. Действительно, есть много общего с такими вещами, как молоток, пила, рубанок, отвёртка. Но есть существенное отличие в способах и правах на их использование. Что было бы, если бы законы о правах использования обычного инструмента были такими же, как и для софта?

К каждому молотку прилагалась бы книжка на сто страниц с лицензионным соглашением конечного пользователя.

Вы не имели бы права давать попользоваться своим молотком соседу — для этого требовалась бы отдельная лицензия.

Если бы вы подсмотрели конструкцию топора у соседа и изготовили такой же, вас бы назвали вором и преследовали бы по всей строгости закона.

Вы не имели бы права разобрать топор и заменить топорище на более удобное, ибо это была бы модификация исходного продукта. Более того, если бы просто наклеили на него наклейку с инвентарным номером, это тоже была бы модификация с последствиями в виде изъятия лицензии.

При забивании топором гвоздей, а также использовании его для рубки мяса или других действий, кроме рубки дров, вы лишились бы права использования топора.

Своим молотком вы имели бы право забивать только определённые гвозди. При забивании других гвоздей или отбивания плитки от стены ваша лицензия становилась бы недействительной.

Пила, собранная вами лично из запчастей и не имеющая ограничений на использование, была бы вне закона при профессиональной деятельности и при любой проверке органами могла бы быть конфискована.

Своей отвёрткой вы имели бы право откручивать винты только у себя дома — и только те, которыми пользуетесь лично вы. Остальное — за дополнительную плату.

Если бы вы разобрали топор, приварили к нему длинный металлический прут и начали использовать как лом для колки льда, то попали бы на иск производителей топоров за использование в своей работе частей инструментов их производства.

Если бы при сверлении доски ваша дрель сгорела в силу явного производственного дефекта, производитель мог бы вам ничего не платить, сославшись хотя бы на то, что на доске, которую вы сверлили, не стояло разрешения на сверление её именно вашей дрелью.

Как закрыть айтишнику на работе доступ к определённым сайтам? На первый взгляд задача невыполнима. Даже если не удастся взломать защиту в лоб, всегда найдётся обходное решение.

Наш коллега подсел на развлекательный сайт. Развлекал сайт за деньги — на первый взгляд небольшие, но если втянулся, пиши пропало. В день по несколько переводов по 100–200 рублей. Сначала у парня кончились наличные, потом и кредитка, а что будет потом, мы решили не дожидаться. Вроде и сам он понимал, куда катится, но остановиться не мог. Ещё чуть-чуть — начнутся проблемы и с семьёй, и с работой, хотя парень и примерный семьянин, и ленивым не назовешь.

Блэк-листы, урезание интернет-канала, блокирование 3G-модемов и прочее действенного эффекта не дали. Ситуация непростая, да и урезать во всех правах мы его не могли — надо же ему как-то свои обязанности выполнять. В порыве отчаяния сделали ему редирект на сайт для фрилансеров. Раз уж тебе так надо — иди, зарабатывай на своё сомнительное удовольствие.

Как ни странно, подействовало. Первые его попытки подработать на стороне особым успехом не увенчались. Но постепенно приработок рос, а при общении с заказчиками мозги стали разворачиваться в другую сторону. Через месяц сайт был забыт, через два восстановилась кредитка. Казалось бы, всё вернулось на места. Только теперь наш товарищ подсел на разработку приложений под телефоны. У него их сейчас пять штук, постоянно мигают, звонят, заряжаются, перепрошиваются и просто меняются. Но это уже совсем другая история.

Помню, как-то на одном форуме орудовал тролль. Одним из его любимых высказываний было: «Один дурак может задать столько вопросов, что на них не ответят и сто мудрецов».

Продал мужику вайфай-модуль для ноутбука, рассказываю, как антенну подключать.

— Там два провода, чёрный и белый. На корпусе будут буквы W и B. Английский знаешь — сообразишь.
— А если перепутаю, то вместо приёма будет передача и наоборот?

Тролль оказался прав?