— Да. Я вас слушаю, Генрих Аристархович!
— Вот вы мне подключили интернет, а я в него не могу выйти. Скажите, вот вы мне провод протянули, а по нему только местный интернет. А по какому проводу всемирный?
— По этому же.
— (удивлённо) Да?
— Совершенно точно. Откройте браузер.
— Да. (Cопит.) Открыл.
— Вводите «гугл точка ру».

Медленное клацанье по клавишам.

— Да. Ввёл.
— Нажимайте Enter.
— Ага.
— Что видите?
— Спрашивает имя и пароль.
— Ага. Вводите туда свою фамилию на английском, потом пароль, поставьте галочку «Сохранить пароль» и нажмите ОК.
— Сейчас... Ага. Ввёл. Заработало. Спасибо.
— Нема за шо.
— А я просто забыл, какой адрес у всемирного интернета.
— Запишите на бумажку, чтобы не забыть.
— Да, спасибо. До свидания!

Чисто айтишная проблема — нечего послушать на телефоне по дороге домой. Для решения надо перетянуть музло с рабочего компьютера. Телефон — «Нокла» 5800, есть USB с нестандартным разъёмом, MicroSD, Bluetooth и Wi-Fi. Шнура при себе нет, голубозубой свистульки тоже. Кард-ридер есть, но без переходника на MicroSD. Без вариантов, что ли?

На дальней полке в дальнем углу самой пыльной подсобки находим беспроводную точку доступа D-Link. Включаем, запускаем — не видится в локалке. Сбрасываем, включаем, запускаем — не маршрутизирует. Упс. Перешиваем, включаем, запускаем. Поднимаем под фрёй FTP-сервер, льём музыку туда. Браузер телефона не умеет ходить на FTP, как жаль. Поднимаем там же Апач, даём ему треки, рестартим.

Красота! Качаем через браузер телефона посредством Wi-Fi с веб-сервера в локалке музло и собираемся домой — пятнадцать минут до автобуса.

Вставлю и я свои пять копеек, ведь порой сталкиваешься с таким, что волосы во всех местах становятся дыбом. Иногда мне кажется, что голова у нас не для того, чтобы думать, а как в известной фразе: «А ещё я туда ем».

— Я слушаю.
— Дмитрий Сергеевич! (Ага, всегда официально, вот откуда берут моё отчество, если никогда его не говорю?) Это Иванова Иванисья Ивановна из отделения...
— Да-да. Я слушаю вас внимательно, Иванисья Ивановна. Узнал.

Пытаюсь прервать длинную тираду. Они всегда называют полностью ФИО, место и даже расположение стула, на котором сидят. Не знаю, зачем — все знают, что это мой сотовый, и на экране вся информация видна.

— ...из отделения писек, сисек и прочей атрибутики, — продолжает она, несмотря на все мои прерывания.
— Да-да. Я вас слушаю внематочно, — продолжаю я с лёгкой иронией.
— Понимаете, я тут в интернет не могу выйти. Он спрашивал какой-то пароль, я его ввела, а он всё равно не работает.
— А зачем вы стёрли тот, что я установил?
— Ну, он вроде не подходил, и я что-то ввела для того, чтобы попасть в интернет, а он выдал мне справку «Доступ запрещён!» — большими крупными буквами. Я нажала ещё раз и ввела новый пароль.
— Так. (Всегда задаю себе один и тот же вопрос: зачем лезть туда, куда нельзя?) По буквам скажите мне, что вы пытались ввести?
— Вэ-вэ-вэ точка... кхм, сейчас. (Слышится кликанье мышью, сопение, стук клавиш.) Яндекс точка ру.
— И к нему запрещен доступ?
— Да.
— А какой пароль вы вводили? (Подключаюсь удалённо к компьютеру.)
— Тот, который вы мне дали. (Подключение установлено.)
— Давайте попробуем ещё раз. Сейчас открываете интернет (слово «браузер» их повергает в шок и наступает ступор), проделываете все операции заново. Хорошо?
— Да.

Открывает Internet Explorer, начинает вводить пароль в русской раскладке.

— Так. Стоп. А язык, наверное, надо переключить?
— Ой, правда. Спасибо.

Переключает язык и продолжает набор пароля.

— Сотрите пароль и введите заново.
— Весь стереть?
— Да. Весь.
— Сейчас.

Стирает пароль, вводит заново, жамкает ОК — работает.

— Ой, спасибо! Заработало!
— Значит, так. Пароль сохранён. Ни в коем случае его не пытаться ввести заново!
— Да, хорошо. Спасибо! Заработало.

У моего друга в рок-группе новый человек появился — гитарист, работает программером. Сидим, пьём пиво, знакомимся, разговорились на IT-тематику. Надо отметить, друг мой мало чего в компе понимает, но внимательно слушает. Новый гитарист упоминает ядро линукса (уже и не помню, о чём речь шла), и мой друг, желая показать заинтересованность темой, спрашивает:

— А оно круглое или как эллипс?

С тех пор, если мой друг говорит что-то непонятное, я непременно спрашиваю, круглое оно или нет.

Однажды попросили меня полечить компьютеры от вирусов в одном медицинском учреждении. Спросил, чем же занимаются их админы, и получил в ответ невнятные звуки и возмущённые жесты. Ну, думаю, почему бы не помочь хорошим людям? Взял флешку с линуксом и антивирусами, обновил базы и поехал.

Приезжаю я на место и вижу шестого Касперского, который ежеминутно выдаёт сообщения о вирусных атаках. Сам старичок вполне обновлён и даже имеет непросроченный ключ. Начинаю разбираться, откуда же прут вирусы. Выясняется, что компьютер подключён к локальной сети примерно в два десятка машин. Спрашиваю хозяйку, есть ли на тех машинах антивирусы — говорит, есть. Иду смотреть и вижу все известные мне антивирусы, на каждой машине свой, и каждый из них минимум полгода не обновлялся — этакий зоопарк пенсионеров.

Удивляюсь и спрашиваю, почему они не обновлены — на первой машине интернет работал довольно бодренько. Мне отвечают, что интернет есть только у двух пользователей через два городских телефона, на каждый из которых подключён отдельный ADSL. В каждой из машин по две сетевые карты, в одну из которых воткнут ADSL-модем, а в другую — локалка. Спрашиваю, зачем же такая оригинальная система? Оказывается, всё просто: необходимость интернета была признана только для двух сотрудников, а чтобы они не качали лишнего, был заключён на каждого из них индивидуальный договор абонентского обслуживания. С тех пор регулярно приходящие счета позволяют определить, кто и сколько скачал из интернета.

Сквид, роутер, подсчёт трафика — всё это от лукавого. Начальство сказало учитывать каждого пользователя интернета по отдельному телефону — и всё, нет человека — нет проблемы. А то, что вся сеть лежит из-за инфицирования троянами и червями, это пустяк.

Вы знаете, почему у всех хакеров в фильмах два (а то и более) монитора? Всё просто! Первый подключён к нормальному компьютеру, на котором хакер башорг и IT happens читает, а на втором...

...а на втором установлена Windows XP для совместимости с банк-клиентом Сбербанка. Как ещё деньги прикажете переводить?

Работаю на вызовах. Недавно был интересный клиент: прямо с порога озадачил меня вопросом, умею ли я лечить вирусы, и лишь получив положительный ответ, пропустил к компьютеру. На вопрос, что именно его беспокоит, я получил целый список наименований вирусов по базе viruslist.com.

Я поинтересовался, чем это определили, и получил почти полный список лечащих утилит. На мою попытку запустить LiveCD клиент возразил, что это невозможно — диск блокируется каким-то там вирусом в памяти. Впрочем, всё запустилось без проблем. Собираюсь включить CureIt! — говорит, что уже пробовал запускать, и утилита блокируется вирусом. Запустилась — ничего не нашла.

Со слов клиента, у него постоянно появляются вирусные файлы и папки, он заколебался их удалять. Стоящий на компьютере лицензионный KAV 2010 тоже не видит его вирусы, и он зря потратил деньги. Не один файрвол он не может установить, так как они блокируются или прибиваются вирусами.

Минут сорок я выслушивал его жалобы на странные вирусы, попутно пытаясь найти хоть один вирус в системе и проверяя всевозможные логи в поисках ошибок. И нашёл! Всего один — пользователь, сидящий перед монитором компьютера, и был тем страшным вирусом.

Странные файлы и папки — это pagefile.sys, $RECYCLE.BIN, desktop.ini и другие системные файлы, включая svchost.exe. Windows 7 задолбалась каждый раз восстанавливать убитые пользователем через AVZ «вирусы». В общем, за проведённый у клиента час я понял, что:

— клиент нетрезв (хоть по нему и не видно);
— клиент невменяем, так как все мои объяснения пропускались мимо ушей;
— его знакомые-пользователи, сидящие под WinXP, намного «умнее» меня, работающего в этой сфере уже шесть лет;
— он вынес мне весь мозг.

Я просто отменил заявку и ушёл. Сегодня я узнал, что этот клиент надоел уже всем компьютерным магазинам и компьютерным сервисным центрам до чёртиков.

Не всегда клиент прав — иногда он просто козёл, получающий удовольствие от издевательства над специалистами.

Подключал я как-то в одном маленьком офисе интернет и локалку. Весь офис — один зал, разбитый на «кубики» для работников, и пара отдельных кабинетов для начальника и главбуха со стеклянными стенками, чтобы работников было удобно контролировать.

Дырки сверлить не хотели, попросили поставить Wi-Fi. Нет проблем — часик неторопливой возни с кофеёчком. Сделал, сдал. Прекрасно работает.

Через пару дней клиент зовёт снова и просит открыть файрвол на «специальные» сайты лично для него. Я весь в задумчивости: нет у них фильтрации по контенту. Для примера проверяю сам. Всё летает, на мониторе куча голых девчонок, как и хотел клиент.

И тут настаёт момент истины. «Ты чего! Увидят же!» Начальник опускает металлические жалюзи на стеклянную стенку, что в общий зал ведёт. Девочки на мониторе сразу обижаются на такое ущемление их прав и пропадают. Интернета нет, да и вообще нет коннекта к роутеру — потух вайрлесс, нет сигнала.

Медленно начинаю поднимать жалюзи назад. Сигнал растёт, оп — вот и интернет вернулся, и девочки... Вот такой специфический файрвол получился. «Не занимайся фигнёй на рабочем месте, а то интернета не будет!» — как бы сказал он нам.

У меня на работе интернетом пользоваться нельзя — только Квип работает. Но есть один комп в отделе, на котором можно посидеть в сети, хотя начальница это не очень одобряет. Так вот, к «инетному» компу подключён маленький принтер. Прежде чем печатать, принтер зажигает красную лампочку и гудит. Это сигнал тем, кто сидит в инете, что надо или закрыть игру, или свалить, потому что на этом принтере печатает только начальница, которая сидит за стеночкой, и через минуту она придёт за распечаткой.